Teléfono gratuito de Naturgy de atención al cliente 2025
Naturgy cuenta con los números de atención al cliente 912 100 100 y 900 385 425, con un horario de lunes a sábado de 08 h a 22 h. La compañía también cuenta con otros canales específicos para resolver los distintos trámites que puedan surgirte, como contrataciones o asistencia técnica de averías.
Teléfono de atención al cliente de Naturgy
La comercializadora cuenta con dos números de atención al cliente, el 912 100 100 y el 900 385 425. Este canal permite solventar problemas y dudas frecuentes que puedan surgirte con la compañía, ya sea comprobar las tarifas de gas de Naturgy disponibles o pagar las facturas pendientes, entre otros.
Este servicio se ofrece en los idiomas castellano, catalán, gallego o inglés de lunes a sábado de 08 h a 22 h, horario peninsular.
| Gestión | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
Atención al cliente | 912 100 100 | Lunes a sábado de 08:00 a 22:00 (horario peninsular) |
Atención al cliente 2 | 900 385 425 | Lunes a sábado de 08:00 a 22:00 (horario peninsular) |
Adicionalmente, puedes contactar con la compañía a través de otros canales como puede ser:
- Correo electrónico: [email protected]
- Chat por WhatsApp al 626 888 222 disponible las 24 horas los 365 días del año.
- Asistiendo a las oficinas de la compañía
- A través del servicio de video interpretación.
¿Cuál es el número para contratar las tarifas de gas de Naturgy?
Si estás interesado en contratar la Tarifa Por Uso Gas de Naturgy o la Tarifa Plana Gas, es necesario que contactes al 936 165 607. La línea tiene un horario de disponibilidad de lunes a viernes de 08 h a 22 h y los sábados de 09 h a 14 h.
Durante el proceso será necesario que presentes la siguiente documentación:
- Documentación para contratar tarifas de gas de Naturgy
- Datos personales del titular
- Ubicación del punto de suministro
- Número de cuenta bancaria para domiciliar los pagos
Número de contacto para pagar las facturas de Naturgy
En el caso de que tengas alguna factura de Naturgy pendiente de pago, debes contactar al número 912 100 100 o al 900 385 425, para ello tendrás que dar tu número de tarjeta bancaria.
También puedes pagar tus recibos pendientes por otros métodos, como son, a través del área de clientes de Naturgy o la app, o, en el caso de recibir una factura con código de barras, por medio del formulario online de la página web.
¿Puedo dar la lectura de gas por teléfono a Naturgy?
Para aportar la lectura del contador de gas natural con Naturgy puedes contactar a los números 912 100 100 o 900 385 425. Tendrás que indicar “Lectura” como motivo de la llamada y facilitar el número de referencia, que encontrarás en tu factura de gas, el DNI del titular y el valor de la lectura.
También podrás dar la lectura del contador de gas vía WhatsApp, contactando con el número 699 000 699, desde la app de Naturgy o a través del área de clientes de la web.
¿A dónde llamo si tengo una avería con Naturgy?
Si has tenido una avería con Naturgy, puedes contactar a los teléfonos de urgencia y asistencia técnica, 912 015 000 y 900 408 080, ambos disponibles las 24 horas del año. Estos números solo te darán cobertura si tienes contratado alguno de los servicios de mantenimiento de gas de Naturgy, y siempre y cuando, la incidencia solo afecte a tu domicilio.
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
Asistencia técnica y averías | 912 015 000 |
Asistencia técnica y averías 2 | 900 408 080 |
Contrataciones mantenimiento gas | 936 165 610 |
Si la avería estuviera afectando a más inmuebles, el problema se encuentra en la red de distribución y para solventarlo es necesario que contactes lo antes posible con tu distribuidora de gas. Puedes descubrir cuál es la tuya introduciendo tu código postal en nuestra herramienta.
¿Cual es mi distribuidora y su teléfono?
- 21001
- 21002
- 21003
- 21004
- 21005
Teléfono de reclamaciones de Naturgy
Como en otros casos, Naturgy apuesta por facilitar y agilizar los trámites por los canales online. En este caso, puedes presentar una queja desde el área de clientes, rellenando el formulario en su web o escribiendo directamente al correo [email protected].
Aunque la compañía también ofrece canales telefónicos para realizar una reclamación:
| Gestión | Canal |
|---|---|
Teléfono Reclamaciones | 912 015 000 |
Teléfono Reclamaciones 2 | 900 408 080 |
Correo electrónico reclamaciones | [email protected] |
Una vez tramites la reclamación, recibirás un correo con el código de la reclamación y podrás hacer un seguimiento de la misma. Estos trámites se suelen resolver con agilidad, aunque la compañía da un plazo máximo de 30 días para darte una solución.
Número de atención al cliente de Naturgy en el mercado regulado
La compañía también opera en el mercado regulado a través de Comercializadora Regulada, donde podrás contratar la TUR de Naturgy. Si además, tienes contratada la PVPC para la luz, podrás solicitar el Bono Social con la compañía contactando al teléfono de Comercializadora Regulada de Naturgy, 900 724 900.
| Gestión | Teléfonos |
|---|---|
Contratación de la TUR | 900 907 394 |
Vulnerabilidad | 900 724 900 |