Saunier Duval: Modelos de calderas, precios y servicio técnico

Saunier Duval

Saunier Duval es la marca líder de origen francés en tecnología de calefacción, la cual posee una amplia gama de productos que incluye las calderas de condensación (más eficientes y económicas para el gasto de gas) y las calderas convencionales, las cuales suministran agua caliente y calefacción a los hogares. Además también disponen de bombas de calor y electrodomésticos de aire acondicionado, los cuales utilizan las energía renovables para funcionar.



¿De que se encarga Saunier Duval?

Saunier Duval es una empresa de gestión y confección de calderas de gas natural para las viviendas. Se ocupa , entre otras funciones, de la instalación, mantenimiento y financiación de las mismas, ofertando a cada usuario un precio ajustado a sus necesidades.

Entre los servicios de los que se encarga Saunier Duval, nos encontramos con los siguientes:

  1. Venta de calderas: Saunier Duval vende calderas de condensación, calderas de alto rendimiento y calderas tradicionales (que no condensación)
  2. Activación de la Garantía: dan garantías en todos sus productos para que el cliente pueda amortizarlos adecuadamente y evite futuras reparaciones.
  3. Planes Renove: proporcionan ayudas económicas que facilitan la adquisición de equipos eficientes. Estos planes son gestionados por las diferentes Comunidades Autónomas.
  4. Búsqueda de un instalador XPERT: introduciendo el código postal de la vivienda, te proponen al instalador más cercano.
  5. Servicio Técnico Oficial: Saunier Duval dispone de una amplia y completa red de servicio técnicos por todo el territorio español que garantizan el correcto funcionamiento de todos los productos de la marca. Entre ellos destacan:
    • Solicitud de Asistencia online.
    • Servicio de Mantenimiento.
    • Buscar un SAT (Servicio de Atención Técnica para: reparación, cambio, mantenimiento o revisiones de la caldera)
    • Registrar su Garantía.
  6. ErP: Se trata del sistema de etiquetado que facilita la directiva europea y que regula la eficiencia energética y las emisiones de los productos. Se aplica a calderas, calentadores, bombas de calor, termos eléctricos, acumuladores de agua caliente… Regula el diseño ecológico de los productos, para que de esta forma estén bajo la normativa de eficiencia energética y ecológica.

Historia de Saunier Duval

Saunier Duval se funda en 1907 en Francia. En las primera décadas, la compañía se centró en “street laterns”, producción de gas en Francia. A partir de 1950, Saunier Duval se profesionalizó consiguiendo una mayor experiencia que le ayudó a ampliar sus ventas por todo el territorio francés.

A partir de 1960 se expanden al este y oeste de Europa construyendo una moderna planta de producción en Nantes y entre los años 1983 y 1987 comienza la producción de las primeras bombas de calor, bombas de agua y reflectores solares.

Desde 1993 Saunier Duval comienza a producir electrodomésticos de aire acondicionado, en los años venideros realizan el exitoso lanzamiento de una nueva creación de calentadores de gas y en los años 2004-2005 introducen la bomba de calor Magna Air y la producción solar Helioset y Helioconcept respectivamente.

Desde el año 2008 hasta la actualidad, la compañía ha creado los nuevos colectores solares en Nantes (2008) y se han convertido en líderes en la producción y venta de las calderas de condensación de pared en Francia. En el año 2013, lanzan la nueva Bomba de calor Genia Air.

Características de las calderas de Saunier Duval

Entre las características principales que destacan las calderas de Saunier Duval, las cuales son comunes a todas ellas, destacamos las siguientes:

  • Bajo nivel sonoro
  • Ahorro en el consumo de agua y/o gas
  • Alta tecnología
  • Sistema de modulación de la temperatura
  • Clase A (mayor eficiencia económica)
  • Uso eficiente y ecológico

Saunier Duval dispone de dos tipos de calderas: Calderas de condensación y calderas de alta potencia. En la siguiente tabla quedan especificados los modelos y las diferentes características de las calderas:

  • Calderas de Condensación: este tipo de calderas, son más seguras y eficientes, ayudando al cliente a ahorrar hasta un 30% en el consumo de gas. Además, ayuda con un menor volumen de emisiones contaminantes con respecto a las calderas tradicionales . Desde Saunier Duval trabajan con los siguientes modelos de calderas de condensación:
    Modelo Características
    Themafast Condens
    • Tecnología START&HOT MICROFAST 2.0
    • Ahorro en consumo de agua
    • Total estabilidad en temperatura de ACS
    • Muy bajo nivel sonoro: 37,6 dB (Pmín.)
    Thema Condens
    • Ahorro hasta el 30% en consumo de gas
    • Tecnología de microacumulación WARM START
    • Fácil de instalar, utilizar y mantener
    • Amplio rango de modulación
    • Muy bajo nivel sonoro: 37,7 dB (Pmín.)
    Isofast Condens 35
    • Termostato EXACONTROL E7 R incluido de serie
    • Potencia: 35 kW
    • Sistema START&HOT MICROFAST 2.0
    • 3 estrellas Norma EN 1320 confort agua caliente
    • Muy silenciosa, Llenado automático
    Isomax Condens
    • Termostato EXACONTROL E7 R incluido de serie.
    • Sistema ISODYN2: producción ACS istantánea.
    • Sistema de alta modulacion H-MOD-ELGA mejorado.
    • Bomba de ACS modulante Inverter DC.
    • Bomba de calefacción de alta eficiencia.
    Thelia Condens
    • Nuevo intercambiador de aluminio con aleación de silicio
    • Tecnología de microacumulación WARM START
    • Display intuitivo de alto contraste y de manejo rápido y sencillo
    • Tiempo de instalación y mantenimiento mínimos
    • eBUS y autodiagnóstico
    Duomax Condens
    • Termostato Exacontrol E7 R incluido de serie.
    • Amplio rango de modulación: Sistema H-MOD-ELGA.
    • Longevidad del depósito acumulador garantizada: ánodo electrónico de protección anti-corrosión (sin mantenimiento)
    • Adaptadas para la recirculación de ACS.
    • Máximo confort en ACS: acumulación dinámica.
  • Caldera de alta potencia: se tratan de calderas de condensación para instalaciones de alta potencia, es decir, están destinadas principalmente a comunidades o soluciones colectivas. Los modelos de los que dispone Saunier Duval son los siguientes:
     
    Modelo Características
    Thermomaster Condens
    • Mayor rendimiento, menor consumo
    • Gran diseño
    • Sencillez de configuración y uso
    • Solución versátil y sencilla
    Thermosystem Condens
    • Uso eficiente y ecológico
    • Diseño sencillo
    • Facilidad de uso
    • Fiabilidad de trabajo extrema

Los precios de las calderas de Saunier Duval son elevados, aunque desde la propia marca dan la opción de la financiación en 24 meses sin intereses, pudiendo llegar a una financiación de 60 meses.

¿Cuáles son los precios de las calderas de Saunier Duval?

En la siguiente tabla se explican los precios de las diferentes calderas de las que dispone Saunier Duval. Estos precios están sujetos a modificaciones dependiendo de la capacidad de la caldera, es decir, si es de más o menos litros de agua.

 
Modelo de Caldera Precio
Duomax Condens 4130€
Isomax Condens 3760€
Isofast Condens 3055€
Themafast Condens 2820€ - 2170€ (Depende del modelo)
Thema Condens 2255€ - 2040€ (Depende del modelo)
Thema Condens AS 2170€
Thelia Condens 2020€ - 1920€ (Depende del modelo)

A pesar de los precios que nos proponen desde la página oficial de la marca, Saunier Duval también se comercializa en otros grandes almacenes, donde sus precios puede variar a la alza y a la baja. En este tipo de almacenes, las garantías o servicio que ofertan por una caldera de Saunier Duval, son menores a si los adquieres directamente de la página oficial.

¿Cuánto cuestan los servicios de mantenimiento de Saunier Duval?

Los servicios de mantenimiento de Saunier Duval se realizan en base a cada cliente. Gracias al trato personalizado que la empresa da a sus clientes, facilita precios ajustados a cada cliente y cada caldera, favoreciendo así la transparencia de la empresa.

Los costes dependen del tipo de caldera, es decir, no conlleva el mismo coste un mantenimiento para una caldera convencional, que para una caldera de condensación o de alto rendimiento, ya que las piezas son de mayor coste y por tanto aumenta el precio del mantenimiento.

En el siguiente enlace facilitan que el cliente pueda adjuntar sus datos personales y los de su vivienda para que desde Saunier Duval le busquen el servicio de mantenimiento más adecuado.

Teléfonos de atención al cliente de Saunier Duval

Los teléfonos de atención al cliente con los que opera Saunier Duval son los siguientes:

  • Servicio de Atención al Cliente: 902 45 55 65
  • Central de asistencia: 902 12 22 02

Además disponen de teléfonos específicos para la atención personalizada en los diferentes puntos de España.

En el caso de Madrid, los teléfonos que poseen son los siguientes:

  • Reparaciones: 91 133 28 38
  • Servicio Técnico: 91 303 73 10
  • Teléfono exclusivo para el mantenimiento de calderas: 91 088 56 25

A pesar de que el método más rápido para contactar con ellos es de forma telefónica, en su página web, en cada apartado, disponen de un formulario para que el cliente rellene con las preguntas que necesite plantear a la compañía, y que se ponga en contacto con él.

Área de clientes de Saunier Duval

Saunier Duval cuenta con la aplicación móvil MiGo a través de la cual el cliente puede llevar un control de su caldera, y por tanto de la temperatura de la vivienda.

Además de esta aplicación móvil, desde Saunier Duval también disponen del Servicio Técnico Oficial desde el que proponen el mejor mantenimiento para cada producto de los diferentes hogares.

A través del área de cliente, el usuario puede solicitar los siguientes servicios:

  1. Servicio de mantenimiento: a través de la página web de la marca, ajustan el servicio de mantenimiento más adecuado para el cliente. Para ello es necesario rellenar una serie de datos (código postal, tiempo de la caldera, modelo de la caldera, es decir, si es de condensación, estanca o de alto rendimiento y si posee las piezas originales) y tras esto se ponen en contacto con el cliente para terminar de verificar datos y poder ajustar un precio.
  2. Solicitar reparación: desde la marca también proponen un servicio de reparaciones por el cual te envían a un técnico para que pueda completar la reparación. Al igual que para solicitar el servicio técnico, hay que rellenar una serie de datos para que puedan enviarte al técnico.
  3. Cambio de Caldera: desde Saunier Duval te envían a un técnico, el cual te propone la caldera más eficiente para tu hogar, el mismo técnico se encarga de la instalación y el cambio se puede pagar en cómodas cuotas hasta 60 meses.
  4. Revisión Obligatoria: desde el servicio técnico de Saunier Duval, también, se encargan de realizar las revisiones pertinentes que se demanda desde la Consejería de Industria. Harán la revisión obligatoria de la caldera, la cual debe hacerse cada dos años.

Opiniones y comparativas de Saunier Duval frente a otras marcas

Entre las opiniones destacables que recibe la empresa de Saunier Duval, los clientes dan una puntuación de 9.5 sobre 10 en sus comentarios.

Acuñan la rapidez de los técnicos a la hora de la instalación, así como los precios y presupuestos, los cuales se ajustan a lo hablado con los técnicos anteriormente.

Si comparamos Saunier Duval con otra marcas de caldera, se encuentra entre las tres mejores marcas para la compra, instalación y uso de calderas de condensación, esto se da gracias a la eficiencia energética de sus productos.

Otra de las razones por las que Saunier Duval destaca como marca líder entre los fabricantes de calderas, se debe a su sistema de micoracumulación de emisiones, las cueles luego se reutilizan para producir más energía.

Esto consigue que saunier Duval se coloque como una de las marcas más recomendadas para su uso e instalación. Entre las diversas opiniones de clientes, destacan las que indican que a parte de pagar ese servicio de mantenimiento, la visita del técnico tiene un coste extra, el cual puede llegar a los 40€.

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