Servigas, el servicio de mantenimiento de gas natural de Naturgy
Servigas de Naturgy se encarga de cuidar la instalación de gas natural, con la caldera o el calentador. ¿Cuál es su precio y qué incluye este servicio?
¿Qué es Servigas de Naturgy?
Servigas es el servicio de mantenimiento de gas natural ofrecido por Naturgy, anteriormente llamada Gas Natural Fenosa.
Su contratación es opcional, pudiendo añadirse al contrato de gas natural para despreocuparse de las reparaciones o el mantenimiento de la instalación.
Para más información es posible contactar con el teléfono de Naturgy para clientes y así, consultar dudas o realizar la contratación pertinente.
Tipos de servicios Servigas
Naturgy ofrece 5 modalidades diferentes de su servicio de mantenimiento, para que el cliente elija el que más se adapte a las características de la instalación de su vivienda o local.
Además de sus condiciones específicas, todos los servicios tienen en común:
- Desplazamiento gratuito al inmueble
- 3 horas de mano de obra
Servigas Xpress | Servigas Complet sin calefacción | Servigas Complet con calefacción | Servigas Confort con cable | |
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Dispositivos |
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Precio | 7.96 €/mes | 9.24 €/mes | 11.48 €/mes | 15.95 €/mes |
Descuento | 15% dto. 12 meses | 15% dto. 12 meses | 15% dto. 12 meses | 15% dto. 12 meses |
* Precios sin IVA y con descuentos aplicados.
Servigas Confort + kit inalámbricoLa modalidad Servigas Confort incluye un termostato inteligente con cable, que podrá sustituirse por uno inalámbrico por 99€ (pagando un extra mensual de 8,25€ durante el primer año, IVA incluido).
Servigas Complet
El servicio más demandado por los cliente de Naturgy es Servigas Complet, ya que ofrece una solución tanto para el mantenimiento anual como para la asistencia ante imprevistos. Sus dos modalidades: con o sin calefacción, incluyen los siguientes servicios:
- Reparación urgente: en menos de 3 horas un técnico se presentará en el inmueble.
- Revisión preventiva anual de la instalación individual de gas: circuito hidráulico de la calefacción y caldera, y demás aparatos de gas con los que cuente la vivienda.
- Asistencia: asesoramiento sobre la instalación indidividual de gas, la caldera y los aparatos de gas para asegurar un uso eficiente y seguro.
- Inspección periódica obligatoria cada cinco años, realizando el certificado y enviándolo a la distribuidora.
- Reparaciones de incidencias en la caldera, calentador o demás aparatos de gas, siempre que el motivo se encuentre en la instalación y no lo haya causado un mal uso del mismo.
¿Cuánto cuesta Servigas?
Cada modalidad de Servigas tiene un precio diferente, haciendo de algunas de estas las mejores tarifas de gas:
Servigas Xpress | Servigas Complet sin calefacción | Servigas Complet con calefacción | Servigas Confort con cable |
|---|---|---|---|
7.96 €/mes | 9.24 €/mes | 11.48 €/mes | 15.95 €/mes |
* Precios sin IVA y con descuentos aplicados.
El precio de Servigas se sumará a la factura de gas natural de Naturgy de forma bimensual.
¿Cómo contratar Servigas?
Naturgy ofrece varias vías para poder contratar sus servicios de mantenimiento: online, por teléfono, o de forma presencial en cualquiera de sus oficinas.
Contratar online Servigas es muy sencillo, ya que únicamente será necesario rellenar un formulario, aportando la siguiente información:
- Datos personales del cliente, e-mail y teléfono.
- Código CUPS del suministro de gas.
- Modalidad de Servigas que se contrata.
- Datos bancarios para domiciliar el pago.
Teléfono de Servigas
Naturgy cuenta con varios teléfonos específicos de atención para Servigas, en función del motivo de la llamada:
Gestión | Teléfono |
|---|---|
Servicio Contratación Servigas | 900 333 555 |
Averías Naturgy | 900 408 080 |
Los servicios Servigas tienen una permanencia de 1 año, 2 en el caso de Servigas Confort, que se prorrogará automáticamente. Si no se desea renovar el contrato, el cliente debe solicitar la baja al menos 15 días antes del final del contrato. En caso contrari, se cobrará otra cuota anual del servicio.
Dar de baja Servigas
Para dar de baja Servigas, se deberá tener en cuenta la fecha en la que se efectuó el contrato:
- En los primeros 14 días naturales el servicio se podrá anular.
- Si han pasado más de 14 días, se deberá esperar a que finalice el periodo de permanencia, o se cobrará la totalidad del servicio aunque no se haga uso del mismo.
- ¿Cómo dar de baja Servigas?
- En el teléfono gratuito: 900 333 555
- Escribiendo un correo a [email protected]
- Presencialmente en alguna de las oficinas de Naturgy
Para realizar el desistimiento se necesita el DNI del cliente y su firma. En caso de solicitarse por vía telefónica, deberá llamar el titular personalmente y la conversación deberá ser grabada.
Dar de baja Servigas Confort
El único caso especial es el del servicio Servigas Confort, que tiene una permanencia de 2 años y aún así, si se solicita la baja en los 4 primeros años de contrato, el usuario tendrá dos opciones:
¿Qué servicio de mantenimiento de gas contratar?
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|---|---|---|---|---|
| Servicio de mantenimiento | Servigas Complet con calefacción | Mantenimiento Gas Completo | Plan Gas Hogar | Tu Asistente Gas |
| Precio | 11.48 €/mes | 9.90 €/mes | 11.18 €/mes | 10.99 €/mes |
| Descuento | 15% dto. 12 meses | 10% de descuento durante 2 años | ||
| Asistencia reparación urgente | 3h | 3h | 24h | 3h |
| Mano de obra gratis | 3h | 3h | 3h | Ilimitada |
| Materiales | Incluídos hasta 50€ | Incluídos hasta 300€ | ||
| Reparaciones ilimitadas | No, máximo 2 averías al año |
* Precios sin IVA y con descuentos aplicados.
- Comprar el termostato inteligente por 80€.
- Enviar a Naturgy el termostato en los siguientes 10 días tras la baja, abonando los costes del envío que calculan en torno a los 75€.