Aura Energía: Teléfono y opiniones sobre sus tarifas

Aura Energía comercializa electricidad y gas natural y presta servicios de asesoramiento energético y representación en el mercado mayorista. Descubre todas sus tarifas de luz y gas y cómo contratarlas online o por teléfono.

¿Qué es Aura Energía?

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Además de suministrar electricidad y gas, la compañía catalana ofrece a sus clientes servicios de asesoramiento energético y de representación en el mercado de productos de energía renovable.

Toda la energía que comercializa Aura Energía es de origen 100% renovable.

En estos momentos, la compañía Aura Energía cuenta con 15.000 clientes activos y durante el año 2019 facturó 80 millones de euros.

Opiniones de Aura Energía

Antes de contratar el suministro con una u otra compañía, los consumidores suelen investigar si los clientes están o no satisfechos con sus servicios. A continuación, se muestran varias opiniones sobre Aura Energía que los clientes han compartido con sus reseñas de Google:

“Llaman diciendo que son de la compañía que tienes de luz y después, de forma encubierta, te intentan cambiar a su compañía. Se aprovechan de personas mayores”

“Buena atención. Hice el cambio de compañía con ellos, me asesoraron y en dos días tenía el trámite realizado”

“Carencia de profesionalidad y sin conocimientos del sector. Debes revisar al dedillo tus facturas y ten cuidado con las cláusulas del contrato”

"Tienes atención personalizada, unos precios increíbles y lo más importante, te tratan como una persona no como un número. Mi gestor me resuelve cualquier duda sobre la factura y con claridad”

“Desaconsejable totalmente. Son unos estafadores”

¿Qué tarifas de luz ofrece Aura Energía?

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Aura Energía ofrece tarifas de luz tanto para consumidores domésticos como para empresas o grandes industrias. Además, cuenta con una tarifa específica para quienes tienen un vehículo eléctrico y un punto de recarga en su hogar.

Las tarifas de Aura Energía se pueden contratar en modalidad fija, con precios estables durante las 24 horas; con discriminación horaria, donde el precio de la luz por horas es más barato durante la noche y primeras horas de la mañana; o en modalidad indexada, con un precio distinto para cada una de las 24 horas del día. Con las tarifas indexadas, el usuario paga la electricidad al precio que marca el mercado mayorista de la electricidad, por lo que no puede prever su coste con antelación.

Los precios de las tarifas de luz de Aura Energía que se muestran corresponden a la península. Los precios para Canarias y Baleares pueden consultarse en la web de Aura Energía.

Tarifas con precio fijo y discriminación horaria de Aura Energía

Con las tarifas fijas de Aura Energía, el precio por kWh permanece estable en todas las facturas. Tanto clientes domésticos como empresas pueden contratar este tipo de tarifas, disponibles con o sin discriminación horaria.

Si optan por la modalidad sin discriminación horaria disfrutarán del mismo precio para la energía durante todo el dia, mientras que con una tarifa con discriminación horaria el precio de la luz es más barato durante las llamadas horas valle (P2), es decir, durante la noche y las primeras horas de la mañana.

Tarifas fijas para hogares de Aura Energía

Para consumidores con potencias contratadas inferiores a 10 kW.

Tarifas fijas para empresas de Aura Energía

Indicadas para consumidores como negocios y tiendas que requieren potencias de hasta 15 kW o fábricas que necesitan potencias superiores.

Precios sin impuestos.

Tarifas fijas para industrias de Aura Energía

Dirigida a grandes consumidores con potencias contratadas de hasta 450 kW y superiores que quieren pagar siempre lo mismo por su energía.

Precios sin impuestos.

Tarifas fijas para vehículos eléctricos de Aura Energía

Las tarifas para coches eléctricos también pueden contratarse en su modalidad fija, con precios estables y discriminación horaria en tres periodos.

Precios sin impuestos.

Tarifas indexadas de Aura Energía

Con las tarifas indexadas, el consumidor paga la energía al precio que la compañía eléctrica la ha adquirido en el mercado mayorista. Por este motivo, las comercializadoras añaden un pequeño margen en concepto de gestión. En el caso de Aura Energía, este margen es de 0.002 €/kWh consumido.

Las tarifas indexadas de Aura Energía también pueden contratarse con o sin discriminación horaria. En las tarifas indexadas con discriminación horaria los precios de la energía también cambian cada hora, aunque se establece una franja horaria (P2) que es más económica que las horas punta (P1).

Al ser tarifas en las que el precio de la energía cambia cada hora del día, y cada día, los precios para el término de energía que se muestran en las tablas corresponden al precio medio ponderado del último año.

Tarifas indexadas para hogares

Dirigidas a aquellos consumidores domésticos con una potencia contratada inferior a 10 kW.

Precios sin impuestos y sin coste de gestión.

Tarifas indexadas para empresas

Este tipo de tarifas están indicadas tanto para negocios que requieren potencias de entre 10 y 15 kW como para aquellas fábricas o factorías cuya actividad requiere potencias superiores a 15 kW y un suministro eléctrico ininterrumpible.

Estas últimas son las tarifas 3.0, que establecen tres franjas de precios distintas tanto para la potencia como para la electricidad.

Precios sin impuestos y sin coste de gestión.

Tarifas indexadas para industrias

Las tarifas indexadas para industrias de Aura Energía se dirigen a grandes consumidores que requieren potencias de hasta 450 kW e incluso superiores. Estas últimas son las llamadas 6.1, que establecen seis periodos distintos de facturación tanto para la potencia como para la energía.

Precios sin impuestos y sin coste de gestión.

Tarifas indexadas para vehículos eléctricos

Aura Energía también ofrece tarifas indexadas para todos aquellos propietarios de uno o más vehículos eléctricos. Se pueden contratar para potencias de hasta 10 kW o para potencias de entre 10 y 15 kW.

Estas tarifas son tarifas con disrcriminación horaria en tres periodos pensadas para que los consumidores puedan cargar su vehículo durante la noche, en las horas en las que la electricidad es más barata.

Precios sin impuestos y sin coste de gestión.

¿Qué tarifas de gas puedo contratar con Aura Energía?

Al igual que ocurre con las tarifas de electricidad, Aura Energía compite por ser una de las que mejores tarifas de gas tiene, tanto para viviendas como para empresas, aunque solo pueden contratarse en el territorio peninsular. En función del consumo del cliente, la distribuidora le asigna automáticamente una tarifa de acceso que puede ser 3.1, RL.2, RL.3, o RL.4:

• Tarifa 3.1: Para consumos menores a 5.000 kWh/año. Es decir, aquellos que solo usan el gas natural para disponer de agua caliente.
• Tarifa 3.2: Para consumos de entre 5.000 y 50.000 kWh al año. Clientes que tienen agua caliente y calefacción de gas natural.
• Tarifa 3.3: Indicada para consumos de entre 50.000 y 100.000 kWh al año.
• Tarifa 3.4: Para consumos anuales superiores a los 100.000 kWh.

Estimación calculada para RL. con un consumo mensual de 232 kW. Impuestos no incluidos.

Precios sin impuestos.

Condiciones de las tarifas de Aura Energía

Las tarifas de luz y gas de Aura Energía conllevan la aceptación de una serie de condiciones de contratación que es mejor conocer de antemano:

• Condiciones de las tarifas de luz de Aura Energía:
• Los contratos tienen una duración de un año y se renuevan por períodos de igual duración si ninguna de las dos partes manifiesta lo contrario.
• Si el cliente rescinde el contrato con antelación, tendrá que hacer frente a una penalización económica equivalente al 5% de la energía pendiente de consumir.
• Las tarifas de luz se pueden contratar en la península, Baleares y Canarias.
• El cliente puede optar por activar la facturación electrónica o recibir estos documentos en papel.
• Condiciones de las tarifas de gas de Aura Energía:
• La duración del contrato es de 12 meses y conlleva compromiso de permanencia.
• Si el cliente rescinde el contrato, deberá abonar en concepto de penalización el 5% de la energía estimada pendiente de consumir.
• Las tarifas de gas solo pueden contratarse en territorio peninsular.
• El cliente puede optar por activar la facturación electrónica o recibir estos documentos en papel.

Atención al cliente: Teléfono de Aura Energía y otras formas de contacto

En caso de necesitar más información o querer resolver alguna incidencia, los consumidores pueden contactar con Aura Energía a través de su teléfono gratuito de atención al cliente o llamando a las oficinas de su sede física en Barcelona.

El horario de atención del teléfono de Aura Energía es de 8.30h a 18.00h de lunes a jueves y de 8.30 a 14.00 los viernes.

Los consumidores también pueden ponerse en contacto con la comercializadora a través de otras vías:

Asimismo, la compañía tiene habilitado un chat online al que se puede acceder desde su página web para realizar consultas a un asistente virtual y una oficina online a la que los consumidores pueden acceder de manera totalmente gratuita para consultar información relativa a su contrato y realizar determinados cambios:

• Modificar el titular del contrato.
• Cambiar el número de cuenta bancaria en el que se domicilian las facturas.
• Consultar y descargar las facturas de Aura Energía.
• Ver la evolución del consumo energético realizado en cada periodo de facturación.

¿Cómo contratar una tarifa de Aura Energía?

Las tarifas de luz y gas de Aura Energía pueden contratarse tanto por teléfono como de forma online:

 Contratar una tarifa de Aura Energía por teléfono:

Si el cliente tiene claro qué tarifa le conviene, puede contratarla llamando al teléfono gratuito de atención al cliente de Aura Energía. Un operador le atenderá y, en caso de dudas, le aconsejará sobre la tarifa que mejor se adapte a sus necesidades.

 Contratar una tarifa de Aura Energía online:

A través de la página web de Aura Energía, los consumidores también pueden contratar la tarifa que deseen. Antes de comenzar con el proceso de contratación, es necesario subir una tarifa al simulador de facturas. En él, los clientes pueden ver si ahorran con respecto a su anterior compañía y qué tarifa les conviene más.

El proceso de contratación online con Aura Energía es rápido y se realiza en aproximadamente tres minutos.

Para utilizar el simulador, el cliente tiene que introducir la siguiente información:

• Potencia contratada
• Consumo mensual
• Tarifa con o sin discriminación horaria
• ¿Qué documentos necesito para contratar con Aura Energía?
• Datos personales del titular del contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Dirección del punto de suministro
• Código CUPS
• Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos

¿Qué otros servicios ofrece Aura Energía?

Además de suministros de luz y gas natural, Aura Energía ofrece a sus clientes otros servicios que aportan un valor añadido a su actividad:

 Asesoramiento energético:

Aura Energía realiza auditorías a empresas para ayudarles a ahorrar en el consumo eléctrico de sus instalaciones. La compañía cuenta con un equipo especializado en eficiencia y soluciones energéticas que aconsejan para optimizar la potencia, eliminar la energía reactiva, monitorizar la demanda o instalar contadores inteligentes.Este servicio también lo pueden contratar, de forma adicional a su suministro eléctrico, los consumidores domésticos.

 Representación en el mercado eléctrico:

Aura Energía también representa a productores de energía renovable en el mercado eléctrico mayorista. A través de sus gestores, la compañía asesora a los productores para obtener el máximo beneficio en el mercado.