Madrileña Red de Gas, distribuidora de gas natural

Madrileña Red de Gas es una empresa distribuidora de gas natural que opera de forma independiente en la Comunidad de Madrid. Es la tercera mayor compañía de distribución de gas en España por número de puntos de suministro, contando con más de 900.000.

Gestiones que realiza Madrileña Red de Gas

Como distribuidora de gas, la compañía se encarga de todo lo relacionado con el suministro, desde el almacenamiento del gas hasta la instalación de tuberías y calderas que permiten su uso en los hogares.

• Principales servicios que ofrece la distribuidora de gas:
• Asegura el abastecimiento de gas a las comercializadoras.
• Suministra gas natural a todos los usuarios de sus zonas de acción.
• Asiste con un equipo de Urgencia y Mantenimiento para solucionar las posibles averías de sus usuarios.
• Alquila los contadores y equipos de medición de gas.

Si ya tienes realizada la instalación de gas en tu vivienda, solo necesitarás contactar con alguna comercializadora de gas natural para dar de alta el gas

Contacto de Madrileña Red de Gas

Siempre que se produzca una avería de gas, debes identificar si afecta únicamente a tu vivienda o más inmuebles de la zona, ya que, si el primer caso es el tuyo, deberás contactar con la compañía con la que tengas contratado el servicio de mantenimiento de gas, ya que afecta únicamente a tu instalación

Si, por el contrario, la incidencia está generando problemas a más viviendas, es necesario que contactes al teléfono de Madrileña Red de Gas específico para averías.

Adicionalmente, la distribuidora de gas cuenta con más canales específicos para gestionar las necesidades que te surjan como usuario:

Oficina Virtual Madrileña Red de Gas

La distribuidora de gas dispone de su Oficina Virtual para gestionar diversos trámites y facilitar el seguimiento de los mismos:

• Aportar la lectura del gas consumido
• Cambiar la cita de la revisión periódica de la instalación de gas
• Solicitar el alta de un nuevo suministro
• Abrir un formulario de reclamaciones si es necesario

Lectura del contador de gas de Madrileña Red de Gas

Para dar la lectura del contador de gas natural, Madrileña Red de gas pone a la disposición del consumidor diferentes métodos y, de esta manera, evitar facturas estimadas:

• Contactando al teléfono o al WhatsApp
• A través del área de clientes
• Rellenando el cartel de aviso de lecturas físico que deja la distribuidora en los domicilios.

Inspección obligatoria de la instalación con Madrileña Red de Gas

La inspección periódica de gas debe hacerse cada 5 años y la distribuidora es quien se encarga de realizarla para comprobar que todo funciona correctamente. Además, te ofrece varias ventajas a la hora de concertar la cita con el técnico.

• Aviso con 3 meses de antelación a través de carta, email o SMS.
• Posibilidad de cambiar la cita hasta 48 horas antes.
• Identificación del técnico a través de su nombre y fotografía.
• Código de seguridad para comprobar la identidad del técnico.
• Seguimiento de la ruta y visitas pendientes del técnico antes de llegar a tu domicilio.

Esta revisión también tiene un coste, que se incluirá en la factura del gas siguiente a la inspección realizada por el técnico:

Precios sin IVA. Las cantidades se pueden incrementar en un 100 por 100 en caso de no realizarse la Inspección Periódica en la segunda visita, según el Real Decreto 18/2019 de la Comunidad en su artículo 11.