Teléfono de Iberdrola gratuito: atención al cliente y averías

¿Necesitas contactar con Iberdrola? Conoce los teléfonos actuales para llamar a la compañía según el trámite que necesites realizar.

Teléfono de Atención al Cliente de Iberdrola

El teléfono de Iberdrola para atender al cliente es el 900 225 235. Es gratuito, está disponible las 24 horas durante los 365 días del año, y atienden en castellano, catalán, valenciano y euskera.

Iberdrola pone a disposición de sus clientes domésticos y empresas este número de teléfono a través del cual los usuarios podrán realizar las siguientes gestiones:

• Dar de alta la luz o dar de baja la luz con Iberdrola.
• Dar la lectura del contador.
• Hacer un cambio de titular con Iberdrola.
• Pagar facturas pendientes.
• Dar de alta el gas con Iberdrola.
• Solicitar información sobre las tarifas de luz y gas en Iberdrola.

Si el cliente tiene contratada la luz o el gas con la comercializadora de Iberdrola en el mercado regulado, entonces tendrá que llamar al teléfono de Curenergía.

Teléfono de Iberdrola para averías

Con la intención de asistir con mayor rapidez y eficiencia a aquellos usuarios que, teniendo contratado el suministro energético con Iberdrola, sufren algún tipo de avería, la compañía pone a disposición un número de teléfono específico para notificar la incidencia.

En caso de que un cliente de Iberdrola necesite notificar una incidencia o una emergencia en sus suministros de luz o gas, Iberdrola Averías ofrece un servicio de asistencia técnica urgente al que se podrá acceder a través de su teléfono gratuito de asistencia técnica, disponible las 24 horas del día.

El servicio que se solicite deberá abonarse siempre y cuando el usuario no tenga contratado un servicio de mantenimiento de Iberdrola. Aquellos que tengan servicios de mantenimiento contratados con otras comercializadoras deberán ponerse en contacto con las empresas correspondientes.

Los usuarios que no tengan servicios de mantenimiento contratados ni con Iberdrola ni con otra compañía, podrán ponerse en contacto con un instalador técnico ajeno a las mismas, si así lo prefieren.

Teléfonos gratuitos para contrataciones con Iberdrola

Para contratar cualquier tarifa de Iberdrola la compañía pone a disposición de sus clientes 2 números diferentes en función de si es para un hogar o una empresa. Ambos teléfonos están operativos las 24 horas y todos los días del año.

Estos números de teléfono, que son gratuitos, también permiten realizar otros trámites, por ejemplo un alta de luz o gas y, también, dar de baja el suministro previamente contratado.

A través de estos teléfonos, Iberdrola permite la posibilidad de realizar, además de la solicitud del Bono social de luz, la contratación de la gran mayoría de los planes ofertados en luz y gas:

Número de teléfono de Iberdrola para reclamaciones

Para presentar una reclamación a Iberdrola, o consultar el estado de una reclamación ya presentada, tanto clientes domésticos como empresas pueden utilizar el mismo teléfono que para la atención al cliente.

Es importante diferenciar si el requerimiento por parte del consumidor está relacionado directamente con Iberdrola como comercializadora o si la queja está relacionada con el servicio de distribución del Grupo Iberdrola: i-DE.

Si la reclamación a presentar es por un problema con la distribuidora del Grupo Iberdrola, entonces habrá que utilizar otro número diferente, el 900 171 171.

En los casos en los que un cliente reciba una factura de gas muy alta con Iberdrola, este podrá contactar con su número de teléfono para clientes en busca de reclamar o entender el gasto acumulado.

¿Cómo contactar con Iberdrola Distribución?

Si se produce una avería en la red eléctrica o de gas, el usuario debe consultar cuál es su compañía distribuidora, la cual viene indicada en su factura, y ponerse en contacto con ella. Si se trata de i-DE, la empresa de distribución del Grupo Iberdrola, el número de teléfono es el siguiente:

La empresa distribuidora de energía no se puede elegir y dependerá de la zona geográfica del punto de suministro. Además es independiente de la comercializadora con la que se tenga contrata la luz o el gas, por lo que el hecho de ser cliente de Iberdrola no supondrá que su distribuidora sea la que nos corresponde.

Atención al cliente de Iberdrola en otro idiomas

Para aquellos que no son hispano parlantes, Iberdrola ofrece un servicio para el cliente que facilita atención en diferentes idiomas. En función de la lengua en la que que se necesite ser atendido (inglés, francés o alemán), el número al que llamar será diferente.

De la misma forma, los teléfonos serán diferentes dependiendo de si se está en el extranjero o en territorio nacional:

Para ser atendido en español desde el extranjero, el usuario puede llamar gratis al +34 91 649 63 28.

¿Puedo pagar una factura de Iberdrola por teléfono?

Los suministros de luz y de gas de los clientes domésticos y de empresa se podrán abonar por teléfono. Para ello basta con llamar gratis al 900 225 235 y proporcionar los datos de la cuenta bancaria con la que se desee realizar el pago.

La compañía ofrece igualmente la posibilidad de hacer el pago de una facturas de Iberdrola de las siguientes formas:

• Mediante domiciliación bancaria.
• Desde el Área de Clientes de la web.
• Por transferencia bancaria.
• En la entidad financiera o por cajero automático.
• Mediante Bizum.

Otras formas de contactar con Iberdrola

Además de los números de teléfono gratuitos mencionados en los apartados anteriores, Iberdrola proporciona otras vías que proporcionan una atención directa al usuario.

 Contacto con Iberdrola vía Online

Para poder contactar con Iberdrola en cualquier momento y sin salir del hogar, la compañía pone a disposición de sus clientes los siguientes canales de contacto online:

 Oficinas de atención presencial

Para clientes que buscan formas de contacto más tradicionales, Iberdrola cuenta con una serie de oficinas repartidas por todo el territorio español. El horario de cada oficina variará según la localidad.

 Contacto para personas con discapacidad auditiva

Por otro lado, aquellos clientes que tengan algún tipo de discapacidad auditiva pueden contactar con Iberdrola a través de su plataforma de videointerpretación.

Este servicio de Iberdrola permite a los usuarios con discapacidad auditiva llevar a cabo una conversación online por chat o por videollamada con intérpretes en lengua de signos. Está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00h, y los sábados, domingos y festivos de 11:00 a 19:00h.

 Oficina Virtual de Iberdrola

Iberdrola cuenta también con un Área de Clientes desde el que cada usuario puede hacer sus propias gestiones online, consultar el consumo de energía y revisar facturas electrónicas sin necesidad de contactar directamente con la compañía.

Registrarse en la Oficina Virtual de Iberdrola es completamente gratuito, pero para ser parte de ella es necesario:

• Ser cliente de Iberdrola
• Proporcionar número de identidad
• Proporcionar referencia del contrato (disponible en su factura)

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