Opiniones sobre Naturgy: reseñas de sus tarifas y servicios

Es increíble, en 54 años que tengo, jamás había conocido una compañía de luz mas sinvergüenza y estafadora que esta....osea no tenían bastante con cobrarme 55 euros de luz habiéndome dado de baja del suministro, que me vuelven a mandar otra factura de 13 euros 10 dias después de ya no figurar en el contrato....Jamás había conocido una compañía tan sinvergüenza....espero que nadie caiga en esta compañía porque se acordará de mis palabras el día que quiera darse de baja del contrato....

Intenté darme de baja de Servielectric 3 veces y suben las tarifas cuando quieren y como quieren, cuando me dí de baja, me seguían llegando facturas de Servielectric y me tuve que dar nuevamente de baja y me anularon la última factura de 3 euros pero solo de palabra, me amenazaron después con meterme en la lista de morosos y tuve que pagar 3 euros. Nunca usé en 4 años el servicio de Servielectric que quise anular, sin éxito varias veces.

Mi experiencia con Naturgy está siendo muy negativa. Solicité la baja del suministro eléctrico el día 9 de junio tras dejar la vivienda, y a fecha de 25 de junio sigo sin tener confirmación efectiva de la baja.
Mientras el suministro continúa activo, todo el consumo que realice el actual ocupante de la vivienda sigue siendo facturado a mi nombre, pese a haber solicitado la cancelación con suficiente antelación.
He contactado con la compañía en varias ocasiones para resolver la situación, pero hasta el momento no he obtenido una solución satisfactoria. Considero inaceptable la demora en la gestión de una baja y las consecuencias económicas que está teniendo para mí.
Espero que Naturgy regularice esta situación de forma inmediata y revise los importes facturados desde la fecha en que solicité la baja.

Solo funciona durante el primer año. Cuando te vas es cuando te ofrecen menores precios y ofertas diversas.
Personalmente, lo veo como una empresa de enganche comercial. Te tratan muy bien el primer año y el segundo te meten unas clavadas de precio que ni te lo esperas.
Me ha llegado la carta de que cumple el año y hay que revisar los precios..., muy bien. Me suben de 0.14 a 0.19, para redondear que son casi 0.20. € kWh.
Y mi pregunta es si la luz está cayendo de precio, por qué continúa subiendo y, sobre todo por qué a los que llevamos ya tiempo con ellos nos suben más y a los nuevos se lo dan casi a la mitad de precio???
A eso lo llamo la tarifa de enganche de personal.
Te dan un precio, te dicen que te lo van a mantener si el gobierno no cambia y en cuanto te descuidas si no lo estás mirando continuamente, te la han clavado bien clavada.
Me viene la carta con la subida, pero me voy a su página y veo que está el precio menor de lo que yo estaba pagando ya de antes de la subida. Llamo y me dicen con toda la cara y sin ningún tipo de escrúpulo que eso es una tarifa para los nuevos clientes.
Claro mi pregunta siguiente fue la de que los antiguos entonces tenemos que pagar las ofertas que hacéis a los nuevos??? Esto solamente tiene un nombre ESTAFA PIRAMIDAL.
Muy buenas palabras con los agentes al teléfono, pero a la hora de la verdad Naturgy, como todo...un fracaso total.
Pues habrá que beneficiarse de todo lo que hacen ellos y actuar en consecuencia. Un año en una y otro en otra, como los seguros de los coches.
Adiós Naturgy.

Comprendo que el departamento de fidelización de clientes esté actuando y me enviéis ofertas mejores o con algunas mejoras de las que tenía en mi contrato. Pero es que todo eso, lo estuve hablando con los agentes que he estado hablando todo este tiempo, hasta que tomé la decisión de marcharme de Naturgy.
Les pregunté por activa y por pasiva que si los clientes antiguos no teníamos ningún tipo de bonificación, oferta..., lo que fuera. Algo de lo que pudiéramos sentirnos con ánimos de seguir con vosotros. Pero todas las personas me dijeron lo mismo.
A mi pregunta de que por qué me cobraban más a mí, llevando tiempo con vosotros que a uno nuevo que hiciese ahora el contrato, me respondieron que eso era la política de la empresa..., vamos que no tenían ni idea. Se notaba en cuanto les hacías alguna pregunta que se saliera del guion aprendido que te torcían la conversación, no te respondían o lo hacían tartamudeando y dándote largas.
Cuando les expliqué que el sistema Ponzi que estáis, como muchas otras empresas, llevando a cabo es una estafa al ser un sistema piramidal, no supieron que responderme. Y os digo que hablé con más de 4 personas de todos los departamentos.
Ninguna me dio solución, ni me dijo nada sobre alguna oferta o mejorar mis condiciones.
Creo lógico defender mi economía y mis intereses y busqué por otros sitios y encontré que aparte de que me sostenían los importes con los que realizaba el contrato, estos seguirían vigentes durante al menos 5 años.
Cuando me enviasteis la carta de renovación de precios anuales, vi que me subíais más de 10 céntimos de lo que ya estaba pagando y en vuestra página web teníais la oferta de que a los nuevos les cobrabais esos 10 céntimos menos, cosa a la cual tampoco supieron contestarme los agentes con los que hablé.
No entiendo que a gente que no ha tenido ningún problema con vosotros en el tiempo que hemos tenido la relación contractual, le subáis el importe cada año más y más y pongáis las ofertas a los nuevos que no sabéis si os dejarán de pagar o de que os enganchen la luz, como están la mayoría de la gente. Gastando luz ilegalmente que nos cobráis a nosotros los que pagamos religiosamente y legalmente.
Para mí, es un claro esquema Ponzi, como ya he mencionado y, por ende, continúa siendo una estafa piramidal, en la que los viejos o los más antiguos que estamos en Naturgy, pagamos las ofertas que hacéis a los nuevos.
Muchas gracias por la oferta que me podáis hacer, pero no estoy interesado en nada ni en ninguna que provenga de Naturgy.
Creo que ese departamento de fidelización al cliente debería de trabajar con anterioridad con los clientes que tenéis, precisamente para fidelizar y no posteriormente, cuando ya nos hemos ido. Eso no es fidelizar, es hacernos ver que nos habéis estado cobrando cierta cantidad por un producto que costaba la mitad y que así hacéis clientes con una tarifa de enganche al ciudadano, para posteriormente en un año, subirle las cuotas y todo lo demás. Y ya sé que todo sube y que hay que subir cada año las facturas, pero este año os habéis pasado, por lo menos conmigo. Y no he tenido ni un problema con vosotros, siempre he pagado antes de tiempo y nunca he dejado de hacerlo.
Creo que eso debería mirarlo el CEO y depurar responsabilidades.
Saludos.

Mala experiencia con Naturgy, te roban en la cara. Por exemplo, el mes de maio cuando era la IVA 10% en la factura me ha cobrado la IVA con 21%. Me han dicho que asi es corecto porque la factura la hiciron en 3 de junio. Si hace asi con miles y miles de clientes , se llenan los bolsillos en tres segundos. Que verguenza Naturgy...