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Teléfonos gratuitos de atención al cliente de Iberdrola

Cabecera-Iberdrola-teléfonos

Iberdrola ofrece distintas formas de contacto para proporcionar una atención personalizada a sus clientes y que estos puedan contratar suministros, comunicar incidencias o averías, o avisar ante cualquier tipo de emergencia.


Atención al cliente de Iberdrola: contacto por teléfono

Iberdrola pone a disposición de sus clientes domésticos y empresas números de teléfono de atención al cliente a través de los cuales los usuarios podrán, entre otras cosas, cambiar datos de sus contratos, hacer reclamaciones o pedir información sobre las tarifas disponibles. Estos números de teléfono de atención al cliente son completamente gratuitos y serán el 900 225 235 para clientes domésticos y el 900 400 408 para empresas.

Además, con el objetivo de atender de forma más personalizada a cada usuario, Iberdrola cuenta con otros teléfonos gratuitos específicos para cada necesidad.

Teléfonos gratuitos de atención al cliente: funcionalidades
Teléfonos gratuitos de Iberdrola
Atención al cliente
Modificar contratos, pedir información de tarifas, contratar tarifas, altas y bajas
900 225 235
Asistencia técnica
Notificar incidencias, modificar o anular citas de revisión, consultar servicios de mantenimiento
900 224 522
Reclamaciones
Comunicar quejas y comprobar el estado de las reclamaciones
900 225 235
Empresas
Gestionar suministros de empresas
900 400 408

Disponibles las 24 horas, todos los días del año.

El número de atención al cliente 900 225 235 atiende en castellano, catalán, valenciano y euskera.

Atención al cliente de Iberdrola en el extranjero

Iberdrola también cuenta con un servicio de atención al cliente para aquellos usuarios que no son hispano parlantes y necesitan atención en otro idioma. Estas líneas gratuitas son:

Atención al cliente desde el extranjero
Idioma Dentro de España Desde el extranjero
Francés 900 322 033 +34 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 +34 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 +34 96 232 80 21

Para ser atendido en español desde el extranjero, el usuario puede llamar gratis al +34 91 649 63 28.

Teléfono para notificar una avería a Iberdrola

Cuando hablamos de averías e incidencias es importante tener en cuenta que estas se pueden producir en el punto de suministro o en la red eléctrica o de gas. Según el tipo de avería y su origen habrá que contactar con Iberdrola o con la distribuidora correspondiente:

 Incidencia en el punto de suministro

En caso de que un cliente de Iberdrola necesite notificar una incidencia o una emergencia en sus suministros de luz o gas, Iberdrola ofrece un servicio de asistencia técnica urgente al que se podrá acceder a través de su teléfono gratuito de asistencia técnica, disponible las 24 horas del día.

El servicio que se solicite deberá abonarse siempre y cuando el usuario no tenga contratado un servicio de mantenimiento de Iberdrola.

Número de teléfono de averías en Iberdrola
Comunicar averías e incidencias
Notificar averías hogares y empresas
900 224 522
Contratar servicio de mantenimiento de Iberdrola
900 110 011

Aquellos que tengan servicios de mantenimiento contratados con otras comercializadoras, deberán ponerse en contacto con las empresas correspondientes. Los usuarios que no tengan servicios de mantenimiento contratados ni con Iberdrola ni con otra compañía, podrán ponerse en contacto con un instalador técnico ajeno a las mismas si así lo prefieren.

 Incidencia en la red de distribución

Si se produce una avería en la red eléctrica o de gas, por el contrario, el usuario debe consultar cuál es su compañía distribuidora, la cual viene indicada en su factura, y ponerse en contacto con ella.

Teléfono de averías en la red de distribución eléctrica
Distribuidoras eléctricas
i-DE Distribución
900 171 171
E-Distribución
Sur: 900 850 840
Norte y Comunidad Valenciana: 900 848 900
Baleares: 900 849 900
Canarias: 900 855 885
Cataluña: 800 760 706
UFD Grupo Naturgy
900 333 999
E-Redes
900 907 001
Viesgo Distribución
900 101 051
Teléfono de averías en la red de distribución de gas
Distribuidoras de gas
Nedgia
900 750 750
Nortegas
900 400 523
Redexis gas
900 924 622
Gas Extremadura
900 649 416
Madrileña red de gas
900 601 010

La distribuidora se encarga de llevar la energía por toda la red de distribución hasta el punto de suministro. El cliente no la puede elegir, ya que se asigna según el lugar en el que viva. Por otro lado, la comercializadora vende y factura esa energía. Es la que elige el cliente para contratar sus suministros.

Otras formas de contacto con Iberdrola

Además de los números de teléfono gratuitos mencionados en los apartados anteriores, Iberdrola proporciona otra serie de vías que facilitan una atención directa al usuario.

 Contacto con Iberdrola vía Online

Para poder contactar con Iberdrola en cualquier momento y sin salir del hogar, la compañía pone a disposición de sus clientes los siguientes canales de contacto online:

Contactar online con Iberdrola
Correo electrónico de Iberdrola hogares
clientes@iberdrola.es
Correo electrónico de Iberdrola empresas
empresas@iberdrola.es
Mail de reclamaciones
clientes@iberdrola.es
Buzón de consultas web
Consulta online
Redes sociales
Facebook: Iberdrola Clientes
Twitter: @TuIberdrola

 Oficinas de atención presencial

Para clientes que buscan formas de contacto más tradicionales, Iberdrola cuenta con una serie de oficinas repartidas por todo el territorio español. El horario de cada oficina variará según la localidad y la situación de la COVID-19 en cada una de ellas.

Asistencia presencial en oficina
Puntos de atención en oficina
Oficinas Iberdrola en tu localidad

 Contacto para personas con discapacidad auditiva

Por otro lado, aquellos clientes que tengan algún tipo de discapacidad auditiva pueden contactar con Iberdrola a través de su plataforma de videointerpretación.

Asistencia a personas con discapacidad auditiva
Servicio de videointerpretación
Iberdrola ComunicA

Este servicio de Iberdrola permite a los usuarios con discapacidad auditiva llevar a cabo una conversación online por chat o por videollamada con intérpretes de lengua de signos. Está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00h, y los sábados, domingos y festivos de 11:00 a 19:00h.

 Oficina Virtual de Iberdrola

Iberdrola cuenta también con un Área de Clientes desde el que cada usuario puede hacer sus propias gestiones online, consultar el consumo de su energía y sus facturas electrónicas sin necesidad de contactar directamente con la compañía.

Registrarse en la Oficina Virtual de Iberdrola es completamente gratuito, pero para ser parte de ella es necesario:

  • Ser cliente de Iberdrola
  • Proporcionar número de identidad
  • Proporcionar referencia del contrato (disponible en su factura)

Formalizar una reclamación por teléfono en Iberdrola

Para presentar una reclamación a Iberdrola, o consultar el estado de una reclamación ya presentada, tanto clientes domésticos como empresas pueden llamar gratis a su número de atención al cliente.

Presentar una reclamación
Teléfono gratuito de reclamaciones
900 225 235

Además, se podrán hacer y consultar las reclamaciones a través de otras vías telemáticas como:

Reclamaciones Online
Formulario de reclamaciones
Mail de reclamaciones
clientes@iberdrola.es
Atención en oficina
Oficinas Iberdrola en tu localidad
Fax
901 202 028
Carta Postal
Departamento de Reclamaciones. Apartado de Correos 61090 - 28080 Madrid

El horario de atención en oficina presencial puede variar según la localidad y la situación de la COVID-19. Para el resto de modalidades, la atención al cliente es ininterrumpida.

Contratar la luz o el gas por teléfono con Iberdrola

Para contratar cualquier tarifa de Iberdrola la compañía pone a disposición de sus clientes los siguientes números de teléfono gratuitos, operativos las 24 horas del día y todos los días del año.

Contrataciones de luz y gas
Teléfono de contratación para hogares
900 225 235
Teléfono de contratación para empresas
900 400 408

Estos teléfonos están también disponibles para trámites de altas y bajas en la compañía.

¿Puedo pagar mis facturas con Iberdrola por teléfono?

Los suministros de luz y de gas de los clientes domésticos y de empresa se podrán abonar por teléfono. Para ello basta con llamar gratis al 900 225 235 y proporcionar los datos de la cuenta bancaria con la que se desee realizar el pago.

Iberdrola ofrece igualmente la posibilidad de hacer el pago de las facturas mediante domiciliación bancaria, desde el Área de Clientes de la web, por transferencia bancaria, en entidad financiera o cajero automático y mediante bizum.

Contactar con Curenergía: la compañía del mercado regulado de Iberdrola

Iberdrola opera en el mercado regulado a través de Curenergía Comercializador de Último Recurso, que ofrece la tarifa TUR de gas, la tarifa PVPC de luz y una tarifa eléctrica con precio fijo durante 12 meses.

Contactar con Curenergía
Contratar luz con Curenergía
900 200 708
clientes@iberdrolacur.es
Contratar gas con Curenergía
900 100 309
clientes@iberdrolacur.es

Para realizar reclamaciones u otro tipo de consultas en Curenergía, los clientes serán atendidos por el resto de canales de Iberdrola ya mencionados y sus oficinas de atención al cliente.

Actualizado a
91 123 89 19
Quiero que me llamen