Atención al cliente TotalEnergies: teléfono y contrataciones
El número de teléfono gratuito de TotalEnergies para la atención al cliente es el 900 907 000, disponible las 24 horas del día durante los 365 días del año y es el canal principal para gestionar trámites habituales y solventar las principales dudas que puedan surgirte.
Teléfono gratuito de atención al cliente de TotalEnergies luz y gas
Para dar respuesta a dudas habituales y agilizar los trámites de los usuarios, TotalEnergies pone a tu disposición el teléfono gratuito 900 907 000, disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana. Si, en tu caso, quieres información para tu negocio, deberás llamar al número 900 926 676, destinado a dar respuesta a pymes y empresas.
Para abordar cualquier duda sobre tu contrato, como dar de alta el gas con TotalEnergies, cambiar de tarifa de gas o solventar dudas, tienes disponibles los siguientes números de teléfono gratuitos de TotalEnergies:
| Consulta | Teléfono | Disponibilidad |
| Atención al cliente | 900 907 000 | Lunes a domingo las 24 horas |
| Atención al cliente para empresas | 900 926 676 | Lunes a viernes de 07:00 a 22:00 / sábados de 07:00 a 17:00 |
Si deseas contactar con TotalEnergies por un medio alternativo al teléfono, también es posible hacerlo a través de otras plataformas:
- Enviando un email al correo electrónico: [email protected]
- Contactando al teléfono de WhatsApp: 678 244 222
- A través de las redes sociales de Facebook (@TotalEnergiesSpain), Twitter (@TotalEnergiesES) o Instagram (@TotalEnergies_es).
- Por medio de la Oficina virtual: Área de clientes de TotalEnergies
Número para contratar las tarifas de gas de TotalEnergies
La comercializadora de energía es una de las compañías de gas más baratas del mercado libre. Si quieres contratar cualquiera de las tarifas de gas de TotalEnergies, puedes hacerlo, llamando al teléfono gratuito 917 610 000, por medio de la página web o por el área de clientes. Independientemente del medio que utilices, te recomendamos tener a mano la siguiente documentación para llevar a cabo la contratación:
- Documentación para contratar con TotalEnergies
- DNI y datos de contacto del titular
- Datos del suministro de gas y código CUPS de gas
- Número de cuenta bancaria para domiciliar el pago
¿Da TotalEnergies servicio de asistencia de averías por teléfono?
Cuando encuentres una avería en tu suministro de gas, deberás localizar si está afectando a todas las viviendas o si, por el contrario, más inmuebles de la zona y vecinos se están viendo condicionados. Cuando esté influyendo únicamente a tu vivienda, tendrás que contactar con TotalEnergies al teléfono 900 907 007, siempre y cuando tengas contratado el servicio de mantenimiento de gas Facilita de la compañía.
Por otro lado, si la avería está incidiendo en más hogares de la zona, TotalEnergies no se hace responsable, pues se trata de un problema en la red de distribución y es tu distribuidora de gas la encargada de solucionarlo. Si no conoces cuál es tu distribuidora de gas, puedes encontrarlo en el aparato "Tus contactos" de tu factura de gas de TotalEnergies.
¿Puedo solicitar una reclamación a TotalEnergies vía telefónica?
La comercializadora pone a tu disposición el teléfono 900 907 002, disponible las 24 horas, para tramitar todas las reclamaciones que quieras realizar. Aunque también puedes imponer una queja por medio del formulario de la página web destinado estas gestiones, a través del área de clientes, enviar un correo electrónico a [email protected] o asistiendo a cualquiera de las oficinas.
En el caso de que TotalEnergies no responda a tu reclamación, puedes presentarla a la Junta Arbitral de consumo siguiendo estos pasos:
- Deberás presentar la solicitud de arbitraje en tu oficina más cercana.
- Una vez admitida la solicitud, cada parte expondrá su posición sobre el conflicto.
- Resolverá el caso en un plazo de 6 meses
¿Cuál es el número para pagar las factura pendientes de TotalEnergies?
El impago de las facturas puede suponer un corte de suministro en tu vivienda, para evitarlo, la compañía te permite realizar el pago contactando al 900 907 000, aunque también puedes abonar estos recibos por medio de las siguientes vías de comunicación:
- En el área cliente, donde podrás pagar en el apartado de "Mis facturas".
- Escribiendo un WhatsApp al número 678 244 22 solicitando pagar tus recibos pendientes.
- Rellenando el formulario en la web
- Desde la web del BBVA
- Presencialmente en cualquiera de las oficinas de TotalEnergies
¿Cuenta TotalEnergies con un canal por el que dar la lectura de gas?
La comercializadora no dispone de un número de teléfono para enviar la lectura del gas durante el periodo de facturación. Sin embargo, puedes hacerlo fácilmente desde el área de clientes o a través de la app de la compañía. Además, te avisarán por correo electrónico cuándo debes enviar la lectura, lo que te ayudará a evitar facturas estimadas.
Contacto de Baser COR (TotalEnergies) en el mercado regulado
BaserCor, como comercializadora de referencia de TotalEnergies en el mercado regulado, pone a tu disposición el número de atención al cliente de Basercor, 900 902 947. A través de este teléfono, puedes realizar los trámites que te puedan surgir, dar respuesta a dudas frecuentes, como el proceso de solicitud del Bono Social Eléctrico, o para contratar la TUR de Baser, la tarifa de gas del mercado regulado cuyo precio está bajo la supervisión del Gobierno.