¿Cómo solicitar el Bono Social Naturgy? Requisitos y Documentación

Bono social naturgy

Todo sobre el bono de la luz de Naturgy, una ayuda estatal para que los consumidores vulnerables puedan hacer frente al pago de sus facturas eléctricas. Descubre qué requisitos hay que cumplir para solicitarlo y cómo recibir también el Bono Social Término de Naturgy.


¿Qué es el Bono Social de Naturgy?

El Bono Social de Naturgy es una prestación que se concede a las familias con dificultades para que puedan hacer frente al pago de la luz. Es una ayuda estatal aprobada por el Gobierno en octubre de 2018 (Real Decreto-ley 15/2018) con la que se pretende combatir la pobreza energética.

Según datos del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, más de 1,3 millones de consumidores se acogieron al bono de la luz en 2019.

Para poder beneficiarse de esta ayuda, es necesario tener contratada la tarifa Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) que ofrecen las Comercializadoras Reguladas y cumplir con una serie de requisitos socioeconómicos.

Actualmente, en España existen ocho Comercializadoras Reguladas, también conocidas como Comercializadoras de Referencia. La Comercializadora Regulada de Naturgy recibe el nombre de Gas & Power.

Requisitos para solicitar a Naturgy el bono social

No todos los consumidores de electricidad pueden acogerse al bono de la luz. Para poder hacerlo, han de acreditar que son consumidores vulnerables y que tienen verdaderos problemas para abonar sus facturas.

En primer lugar, para poder solicitar el Bono Social de Naturgy el consumidor tiene que tener contratada una tarifa PVPC del mercado regulado de la electricidad, por lo que no puede tener más de 10 kW de potencia contratada. Además, el Bono Social solo puede solicitarse para la vivienda habitual.

En función de sus características socioeconómicas, los consumidores pueden clasificarse en tres categorías:

 Consumidor vulnerable:

  • Requisitos para ser considerado consumidor vulnerable:
  • Nivel de renta inferior a 11.279,39 €/año si no hay menores en la unidad familiar, o 15.039 €/ año si se cumple alguna de las condiciones especiales
  • Nivel de renta por debajo de 15.039,18 €/año si hay un menor en la unidad familiar, o 18.799 € al año en caso de existir alguna condición especial
  • Ingresos por debajo de los 18.799 € si hay dos menores en la unidad familiar, o 22.559 € si además de haber dos menores, se cumple alguna condición especial
  • Familias monoparentales con un menor a cargo
  • Familias numerosas numerosa
  • Que el solicitante o todos los miembros de la unidad familiar sean pensionistas, jubilados o incapacitados y perciban una pensión mínima

 Consumidor vulnerable severo:

  • Requisitos para ser considerado consumidor vulnerable severo:
  • Nivel de renta igual o inferior al 50% de lo establecido en el apartado anterior. Es decir, percibir la mitad de lo que percibe un consumidor vulnerable
  • Si se es familia numerosa, recibir una renta anual igual o inferior a 15.039 €
  • Si el solicitante o los miembros de la unidad familiar son pensionistas, jubilados o incapacitados y su renta anual sea inferior a 7.520 €

 Consumidor en riesgo de exclusión social:

Si además de los requisitos anteriores el consumidor es atendido por la administración pública y los servicios sociales y se le financia el 50% de la factura de la luz, se le considera ‘consumidor en riesgo de exclusión social’. Este tipo de clientes están más protegidos que el resto, ya que no se les puede cortar la luz.

Por otra parte, si el consumidor tiene alguna minusvalía o es víctima de algún tipo de violencia, los límites establecidos en los cuadros anteriores se incrementan en 3.760 euros más:

  • Si el consumidor o alguno de los miembros de la unidad familiar tiene una discapacidad igual o superior al 33%
  • Si el consumidor o alguno de los miembros de la unidad familiar sufre violencia de género
  • Si el consumidor o alguno de los miembros de la unidad familiar es víctima de terrorismo
  • Si el consumidor o alguno de los miembros de la unidad familiar se encuentra en situación de dependencia de grado II o III.

Excepcionalmente, el Gobierno ha extendido la cobertura del bono social a aquellos consumidores afectados por la pandemia a través del BOE Núm. 259 del 30 de septiembre de 2020.

Esta nueva modalidad permanecerá vigente hasta el 30 de junio de 2021, y puede solicitarse siempre y cuando alguno de los miembros de la familia esté en situación de desempleo, ERTE o jornada reducida derivada de la covid-19.

¿Cómo tramitar la solicitud del Bono Social de Naturgy?

El primer paso para tramitar el Bono Social de Naturgy es descargar el impreso de solicitud disponible en la página web de Gas & Power. El formulario tiene que ser cumplimentado con la siguiente información:

  • Datos personales
  • Datos del suministro
  • Datos de contacto
  • Datos personales de los integrantes de la unidad familiar

Una vez rellenada la solicitud, el cliente tiene que hacerla llegar a la comercializadora a través de alguna de estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Naturgy?
Canal Contacto
Teléfono 900 100 283
Fax 93 271 19 90
Email bonosocial@comercializadoraregulada.es
Correo postal Comercializadora Regulada. Bono Social, Apartado nº 61084, 28080 Madrid

¿Qué documentación necesito para pedir el Bono Social con Naturgy?

Junto al formulario de solicitud del Bono Social, el consumidor tiene que adjuntar los siguientes documentos para acreditar que se encuentra en situación de vulnerabilidad:

  • Fotocopia del DNI del titular del suministro y de todos los miembros de la unidad familiar
  • Certificado de empadronamiento de todos los miembros de la unidad familiar
  • Libro de familia u hoja de registro de todos los integrantes de la familia que convivan juntos
  • Certificado de familia numerosa, en caso de que lo sea
  • Documento que acredite una discapacidad igual o superior al 33%, ser víctima de violencia de género o ser víctima de terrorismo, si es el caso

Una vez recibida la solicitud y la documentación, la comercializadora comunicará al consumidor si reúne los requisitos para ser beneficiario del bono social en un plazo de 15 días hábiles.

¿Cómo renovar el Bono Social de Naturgy?

El Bono Social de Naturgy tiene una vigencia de dos años, por lo que 15 días hábiles antes de que se cumpla ese plazo, el consumidor tiene que solicitar su renovación. En el caso de ser una familia numerosa, el Bono Social es válido hasta que caduca el título.

No obstante, la comercializadora está obligada a informar al usuario de cuándo se le acaba la ayuda del bono social al menos 15 días antes de que este expire.

La fecha de vencimiento del Bono Social Eléctrico puede consultarse en cualquier factura de la luz.

Para renovarlo, únicamente hay que rellenar de nuevo el a través del formulario de solicitud y hacer llegar a la comercializadora la misma documentación que cuando se solicitó por primera vez.

Si alguna de las condiciones por las que el cliente se considera consumidor vulnerable cambia, la vigencia del bono social se interrumpirá. Esto ocurre, por ejemplo, si su nivel de renta aumenta. En este caso o en caso de que quiera darse de baja, deberá solicitarla rellenando el formulario de baja voluntaria y enviándolo a Naturgy por cualquiera de las vías comentadas anteriormente.

¿Qué descuentos hay con el Bono Social de Naturgy?

La ayuda que percibe el consumidor con el Bono Social de Naturgy depende de su grado de vulnerabilidad, pero los descuentos en la factura de la luz oscilan entre el 25 y el 100% de la factura.

Descuentos con el Bono Social de Naturgy
Tipo de consumidor Descuento en la factura
Vulnerable 25%
Vulnerable por la covid-19 25%
Vulnerable severo 40%
Riesgo de exclusión social 100%

Los descuentos del Bono Social de Naturgy se aplican en la primera factura recibida tras la solicitud siempre y cuando esta se haya emitido en los 15 días posteriores a la tramitación de la solicitud del bono social. En caso contrario, el Bono Social se aplicará en la siguiente factura.

Ser beneficiario del bono social no significa que se pueda hacer un uso ilimitado de la electricidad, ya que quienes se acogen al bono de la luz de Naturgy tienen un límite de consumo de kWh anuales.

Límites del consumo anual del Bono Social de Iberdrola
Tipo de consumidor Límite de consumo anual
Familias sin menores 1.380 kWh
Familias con un menor 1.932 kWh
Familias con dos menores 2.346 kWh
Pensionistas 1.932 kWh
Familias numerosas 4.140 kWh

Una vez sobrepasado esas cantidades, los beneficiarios del bono social deberán abonar la energía que consumen de más al precio que marca la tarifa PVPC de Naturgy, sin poder disfrutar de ningún descuento.

¿Me pueden cortar la luz con el bono de la luz de Naturgy?

Los usuarios beneficiarios del bono social de Naturgy están más protegidos frente a los cortes de luz que el resto de consumidores. De hecho, en el año 2018 se estableció la prohibición de cortar la luz a los beneficiarios de esta ayuda si se encuentran en alguna de estas situaciones:

  1. Hogares en los que vivan menores de 16 años, personas dependientes o discapacitadas
  2. En caso de que se trate de un consumidor en riesgo de exclusión social

El resto de beneficiarios del bono de la luz también tienen otras ventajas en casos de impago. En caso de facturas pendientes de abonar, el plazo para activar los mecanismos de interrupción del suministro son de aproximadamente cuatro meses, mientras que para el resto de consumidores este plazo se reduce a dos meses.

¿Qué es el Bono Social Término de Naturgy?

El Bono Social Térmico de Naturgy es otra ayuda estatal puesta en marcha para ayudar a las familias con menos recursos a pagar sus facturas de gas. No es necesario solicitar esta prestación, ya que quienes perciben el Bono Social Eléctrico la reciben automáticamente.

Esta ayuda se recibe durante el primer trimestre del año y es compatible con otras prestaciones. Como ocurre en el caso del bono de la luz, la cantidad a percibir depende de la situación del consumidor y de otros factores:

  • De la cantidad de ayuda que reciba del Bono Social de Naturgy
  • De la partida que se destine para ello en los Presupuestos Generales del Estado
  • De la zona del país en la que se viva. Quienes residen en las más frías reciben una cantidad mayor, mientras que quienes viven en zonas cálidas reciben una menor ayuda
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