Gas Natural Fenosa cambia su nombre legal por el de Naturgy Group S.A. Este hecho no solo se ve reflejado en su marca principal y matriz de la empresa, sino que su nombre en el mercado libre también ha cambiado a Naturgy Iberia.

Naturgy, como se la conoce de manera comercial y de cara a los usuarios, modificó su nombre en junio de 2018. A partir de esta fecha, se han hecho cambios efectivos en todos los contratos viéndose reflejado en las facturas de luz y gas de los clientes.

Naturgy Iberia, antigua Gas Natural Servicios

Naturgy, conocida hasta junio de 2018 como Gas Natural Servicios, del grupo Gas Natural Fenosa es una de las compañías de luz y gas más importante de España, con 3,7 millones de usuarios.

Datos del grupo Naturgy:
CIF: B86010766
Dirección: Av. de San Luis, 77, 28033, Madrid
Teléfono: 900 100 251

Nacida en 1843, pertenece al grupo Naturgy Iberia a día de hoy su equipo está compuesto por 15.375 personas, de las que más del 50% desarrolla su labor fuera del territorio español. Naturgy cuenta con una importante presencia en los mercados energéticos de Brasil, México, Chile, Argentina y Perú.

Tarifas de luz y gas de Naturgy

La comercializadora de luz y gas Naturgy Iberia ofrece diferentes tarifas en el mercado libre, tanto de luz como de gas natural (además de ofrecer la TUR de Naturgy o la PVPC en el mercado regulado):

Tarifas de gas natural de Naturgy

Tarifas de luz de Naturgy

Además, se podrán contratar de forma adicional diferentes servicios de mantenimiento, como Servielectric o Servigas, para despreocuaprte de las reparaciones o el mantenimiento de la instalación.

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Reseñas y valoraciones de Naturgy Iberia

2.8 /5

Calificación media basada en más de 6 votos

17%

33%

50%

Me han atendido de manera muy educada por teléfono y resuelto todas mis dudas.

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Me llama un comercial ofreciéndome una tarifa plana. Quedo en que me llame al día siguiente porque quería hablar la decisión con mi marido y les pido que me pasen la información por correo electrónico. Me dice que no puede hacer eso y que tiene que hablar con la supervisora. Y yo OK. Me llama al día siguiente y le insisto en que por favor me envíe por correo la información porque he leído reseñar terribles y entiendo que los clientes contentos no escriban y los enfadaos sí y no voy a dejar que eso me influya pero quiero leer toda la información. Me dice el tipo que sí, que me lo pasa, pero necesita mi segundo apellido para dejar constancia del correo que envía y se lo digo. Me dice que necesita también mi DNI para dejar registrado el envío a quien es, se lo doy. Seguidamente me ha pedido el número de cuenta!! Pero qué puta mierda es ésta? Para enviarme información de las condiciones te voy a dar mi cuenta?? Mucho cuidado con esta empresa. Si necesitan engañar a la gente para ganar clientes, es que algo están haciendo muuuuyy mal.

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Me han hecho un contrato engañoso me dijeron q no entraría el tope del gas u en la primera factura aparece, llamó al servicio al cliente y me dice q ella entiende q me han engañado, pero no puede hacer nada, de vergüenza, y a nosotros no nos proteja nadie.

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Dar de alta la luz y gas con Naturgy Iberia

Para solicitar un nuevo alta de suministro de luz y gas con Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa, primero debes seleccionar entre las dos principales opciones:

Si eres un nuevo cliente sin suministro de gas y luz en casa
Si ya tienes suministro y quieres cambiar de compañía de la luz

Si eres un nuevo cliente que quieres dar de alta el suministro de luz y/o dar de alta el gas con Naturgy, podrás hacerlo a través de Internet o de manera sencilla a través de una llamada telefónica, donde podrás preguntar sobre tarifas y precios.

Si ya tienes suministro en casa pero quieres cambiar de compañía energética y probar las tarifas eléctricas y precios del mercado libre que ofrece Naturgy, también se realiza a través de Internet o con una llamada telefónica.

Puedes conseguir la ayuda del Bono social de Naturgy desde su comercializadora regulada Gas & Power.

Teléfonos gratuitos de Naturgy

Los antiguos teléfonos gratuitos de Gas Natural Fenosa siguen siendo los mismos en Naturgy. Tanto para actuales usuarios como para futuros clientes de luz y gas de esta empresa.

Todos bajo el prefijo 900, los números de teléfono gratuitos de Naturgy para diferentes acciones como averías con Naturgy, contrataciones o dudas son lo siguientes:

Teléfonos gratuitos de Naturgy
Consulta	Teléfono
Atención al cliente	900 100 251
Atención al cliente desde el extranjero	+34 910 497 474
Contratación y cambio	900 799 799
Reparaciones y servicio de mantenimiento	900 40 80 80
Alta de nuevos suministros	900 333 555
Contratación productos Naturgy Iberia	900 799 799

El teléfono de atención al cliente de Naturgy está diponible de 8 a 22h, de lunes a sábado.

Atención al cliente de Naturgy

Gas Natural Fenosa, ahora llamada Naturgy, pone a disposición de sus clientes, y de cualquier persona que quiera contactar con ellos, diferentes vías de comunicación con las que tramitar altas, bajas, un cambio de titular con Naturgy, facturas y cualquier duda sobre luz y gas.

Área de clientes: en su página web encontrarás el área de clientes desde donde podrás ponerte en contacto con Naturgy Iberia independientemente del punto del mundo en el que esté y la hora que sea. Desde su plataforma virtual también es posible consultar y pagar las facturas de Naturgy.
Email. Se podrán consultar dudas o consultas de forma online escribiendo al: [email protected]
Fax. Si se necesita enviar documentación a Naturgy, se podrá hacer al siguiente número fax: 900 10 50 50.
Telegram, a través de la aplicación de mensajería instantánea (muy parecida a Whatsapp) podrás ponerte en contacto rápidamente en horario de 09:00 horas a 21:00 horas, ininterrumpido.
Redes Sociales de Natrugy. Podrás ponerte en contacto con ellos a través de Facebook: Naturgy Clientes España y Twitter: @NaturgyClientEs, de 09:00 a 21:00.

¿Qué va a pasar con los antiguos clientes de Gas Natural Fenosa?

Los clientes que tuvieran contratado cualquier tarifa eléctrica o de gas natural con la antigua Gas Natural Servicios experimentarán el cambio de nombre en el recibo bancario.

Además, es probable que la tarifa inicial haya desaparecido o cambiado de nombre, por lo que le aparecerá la más cercana a la de su contratación. Aún así, es recomendable comparar las diferentes tarifas de luz o las tarifas de gas más baratas,comprobando así el precio de la luz que estipula el contrato y el precio de kWh de gas en caso de disponer de dicho suministro.