TotalEnergies es una de las comercializadoras de electricidad y gas más importantes de España pero, ¿qué piensan realmente sus clientes? Recopilamos opiniones y reseñas acerca de cómo es su atención al cliente, los tipos de tarifas con los que cuenta y la satisfacción al respecto.
¿Qué opinan los clientes de TotalEnergies?
En base a las reseñas y valoraciones de los consumidores, y también a la opinión de nuestros expertos, estas son las ventajas y desventajas que destacamos de las tarifas de TotalEnergies:
Opiniones TotalEnergies: ventajas de sus tarifas
Opiniones TotalEnergies: desventajas de sus tarifas
La opinión de nuestros expertos sobre las tarifas de TotalEnergies
Uno de los puntos fuertes de TotalEnergies es la variedad de tarifas de luz y gas que comercializa. En el caso de la luz ofrece tarifas con precio estable (A Tu Aire Siempre), con discriminación horaria (A Tu Aire Ahorro) y con precio indexado (Plan Ahora).
En función de los hábitos de consumo, el cliente puede elegir la tarifa de TotalEnergies que más le convenga y, conforme a la toma de esta decisión, conseguir ahorrar en la factura final
La ausencia de peremanencia en sus tarifas, el programa de puntos que ofrece su plan de fidelización y el plan de cheques ahorro integrado en el Plan Carrefour también son aspectos relevantes y positivos de TotalEnergies
Comentarios sobre el mantenimiento de TotalEnergies
Antes de contratar cualquier servicio de mantenimiento y para valorar si TotalEnergies es una compañía de luz barata para ti, es importante repasar las condiciones, precios y coberturas de cada uno, así como las valoraciones de sus clientes
.
Estas son las características que valoran los clientes del servicio Facilita de TotalEnergies.
Valoraciones positivas sobre Facilita
- No tiene permanencia.
- Variedad de opciones donde elegir.
- Atención telefónica 24h todos los días.
- Obtención de puntos por contratar mantenimiento.
Valoraciones negativas sobre Facilita
- Cambio de precios cuando finaliza el descuento temporal.
- Reparación de electrodomésticos de gama blanca.
¿Qué opiniones de TotalEnergies hay sobre su servicio de atención al cliente?
- Teléfono de TotalEnergies gratuito y específico para cada gestión.
- Contrataciones de luz y gas vía telefónica.
- Cuenta con oficinas físicas.
- El área de clientes de TotalEnergies es sencilla e intuitiva.
- Lentitud a la hora de tramitar una baja de suministro.
- Tiempos de espera largos a la hora de realizar alguna queja o reclamación.
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Precios elevados con consumos estimados . Como puede ser que pague casi 800 euros de gas trabajando 20 días al mes. De luz también precios muy caros aunque la diferencia no es tan sangrante con mi actual compañía. Ojalá hubiera hecho el cambio antes, habría tenido muchos menos quebraderos de cabeza. No recomiendo esta compañía a nadie.
Ver más Ver menosDesde octubre que llevo reclamando que se me explique porque se me aplica el Tope al gas, cuando yo creo que no se me debería de aplicar.... IMPOSIBLE nunca vi cosa igual, los operadores creen que puedo tener razón, me dan un núm de reclamación y ahí queda todo. NO es serio el servicio de atención al cliente. No dejan otra opción que reclamar vía Junta arbitral de consumo ó en las oficinas municipales de consumo.
Ver más Ver menosLlevo 2 meses esperando solución. Me hicieron una factura mal con un importe de 600 euros cuando debería ser 300 mandé fotos de mi contador y me dan la razón de que la lectura la pusieron mal y que no me preocupe que se hacía refacturación.Esto fue el 2 de diciembre,adia de hoy no me han solucionado nada, solo quieren que pague y luego reclamé.Le digo que me hagan factura nueva y su única respuesta es que tengo un impago y fecha de corte de suministro.He puesto reclamación en oficina de consumo ya que tengo todas las pruebas para demostrar que esa factura está mal.A fecha de hoy dos meses después la lectura de mi contador no llega a la que ellos me ponen en la factura.Vamos que te roban en tu cara.Yo recomiendo miréis bien vuestras lecturas y por supuesto NO CONTRATEIS ESTA EMPRESA DE IRRESPONSABLES. En mi factura me ponen lectura real y es falsa OJO y mucho cuidado.
Ver más Ver menosFacturas con consumos estimados que son gigantes. No cogen el teléfono para solucionarlo. Les voy a demandar.
Ver más Ver menosNo puedo usar la luz casi, me dijeron que ahorraría en mi factura y es mentira. Cada vez que llega una tiene un precio más alto que la anterior.
Ver más Ver menosMe puse el gas con ellos y me sale carísimo desde entonces, lo único que merece la pena es el mantenimiento.
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