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Atención al cliente Iberdrola

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Los usuarios que tengan el suministro de la luz o el gas contratado con Iberdrola podrán recurrir a sus distintos canales de atención al cliente para resolver dudas o dar parte de alguna avería.


Atención al cliente en Iberdrola

Iberdrola cuenta con un servicio de atención al cliente a través de distintos soportes, online, presencial o vía telefónica, con el que busca ayudar a sus clientes. Como novedad incorpora el servicio ComunicA, un servicio de video-interpretación para atender las consultas de clientes con discapacidad auditiva.

Teléfonos Iberdrola

La compañía tiene a disposición de sus clientes una serie de números de teléfono para recibir información sobre las tarifas, gestionar los trámites relativos a los suministros de luz y gas natural, dar parte de averías o actualizar los datos de contacto y de la factura energética.

  • Teléfono Atención al Cliente
  • 900 225 235.
  • Disponible 24 horas, 7 días de la semana, 365 días al año.
  • Teléfono del Servicio Asistencia Técnica
  • Notificar una incidencia, modificar o anular la cita de la revisión de tu caldera o cualquier consulta relativa a los servicios de mantenimiento.
  • 900 22 45 22.
  • Disponible 24 horas, 7 días de la semana, 365 días al año.
  • Teléfono de Empresas
  • Exclusivo para las gestiones de suministros de empresas.
  • 900 400 408.
  • Disponible 24 horas, 7 días de la semana, 365 días al año.
  • Productores de Régimen Especial
  • 902 12 13 24.
  • Disponible de lunes a viernes de 7h a 21h.

Oficinas comerciales Iberdrola

Iberdrola también cuenta con Puntos de Atención en Establecimientos colaboradores a los que los clientes podrán acudir para recibir información sobre tarifas de Iberdrola, promociones o novedades, gestionar los distintos trámites y resolver dudas.

Los consumidores que deseen acudir a una de las oficinas comerciales de Iberdrola deberán buscar en la web de la compañía la oficina más cercana y llevar la información relacionada con el punto de suministro.

ComunicA Iberdrola

Iberdrola cuenta con un sistema pionero de video-interpretación para atender las consultas y ofrecer asesoramiento a consumidores con discapacidad auditiva. Los usuarios conectan con un Teléfono de Atención Preferente (TAP) utilizando la plataforma telefónica SVisual, la cual permite la comunicación vía chat o con un video-interprete.

  • Horario ComunicA
  • Lunes a viernes de 8:00h a 20:00h.
  • Sábados, domingos y festivos de 11:00h a 19:00h.

Email atención al cliente y redes sociales Iberdrola

Además la compañía dispone de una dirección de correo electrónico para gestionar las reclamaciones, clientes@iberdola.es. A través de sus redes sociales resuelven dudas, ofrecen información y tienen un trato más cercano con los clientes.

Gestiones y reclamaciones Iberdrola

Las gestiones relativas al suministro de luz y gas con Iberdrola se pueden realizar a través del teléfono o acudiendo a la web de la compañía. Para realizar alguna reclamación los consumidores disponen de diversos canales:

  1. Oficinas comerciales.
  2. Enviando un escrito a Reclamaciones, Apartado de Correos 61090 – 28080 Madrid.
  3. A través del correo electrónico.
  4. Mediante el teléfono de Atención al cliente.
  5. Rellenando un formulario que el cliente puede encontrar en la web de la compañía.
 

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