Opiniones sobre Naturgy: reseñas de sus tarifas y servicios

Tres días sin gas llamas y te dicen que no saben cuánto lo restablecieran .

Me ofrecieron un precio y me cobran el más alto , he pedido la grabación 20 veces y no me la dan, Hable con ellos unos precios y luego al hacerte el contrato hablando rápido. Qno t da tiempo a escuchar pero convencida q t estaban diciendo lo q hablasteis antes de grabar. Vaya, una vergüenza! Tramposos y ladrones abusando de la confianza de los usuarios.

No puedo darles un 0, me ofrecieron un precio y me cobran otro, he pedido la grabación 6 veces y no me la dan, reconocen que no es lo que contraté pero seguían cobrándome lo que querían, una vergüenza

Terrible! Es imposible entender qué departamento hace qué y te pasan de uno a otro. He llamado a 5 telefonos diferentes y no soy capaz de instalar un contador!

Me deben dinero desde el 2019, no paran de darme largas, reconocen que el dinero del abono no me llegó pero siguen sin hacerme el ingreso

Una vergüenza. Me encuentro con un recibo de esta empresa 1 año después de darme de baja. Chupopteros estafadores!

Me endosaron un seguro(CuidaLuz yCuidaHogar xpress) con un coste de más de 10€/mes que no había solicitado.Fijense en el extracto de la factura mensual e informense sobre si les interesa este producto.

La compañía de Netgia, quien se encarga de hacer las lecturas para Naturgy se equivocó en la lectura con 1.360 m³ de menos, me hicieron un abono de 300 euros. Además intercambiaron el número de contador por el de mi vecina. Cuando reclamé para que pusieran bien la lectura de mi contador por esos 1.360 m³ me están cobrando 2,300 euros. No se a quien acudir, pues llevo meses intentando solucionarlo me están estafando, en verano me cobraron 500 euros sin haber hecho apenas gastos de gas... y en enero también me llegó una factura similar... Naturgy me debe dinero y encima me está cobrando 2300 euros...

Unos autenticos ladrones.He finalizado mi contrato de gas y me pasan una factura final con la lectura del dia 15//03/2023segun ellos real mas alta que la actual 24/03/2023. Unos ladrones.

Me han llamado diciendo que son la distribuidora y en realidad, es la comercializadora. Querían que firmase un papel con un 20% de descuento sobre el contrato que ya tenía. Leyendo el papel, en realidad era un cambio de comercializadora, de la mía a la de Narturgy, tanto la luz como el gas. Al final, no pulsé el botón de enviar. Lo increíble es que lo haga un compañía con cierta reputación.

- No se veía en la web la factura, se notifica por correo electrónico - Me cuelga el teléfono cuando solicito hacer una reclamación y una revisión de la factura. - Me indica que estoy en Mercado Libre cuando ya solicite la Tarifa Regulada.

Me hicieron un contrato de mantenimiento servi express y otro de hogar... A la hora de dar parte de un siniestro me envían un técnico tras otro y ninguno sabía reparar la avería,.. un desastre total, al final me dicen que me dan de baja y me devuelven la cuota porque no quieren asumir la reparación. Bodrio de empresa.

ABUSO- No me han comunicado ningún cambio de tarifas ni pedido ninguna autorización oral o escrita que confirme que acepto las nuevas condiciones. Me han enviado una factura triplicada de consumo. Para dos meses por 3300 Kw de consumo en una vivienda de 50 metros 551 euros. Al año pasado con un consumo superior de 3600 Kw fueron 230 euros. Completamente abusivo y desorbitado. Me dispongo a poner denuncia si no rectifican. Creo que se están aprovechando de la situación. Por supuesto, que ya estoy en trámite de cambio de compañía.

No lo recomiendo

Naturgy está cobrando en todas las facturas el Mecanismo de Ajuste Real Decreto-ley 10/2022. SI TU CONTRATO ES ANTERIOR AL 26/4/2022 ESTE CONCEPTO NO TIENE QUE ESTAR REFLEJADO EN TU FACTURA.

En el mes de Mayo 2022 me enviaron en factura cd gas un abono que debían regularizarme de 80 eur, no lo abonaron. Desde esa fecha llevo 22 correos y 12 llamadas y les he enviado mi extracto firmado por mi Banco certificando que no existió abono. Ellos siempre me contestan lo mismo "nos consta que hemos realizado el abono" les pido el apunte contable y contestan que no disponen de el. Desesperante, no me pagan mi dinerp

Me han atendido de manera muy educada por teléfono y resuelto todas mis dudas.

Me llama un comercial ofreciéndome una tarifa plana. Quedo en que me llame al día siguiente porque quería hablar la decisión con mi marido y les pido que me pasen la información por correo electrónico. Me dice que no puede hacer eso y que tiene que hablar con la supervisora. Y yo OK. Me llama al día siguiente y le insisto en que por favor me envíe por correo la información porque he leído reseñar terribles y entiendo que los clientes contentos no escriban y los enfadaos sí y no voy a dejar que eso me influya pero quiero leer toda la información. Me dice el tipo que sí, que me lo pasa, pero necesita mi segundo apellido para dejar constancia del correo que envía y se lo digo. Me dice que necesita también mi DNI para dejar registrado el envío a quien es, se lo doy. Seguidamente me ha pedido el número de cuenta!! Pero qué puta mierda es ésta? Para enviarme información de las condiciones te voy a dar mi cuenta?? Mucho cuidado con esta empresa. Si necesitan engañar a la gente para ganar clientes, es que algo están haciendo muuuuyy mal.

Me han hecho un contrato engañoso me dijeron q no entraría el tope del gas u en la primera factura aparece, llamó al servicio al cliente y me dice q ella entiende q me han engañado, pero no puede hacer nada, de vergüenza, y a nosotros no nos proteja nadie.

Son unos atracadores.Me cambian.sin consultar .de Naturgy a naturgy iberica.Son los mismos, pero no se conocen.Me llega una factura de cuarenta y pico euros.Me fijo en el precio del KWH y me han subido mucho.Pero resulta que 40€ son de mantenimiento,algo que yo no he comtratado

Me hicieron una comparativa el año pasado y desde entonces estoy ahorrando en la luz de mi casa.

Llevo con Naturgy toda la vida y siempre he tenido buen precio en la luz aunque en estos últimos años han subido el precio.