Ventajas y desventajas de Endesa ¿Merece la pena contratar?

Lo peor es que me siguen llamando de Endesa, tras cambio de empresa comercializadora, amenazandome que son distribuidores y pueden hacerme algo Años!!’ Los bloqueo, pero siguen insistente llamandome de diferentes lugares de España. Soy mayor y esto me pone muy nerviosa y no se que hacer.

La opinión es nefasta. Te dan puntos en PARA TI y presuntamente puedes canjear 500 puntos por 5 € de descuento en tu factura, pero no te los descuentan o simplemente el sistema no te permite canjearlos. Estafan con esto a los clientes.

Son unos ladrones , hace 3 meses cerré contrato con ellos que duró Solo 15 días y aún me pasan facturas y cuando los llamo para aclarar esto se ponen chupitos , dan explicaciones estupidas y quieren que uno los oiga y los entienda , insultan la inteligencia de los clientes , son unos ladrones y faltos de respeto

Lamentable. En dos ocasiones me han colgado el teléfono en el momento en el que no les interesa lo que les estoy diciendo. Después de horas de espera telefónica. Me dicen que no me aplican un descuento prometido a la hora de formalizar el contrato porque tenía que haberme descargado la aplicación y apuntado a un programa de puntos antes de una determinada fecha cosa que no me explicaron en ese momento. No responden a las incidencias generadas, simplemente envían un correo electrónico diciendo que la solicitud ha sido cerrada sin ningún tipo de explicación

Mi experiencia con Endesa ha sido muy negativa. La empresa me reclama unos gastos de cancelación o de rescisión de contrato que considero totalmente indebidos y, además, no ha respetado mi derecho de desistimiento. A pesar de haber solicitado la hoja de reclamaciones en numerosas ocasiones, sigue sin facilitármela, incumpliendo una obligación básica de atención al consumidor.

Por si fuera poco, el servicio de atención al cliente es extremadamente lento. Las respuestas tardan semanas en llegar y, cuando finalmente responden, suelen hacerlo de manera incompleta, evitando abordar todas las cuestiones planteadas.

Como cliente, me siento desatendido y perjudicado por la gestión de mi expediente. Espero que esta situación se resuelva cuanto antes y que la empresa mejore significativamente su atención al cliente y el respeto a los derechos de los consumidores.