Teléfono gratuito de Naturgy 24h para averías y urgencias
Si sufres una avería en tu instalación de gas de Naturgy y tienes contratado un servicio de mantenimiento con ellos, solo tienes que llamar al teléfono de averías 912 015 000 o 900 408 080, ambos números están disponibles las 24 horas del día.
Si tengo una avería con Naturgy, ¿a quién debo llamar?
Si detectas una avería en el suministro de energía, lo primero es averiguar de dónde viene, ya que según el origen, tendrás que contactar con Naturgy o con tu distribuidora.
Si la incidencia se encuentra en tu instalación y solo está afectando a tu vivienda, deberás contactar con la compañía con la que tengas contratado el servicio de mantenimiento. Si tienes contratado el servicio de asistencia técnica con Naturgy, deberás ponerte en contacto con el teléfono gratuito de Naturgy 912 015 000 o al 900 408 080.
| Teléfono | Disponibilidad |
|---|---|
| 912 015 000 | 24 horas los 7 días de la semana |
| 900 408 080 | 24 horas los 7 días de la semana |
¿Qué servicios de mantenimiento de gas ofrece Naturgy?
Para asistencia técnica de electricidad, la compañía cuenta con los servicios Servielectric Xpress, Servielectric Xpress Piezas y Servielectric Complet con la finalidad de asegurar un mantenimiento correcto de tu instalación eléctrica.
Si lo que necesitas es un servicio de mantenimiento de gas, la comercializadora cuenta con su catálogo de Servigas, dividido en Servigas Xpress, Servigas Complet Agua Caliente y Servigas Complet, y presentando cada modalidad unas coberturas distintas.
| Servigas Xpress | Servigas Complet Agua Caliente | Servigas Complet |
|---|---|---|
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¿Quieres mantener tu instalación de gas a punto?
Un correcto mantenimiento de la instalación de gas implica un ahorro de energía
Incidencia de Naturgy en tu suministro de gas
Por otro lado, si el problema está afectando a varias viviendas de la zona, deberás ponerte en contacto con tu distribuidora de energía, ya que se trata de una avería en la red de distribución.
Si el fallo en el suministro de gas corresponde a Nedgia —la distribuidora de gas del grupo Naturgy—, tendrás que contactar con su teléfono gratuito de Nedgia, 900 750 750 para que puedan darte una solución.
También es posible que otra distribuidora te suministre la energía, puesto que son asignadas según la localización geográfica en la que se encuentre tu vivienda y no se pueden elegir. Por lo tanto, para saber cuál es tu distribuidora de gas, contacta al número de urgencias de gas que viene reflejado en el apartado de contactos de atención al cliente en tu factura de gas de Naturgy.
Igualmente, si la avería es en el suministro eléctrico, puede que tu distribuidora sea Unión Fenosa Distribución, del grupo Naturgy. En ese caso, deberás llamar al 900 111 999. De todos modos, al igual que con el gas, la distribuidora de luz designada depende de la ubicación de tu vivienda.
Si no tienes una factura a mano en la que poder comprobarlo, puedes utilizar nuestra herramienta de Preciogas para conocer cuál es tu distribuidora de luz o gas y su teléfono para contactarla, según tu código postal.
¿Cual es mi distribuidora y su teléfono?
- 21001
- 21002
- 21003
- 21004
- 21005
Cortes en el suministro de gas de Naturgy
A veces, las distribuidoras de gas tienen que realizar trabajos temporales de mantenimiento o reparación. En esos casos, deben informarte con antelación del motivo del corte y del tiempo estimado para que el servicio vuelva a la normalidad.
Algunas distribuidoras ofrecen en sus webs un mapa interactivo donde se muestran los cortes programados y la duración prevista de cada uno. En cualquier caso, te recomendamos utilizar la herramienta que mostramos al principio del artículo para que conozcas tu distribuidora y puedas contactar con ella para obtener una solución.