Valoraciones de Repsol Luz: reseñas reales de sus clientes

Una autentica estafa, venden la bateria virtual y despues no te cargan los kw vertidos a red, no lo recomiendo a nadie.

Solicité un servicio de asistencia de luz ya que había tenido un apagón. Al rato me llama un técnico y me dice que NO va a ir.., les llamo y me dicen que llame yo a un servicio de urgencias 24h y que luego se hacen cargo de la factura…. Pues bien, sabéis que me han respondido?? Pues que no se hacen cargo. Les digo que escuchen la conversación de tal hora y tal día y siguen igual. Unos auténticos sinverguenzas.

Lamentable el servicio de reclamaciones de Repsol. Contraté el gas el 16/2/2023 y cambié de Compañia el 27/2/2023. El 6 de Marzo recibo una factura con una lectura anterior estimada a fecha 16/2 de 6.185ms, cuando la lectura real de la anterior Suministradora a fecha 15/2 era de 6.423 ms, me facturan 238ms de más o el equivalente 335 Kwh. Al día siguiente me llega otro cargo por cese anticipado, que no corresponde porque según ley, se puede revocar el contrato, sin costo alguno en un plazo de 14 días y yo había permanecido tan solo 12. Presento reclamación de ambas facturas, y las devuelvo. Repsol vuelve a intentar cargarlas en otras dos ocasiones. El 17 de marzo tras hablar con el Departamento que lleva el tema, me piden que envíe por e-mail a documentací[email protected] la última factura de la anterior compañia, así hago y quedo a la espera, hasta el 12 de abril, que recibo una carta en la que me dicen que el importe y el consumo de las facturas son correctos. En buena lógica, vuelvo a presentar otra nueva reclamación. A modo de comentario similar a este asunto, Repsol, tambien en la factura de gas del periodo 9/11/22 a 8/1/23 me facturó 700 Kw de más , en esta ocasión tuve más suerte y en un plazo relativamente corto, recibí un abono por importe de 110,87 e. Considero lamentables los fallos y la falta de atencíon en esta Compañia.

Impresentable el servicio de atención al cliente, llevo 3 meses reclamando por una facturación indebida, he hecho todo lo que se me podía ocurrir, he enviado fotos del contador, he hablado con la distribuidora que es UFD, pero en 3 meses nadie se ha dirigido a mi, solo correos de respuesta automática. las señoritas del call center no hacen ni resuelven nada, no pueden pasarte con nadie. No entiendo como a eso lo llaman atención al cliente, yo la llamaría espantaclientes.

Ahorro en mi factura de la luz desde hace mucho. Tengo el mismo precio siempre. La comercial que me atendió me hizo una comparativa y me cambie con ellos.

Me pasé hace más de un año con ellos y estoy muy contenta. Uso mucho Waylet.