Teléfono gratuito de Nortegas de atención al cliente y averías
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Nortegas pone a disposición de sus clientes el número de atención 900 902 933, disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 horas, para resolver las dudas más habituales relacionadas con el suministro de gas natural
Teléfono gratuito de Nortegas de atención al cliente
Si vives en el País Vasco, Asturias o Cantabria, zonas donde suministra el gas Nortegas, puedes llamar a su teléfono de atención al cliente 900 902 933 para gestionar todo lo relacionado con tu suministro de gas, resolver las preguntas más frecuentes o presentar reclamaciones.
| Teléfono | Horario |
|---|---|
900 902 933 | Disponibilidad de lunes a jueves de 9 h a 15 h |
Además de la vía telefónica, la distribuidora pone a tu disposición otros canales de contacto y comunicación:
- Por medio del formulario online que se puede encontrar en el apartado “Gestiones online” de su página web.
- A través del correo electrónico: [email protected]
- Desde el área de clientes por el que es necesario registrarse previamente ingresando un email y una contraseña.
Atención al cliente presencial de Nortegas
Nortegas dispone de 3 oficinas ubicadas en el norte del país: País Vasco (oficina en Bilbao), Asturias (oficina en Gijón) y Cantabria (oficina en Santander), cuyo teléfono es el 946 140 020.
A continuación puedes consultar los teléfonos, direcciones exactas y horarios de cada una de ellas.
| Teléfono | Dirección | Horario |
|---|---|---|
946 140 020 | Plaza Euskadi nº 5, Planta 23, 48009, Bilbao | De lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas, y sábados: de 08:00 a 14 horas |
946 140 020 | Calle de Galeno 2294, 33211, Gijón | De lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas, y sábados: de 08:00 a 14 horas |
946 140 020 | Avenida Reina Victoria, 2-4, 39004, Santander | De lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas, y sábados: de 08:00 a 14 horas |
¿Cómo poner una reclamación a Nortegas?
La distribuidora de gas pone a tu servicio el número de contacto 900 902 933, disponible de lunes a viernes de 9 h a 15 h para poner cualquier reclamación que creas necesaria con respecto a tu suministro de gas. Además, también puedes llevar a cabo las quejas por medio del formulario web de la compañía o redactando un correo electrónico con el motivo de la protesta a [email protected].
Si tengo una avería con Nortegas, ¿a qué número contacto?
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En el caso de que tengas un problema que afecta a tu instalación, deberás identificar si esta afecta únicamente a tu vivienda o al suministro de más edificios de la zona. Si solo te afecta a ti, tendrás que contactar con la compañía con la que tengas contratada el servicio de mantenimiento de gas, que puede ser con Nortegas u otra compañía.
Por otro lado, si la avería está incidiendo en más hogares de la zona, tendrás que contactar con el teléfono gratuito de averías de Nortegas 900 400 523, pues se trata de un problema en la red de distribución y es tu distribuidora de gas asignada la encargada de solucionarlo. Si la incidencia no pudiera solventarse vía telefónica, los expertos serán los encargados de desplazarse al suministro y de solucionarlo con la mayor brevedad posible.
| Teléfono | Horario |
|---|---|
900 400 523 | Las 24 horas, los 365 días del año |
¿Cómo puedo dar la lectura del contador a Nortegas?
Nortegas habilita el número sin coste 900 902 934 para aportar las lecturas del contador de gas. La distribuidora también cuenta con otros canales para enviar tu consumo de gas:
- A través del WhatsApp: 666 55 60 60
- Formulario de la web
- App YoleoGas
Independientemente del método que utilices tendrás que dar la siguiente información:
- DNI y correo electrónico del titular
- Los 5 números situados a la izquierda de la coma, que puede ser anotando el valor de la lectura n o adjuntando una imagen del contador.
¿Cuál es el teléfono para solicitar una acometida a Nortegas?
El teléfono para solicitar una acometida de gas en Nortegas es el 900 902 934 o rellenando el formulario online de la compañía. Este trámite representa el punto de conexión entre las canalizaciones de la red de distribución y la instalación de un usuario, por ello, es necesario solicitarlo antes de dar de alta el gas natural por primera vez.
¿Cuál es el número de Nortegas para solicitar la inspección periódica?
La inspección periódica de gas es un proceso que hay que hacer cada 5 años de forma obligatoria para comprobar el correcto funcionamiento de la instalación de gas. Nortegas te ofrece dos formas de llevarlo a cabo:
- Por medio de una empresa instaladora habilitada que deberá comunicar el resultado de la inspección a Nortegas
- Realizar el proceso con Nortegas, donde primero te llegará una carta indicando la fecha en la que el personal pasará por tu vivienda y una semana antes se confirmará contigo la fecha y el rango horario por medio de otra carta o cartel. En cualquier caso, puedes contactar al 900 902 933 para determinar con ellos la fecha de la visita.