Atención al cliente Iberdrola: todos sus números de teléfono
El teléfono gratuito de Atención al Cliente de Iberdrola es el 900 225 235, disponible las 24 horas durante los 365 días del año, con atención en castellano, catalán, valenciano e euskera.
Teléfono de Atención de Cliente de Iberdrola
Además del 900 225 335, Iberdrola pone a disposición de sus clientes un listado completo de números telefónicos para trámites más específicos:
| Consulta | Teléfono | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Asesoramiento gratuito con Selectra | 911 235 126 | Lunes a viernes de 08:00 a 22:00 / Sábados de 09:00 a 21:00 / Domingos de 09:00 a 20:00 |
| Atención al cliente | 900 225 235 | Lunes a domingo 24h |
| Atención al cliente Bizkaia | 946 460 125 | Lunes a domingo 24h |
| Atención al cliente Madrid | 919 195 273 | Lunes a domingo 24h |
| Atención al cliente en Mercado Regulado (Curenergía) | 900 200 708 (luz) / 900 100 309 (gas) | Lunes a domingo 24h |
| Asistencia técnica luz y gas (averías) | 900 224 522 | Lunes a domingo 24h |
| Servicio de mantenimiento de Ibedrola | 900 110 011 | Lunes a domingo 24h |
| Contratar luz o gas | 919 018 378 | Lunes a domingo 24h |
| Bono Social* | 900 200 708 | Lunes a domingo 24h |
*Para poder solicitar el bono social de Iberdrola, ha de estar contratada la luz con Curenergía, la comercializadora de Iberdrola en el mercado regulado
Para facilitar cualquier proceso que realices con Iberdrola por teléfono, se recomienda tener a mano:
- Factura de Iberdrola
- DNI del titular del contrato
Contacto telefónico de Iberdrola para averías
Si has sufrido una avería con Iberdrola, lo primero es identificar si dicho incidente se ha producido en el punto de suministro, o bien en la red de distribución.
En primer lugar, si la avería se ha producido en el punto de suministro, es decir, que solo se produce en un inmueble, Iberdrola tiene disponible el número 900 224 522 accesible todos los días las 24 horas para notificar la incidencia.
Además, el servicio que se solicite deberá abonarse siempre y cuando el usuario no tenga contratado un servicio de mantenimiento de Iberdrola. Aquellos que tengan servicios de mantenimiento contratados con otras comercializadoras deberán ponerse en contacto con las empresas correspondientes.
Los usuarios que no tengan servicios de mantenimiento contratados ni con Iberdrola ni con otra compañía, podrán ponerse en contacto con un instalador técnico ajeno a las mismas, si así lo prefieren.
En segundo lugar, si la avería afecta a la red de distribución y sufren las consecuencias del incidente varias viviendas, será la distribuidora de tu zona la que se encargue de resolver la incidencia.
Si tu distribuidora de luz correspondiente es la del grupo Iberdrola, hay que ponerse en contacto con i-DE Redes Eléctricas Inteligentes.
¿Cuál es el teléfono de averías de mi distribuidora?
- 21001
- 21002
- 21003
- 21004
- 21005
Teléfono de Iberdrola para presentar reclamaciones
Para presentar una reclamación a Iberdrola o consultar el estado de una reclamación ya presentada, la compañía pone a disposición de sus clientes el 900 225 235, disponible todos las 24 horas del día, los 365 días del año
Contratar luz o gas con Iberdrola por teléfono
Para contratar cualquier tarifa de Iberdrola la compañía pone a disposición de sus clientes 2 números diferentes en función de si es para un hogar o una empresa. Ambos teléfonos están operativos las 24 horas y todos los días del año.
| Consulta | Teléfono | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Contrataciones luz y gas hogares | 919 018 378 | Lunes a domingo 24h |
| Contrataciones luz y gas empresas | 911 239 497 | Lunes a domingo 24h |
Estos números de teléfono, que son gratuitos, también permiten realizar otros trámites, como por ejemplo dar un alta de luz o gas y, también, dar de baja el suministro previamente contratado.
A través de estos teléfonos, Iberdrola permite la posibilidad de realizar la contratación de la gran mayoría de los planes ofertados en luz y gas.
¿Qué documentación puede pedirme Iberdrola al contratar la luz o el gas?
- Nombre completo y DNI del titular
- Dirección del punto de suministro
- Código CUPS
- Potencia contratada (opcional)
- Número de cuenta donde domiciliar los pagos
¿Qué gestiones se pueden realizar por teléfono con Iberdrola?
A través del teléfono de atención al cliente 900 225 235 se puede realizar cualquier gestión con Iberdrola, como por ejemplo:
Teléfono de Iberdrola para pagar facturas
El número genérico de atención al cliente de Iberdrola, el 900 225 235, también permite pagar los suministros de luz y gas, tanto de clientes domésticos como de empresas.
Además, existe igualmente la posibilidad de hacer el pago de una factura de Iberdrola a través de las siguientes formas:
- Mediante domiciliación bancaria
- Desde el Área de Clientes de Iberdrola en la página web
- Por transferencia bancaria
- En la entidad financiera o por cajero automático
- Mediante Bizum
Otras formas de contactar con Iberdrola
Además de los números de teléfono gratuitos mencionados en los apartados anteriores, Iberdrola proporciona otras vías que proporcionan una atención directa al usuario.
- Canales de comunicación de Iberdrola alternativos al teléfono
- Correo electrónico: [email protected] y [email protected]
- Facebook: @Iberdrola
- Twitter: @TuIberdrola
- Oficina virtual: Mi Área de Cliente
- App móvil: Iberdrola Clientes
Preguntas frecuentes sobre los teléfonos de Iberdrola
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Iberdrola?
24 horas los 365 días del año.
¿Cómo dar la lectura del contador por teléfono a Iberdrola?
Se puede proporcionar la lectura del contador a Iberdrola a través del número genérico de atención al cliente: 900 225 235
Sin embargo, los contadores de gas, a diferencia de los contadores de luz, no están automatizados. Por esta razón, cada dos meses, un técnico ha de visitar el domicilio para registrar el consumo de gas. Si el técnico no realiza la visita, es importante que sea el propio usuario el que proporcione la lectura real del contador para evitar estimaciones.
¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola por teléfono?
Actualmente, no es posible pedir el Bono Social por teléfono a Iberdrola. Esta ayuda solo puede solicitarse a través de las comercializadoras del mercado regulado de la energía que, en el caso de Iberdrola, es Curenergía.