Cepsa Hogar es adquirida por Podo

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En 2018, Cepsa comenzó a comercializar luz y gas, bajo la marca Cepsa Hogar, pero a principios de 2021 Cepsa Hogar fue adquirido por la comercializadora Podo. Te contamos las condiciones del cambio y cómo afecta a sus clientes.

Cepsa Hogar es adquirida por podo

Cepsa Hogar es la comercializadora de electricidad y gas natural de la petrolera Cepsa. Después de más de 90 años de historia, la multinacional lanzó Cepsa Hogar en 2018 para sumar a su oferta de carburantes la de luz y gas, buscando posicionarse como una de las principales empresas energéticas.

El 7 de febrero de 2021 se hizo efectiva la cesión de Cepsa Hogar a la comercializadora Podo, adquiriendo esta todos los clientes de ámbiro residencial de la petrolera (75.000 aproximadamente). De esta forma, Cepsa deja de operar en el mercado residencial, centrándose así en la comercialización de electricidad y gas a industrias y empresas.

¿Cómo afecta la cesión a los clientes de Cepsa Hogar?

Para aquellos clientes cuyo contrato finaliza después del 7 de debrero, se poduce una subrogación de contrato. Esto significa que Podo se hace cargo del suministro, facturación y atención al cliente, manteniendo las condiciones y ventajas de su contrato con Cepsa Hogar.

Una vez finalizado el contrato que tenían suscrito con Cepsa Hogar, los clientes deben cambiar a una de las tarifas de Podo. Si el usuario no especifica qué tarifa desea, Podo se encarga de asignar una de sus tarifas al cliente.

Tarifas de luz de Cepsa Hogar

Cepsa ofrece diferentes ofertas de luz:

1. Fija Electricidad
2. Flexible Electricidad
3. Óptima Electricidad

• Descuentos de Cepsa Hogar por contratar la electricidad
• 12% de descuento en el término de potencia y de energía. Será un 15% de descuento si eres cliente de Cepsa, con la tarjeta "Porque TU vuelves"
• 2% adicional en carburante, o un 5% si se contrata también el gas natural con Cepsa Hogar.
• Al contratar un servicio de mantenimiento de gas, el descuento será de un 18% en el término fijo y variable, y un 8% en carburante.

 Fija Electricidad

Es una tarifa de luz con el mismo precio independientemente de a qué hora se consuma la energía. Es una tarifa pensada para los usuarios que tienen un gasto regular de energía a lo largo del día, por lo que no les compensa la discriminación horaria.

Precios sin impuestos incluidos y con el 12% de descuento aplicado.

 Flexible Electricidad

Es una tarifa de luz con discriminación horaria, es decir, la electricidad será más barata durante la noche y primeras horas de la mañana. Si se pueden ajustar los picos de consumo en estos horarios se podrá conseguir un ahorro en las facturas.

Precios sin impuestos incluidos y con el 12% de descuento aplicado.

 Óptima Electricidad

Es la tarifa de electricidad que cobra el término de energía a precio de coste, por lo que el precio de la luz cambiará cada hora, cada día.

Por otro lado, el término de potencia si será fijo, así como los 5€ de gastos de gestión al mes que se sumarán en cada factura. Además, esta tarifa no tiene descuentos adicionales.

Precios sin impuestos incluidos. Se podrá comprobar aquí el precio de la luz por horas.

Tarifas de gas natural de Cepsa Hogar

Cepsa Hogar ofrece dos tarifas de gas natural, ambas con el mismo precio:

1. Fija de gas. Ofrece el mismo precio que la tarifa flexible de gas, pero sin embargo cobran la misma cantidad cada mes, regularizando el consumo a los 12 meses del contrato. Está pensada para aquellos que quieran pagar lo mismo en cada factura, aunque a final de año puedan cobrar más o devolver una cantidad.
2. Flexible de gas. Para pagar cada mes la energía que se haya consumido.

• Descuentos de Cepsa Hogar por contratar el gas natural
• 12% de descuento en el término fijo y variable. Será un 15% de descuento si ya se es cliente de Cepsa, con la tarjeta "Porque TU vuelves"
• 2% adicional en carburante, o un 5% si se contrata también el gas natural con Cepsa Hogar.
• Si se contrata un servicio de mantenimiento de gas, será un 18% de descuento en el término fijo y variable y un 8% en carburante.

Precios sin impuestos incluidos y con el 12% de descuento aplicado.

¿Qué sucede con mi servicio de mantenimiento de Cepsa Hogar tras el cambio a Podo?

Si el cliente tiene contratado un servicio de mantenimiento con Cepsa Hogar debe saber que puede seguir disfrutando de este bajo las mismas condiciones hasta la finalización del contrato. Una vez alcanzada dicha fecha, deberá decidir si contratar un servicio de mantenimiento con Podo o no.

Cepsa ofrece únicamente servicios de mantenimiento para el gas natural. A continuación te mostramos sus categorías y los precios:

Precios sin impuestos incluidos.

Teléfonos de Cepsa Hogar

A partir del 7 de febrero de 2021, todos los clientes de Cepsa Hogar deben ponerse en contacto con Podo. Para ello han habilitado los siguientes números de contacto:

¿Sigue activo "Porque TU vuelves" de Cepsa Hogar?

‘Porque TU Vuelves’ es el programa de fidelización de clientes de Cepsa, por el cual podrás acumular puntos y conseguir descuentos en sus productos. Este no es exclusivo para contratos de luz y gas, por lo que se puede seguir usando.

Los usuarios con ventajas adquiridas de los contratos de luz y gas pueden seguir beneficiándose de ellas hasta la finalización de sus contratos.

Consigue la tarjeta gratuita en cualquier gasolinera Cepsa. También se puede rellenar un formulario online y entregarlo en una estación de servicio. Podrás usar la tarjeta tando de forma física como a través de la aplicación móvil: Cepsa Pay.

¿Cuántos puntos acumulo con Cepsa "Porque TU vuelves"?

• Por cada litro de carburante se consiguen 5 puntos.
• Por cada euro gastado en productos en estaciones de servicio Cepsa se consiguen 15 puntos.

Se conseguirá 1€ de descuendo por cada 1.000 puntos acumulados.

Los puntos que acumules los podrás canjear por:

• Carburante gratis
• Descuentos en las tiendas DEPASO de las Estaciones de Servicio Cepsa.
• Ofertas exclusivas en servicios en las estaciones Cepsa, como lavado de vehículos.
• Artículos del catálogo exclusivo Cepsa.

Descuentos Cepsa con tarjetas Carrefour

Con la tarjeta de 'Carrefour Pass' o con la tarjeta de 'El Club Carrefour' también se pueden conseguir importantes descuentos en Cepsa. Para ello, hay que registrar una de las dos tarjetas en el programa de fidelización de Cepsa ‘Porque TU vuelves’.

Con estas tarjetas el usuario puede conseguir:

• Descuento del 3% en carburantes + 0.2% adicional si al repostar siempre en la misma estación de servicio.
• Descuento del 1.5% en las tiendas Cepsa.

Opiniones de Cepsa Hogar

Antes de contratar la luz y/o el gas con cualquier compañía es importante conocer la opinión de otros clientes, tanto en lo que se refiere al coste como a los servicios de atención al cliente, gestión de averías y emergencias, entre otras cuestiones.

No consigo saber cuánto gasto de energía eléctrica en un periodo concreto con la tarifa por horas. No puedo consultar mis consumos. No puedo saber si me están estafando. Yo lo tengo contratado y por el momento de lujo. Con los descuentos tienen mejores precios que la competencia, y además con la tarjeta de Cepsa tienes descuento adicional en carburante. El servicio de atención al cliente es patético. No ayudan, no solucionan, no explican.

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