Todos los teléfonos de contacto de TotalEnergies 2024
El número de teléfono gratuito de TotalEnergies para la atención al cliente es el 900 907 000, disponible las 24 horas del día durante los 365 días del año.
Teléfono gratuito de atención al cliente de TotalEnergies luz y gas
TotalEnergies ofrece el número de teléfono 900 907 000 a disposición de sus clientes con el fin de poder gestionar cualquier consulta de los contratos de luz o gas.
Para abordar cualquier duda sobre tu contrato, como dar de alta la luz con TotalEnergies, cambiar de tarifa o solventar dudas, tienes disponibles los siguientes números de teléfono gratuitos de TotalEnergies:
| Consulta | Teléfono | Disponibilidad |
| Atención al cliente en Mercado Libre | 900 907 000 | Lunes a domingo las 24 horas |
| Atención al cliente en Mercado Regulado (Baser COR) | 900 902 947 | Lunes a domingo las 24 horas |
| Atención al cliente para empresas | 900 926 676 | Lunes a viernes de 09:00 a 22:00 / Sábados de 09:00 a 17:00 |
Si tienes tu tarifa de luz o gas en el mercado regulado con TotalEnergies (anteriormente EDP), deberás ponerte en contacto con atención al cliente de Baser COR.
Teléfono del servicio Facilita de TotalEnergies
TotalEnergies pone a disposición de sus clientes el número de teléfono 900 907 007 del programa ‘Facilita’, su servicio de mantenimiento para luz y gas.
El servicio de asistencia técnica Facilita de TotalEnergies ha de contratarse aparte, no tiene permanencia y podrás disfrutar de un 50% de descuento durante el primer año.
Teléfono gratuito del programa de puntos de TotalEnergies
| Consulta | Teléfono | Disponibilidad |
| Programa de puntos | 900 929 902 | Lunes a domingo las 24 horas |
El Programa de puntos de EDP pasó a llamarse Programa de puntos de TotalEnergies, o Programa de fidelización de TotalEnergies.
Es importante que sepas que cada contrato vinculado a este programa acumulará puntos de varias formas: por antigüedad, contratación de nuevos servicios, activación de facturas electrónicas, entre otras.
En caso de que no quieras contactar con la compañía vía telefónica, tienes la opción de acceder al Programa de fidelización a través del Área de Clientes de TotalEnergies. Introduciendo tu DNI y contraseña en el Área de Clientes, podrás entrar en el programa de puntos y ver cuántos tienes.
Recuerda que si el contrato no está a tu nombre no podrás entrar al programa, pero puedes hacer el cambio de titularidad con TotalEnergies y con ello obtendrás el acceso para realizar tu consulta.
Teléfono para contratar luz o gas con TotalEnergies
| Consulta | Teléfono | Disponibilidad |
| Contrataciones luz y gas particulares | 900 929 272 | Lunes a domingo las 24 horas |
| Contrataciones luz y gas empresas | 900 926 276 | Lunes a domingo las 24 horas |
| Contratación Servicio Facilita (mantenimiento) | 900 924 824 | Lunes a domingo las 24 horas |
¿Qué documentación puede pedirme TotalEnergies si quiero contratar luz o gas por teléfono?La compañía te pedirá el nombre completo y DNI del titular, así como la dirección completa y el código CUPS de la vivienda donde se quiere realizar la instalación, sin olvidar el número de cuenta bancaria en la que quieres domiciliar los recibos.
Teléfono de TotalEnergies para presentar una reclamación
| Consulta | Teléfono | Disponibilidad |
| Atención de quejas y reclamaciones | 900 907 002 | Lunes a domingo las 24 horas |
TotalEnergies podrá tardar hasta un mes en resolver tu queja. Pasado ese plazo, si no se resuelve, puedes acudir con la reclamación a la Junta Arbitral de Consumo y seguir los siguientes pasos:
- Presentar la solicitud de arbitraje en tu oficina más cercana.
- Admitida la solicitud cada parte expondrá su posición sobre el conflicto.
- Plazo general de resolución de 6 meses
Vías de contacto alternativas al teléfono de TotalEnergies
Si deseas contactar con TotalEnergies por un medio alternativo al teléfono, también es posible hacerlo a través de otras plataformas:
- Métodos de contacto alternativos al teléfono de TotalEnergies
- Correo electrónico: [email protected]
- Facebook: @TotalEnergiesSpain
- Twitter: @TotalEnergiesES
- Instagram: @TotalEnergies_es
- Oficina virtual: Área de clientes de TotalEnergies
- App móvil: TotalEnergies Clientes
Oficinas físicas de atención al público de TotalEnergies
TotalEnergies dispone de diferentes oficinas de atención física a los usuarios repartidas por todo el territorio español. Las principales y su dirección, son:
- Vitoria: C/ San Prudentzio 13
- Oviedo: C/ Principado 5
- Oviedo: Plaza de los Ferroviarios Asturianos 1
- Gijón: C/ Canga Argüelles 18
- Avilés: Plaza Pedro Menéndez 1
- Barakaldo: C/ Herriko Plaza 2
- Bilbao: C/ Gran Vía Don Diego López de Haro 56
- Santander: C/ Castelar 43
- Castro Urdiales: C/ Siglo XX 3
- Torrelavega: C/ Av. Menéndez Pelayo 4
- Figueres: Av. Salvador Dalí Domenech 62
- San Sebastián: C/ Bengoetxea 3
- Getafe: C/ Jardines 19
- Murcia: C/ Ronda de Levante 4
- Valladolid: C/ Miguel Íscar 16
¿Qué gestiones puedo realizar con la atención al cliente de TotalEnergies?
El servicio de atención al cliente de TotalEnergies está disponible para contestar cualquier consulta o gestión contractual que se necesite realizar con la compañía, incluyendo:
- Dar de alta el gas natural.
- Dar de alta la luz por primera vez.
- Cambios de tarifa de luz y gas.
- Cambiar el titular del contrato.
- Cambiar de compañía de gas.
- Modificación de la potencia.
- Contratación de servicios de mantenimiento.
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