Cómo ver y pagar la factura de Endesa
Descubre cómo ver la factura de Endesa y cuáles son las vías para pagarla incluso sin estar registrado en su área de clientes.
¿Dónde ver la factura de Endesa?
Los clientes de Endesa pueden ver sus facturas de la luz en papel o de manera electrónica. La compañía emite sus facturas con carácter mensual o bimensual, en función del tipo de contrato, por lo que los consumidores las recibirán por correo postal o electrónico entre seis y doce veces al año.
Endesa ofrece a sus clientes la posibilidad de decidir si quieren recibir sus facturas en papel, por correo electrónico o de ambas formas. Salvo con la tarifa One, en cuyo caso la factura es siempre electrónica.
Además, el cliente puede ver sus facturas a través de el Área de clientes de Endesa o la app sin necesidad de tener activada la facturación electrónica.
Todos los contratos de luz hechos desde el 26 de abril de 2022 en adelante, incluiran en sus facturas un nuevo concepto denominado tope del gas.
¿Cómo pagar la factura de Endesa?
Abonar una factura de Endesa es sencillo y puede hacerse a través de diferentes medios. Es importante hacerlo en tiempo y forma para no acumular recibos impagados y evitar problemas con la comercializadora.
Una sola factura sin pagar basta para que la compañía contacte con la distribuidora para que esta inicie el proceso de interrupción del suministro eléctrico.
El método de pago más cómodo suele ser para muchos clientes la domiciliación bancaria, ya que los recibos se pasan de forma automática sin que el consumidor tenga que preocuparse por nada más. No obstante, existen otros métodos de pago de las facturas de Endesa que se detallan a continuación.
Pagar la factura de Endesa online
Es posible que, aunque el cliente tenga domiciliadas sus facturas se haya quedado sin fondos en la cuenta bancaria o haya cambiado de número de cuenta sin notificarlo a la compañía. En estos casos, Endesa ofrece a sus clientes abonar su factura de Endesa de forma online.
Una vez emitida la factura, el cliente dispone de un plazo máximo de 20 días para pagarla.
Para abonar online una factura de Endesa, el cliente tan solo tiene que acceder al área de Clientes Mi Endesa. Para ello ha de estar registrado previamente y tener a mano una tarjeta de crédito.
- ¿Cómo registrarse en el área de clientes de Endesa?
- Acceder al apartado ‘Área de Clientes’ desde la web de Endesa
- Introducir NIF, NIE, CIF o pasaporte
- Facilitar una dirección de correo electrónico y crear una contraseña
Una vez dentro de la oficina virtual, el cliente tan solo tiene que seguir los siguientes pasos:
- Pulsar en el apartado de ‘Gestiones’
- Seleccionar ‘Pagar facturas pendientes’
- Introducir el número de la tarjeta
Este mismo proceso puede realizarse desde un teléfono móvil a través de la app gratuita Endesa Clientes, disponible para Android e iOS.
¿Cómo pagar la factura de Endesa sin registrarse?
También es posible pagar las facturas de Endesa de manera online sin necesidad de registrarse ni estar dado de alta en el área de clientes virtual de la comercializadora.
Para ello, basta con acceder a la web de Endesa Clientes y rellenar un formulario con la siguiente información:
- NIF, NIE, Pasaporte o CIF
- Número de contrato (visible en todas las facturas)
Una vez introducidos los datos, la plataforma confirmará al cliente si tiene o no alguna factura pendiente de pago. En caso afirmativo, le señalará el importe y le solicitará los datos de su tarjeta de crédito.
Al hacer el pago siendo un usuario no registrado, la compañía solicita al cliente más información que si estuviera dado de alta en el área de clientes.
Pagar la factura de Endesa por teléfono
Por último, las facturas de luz también pueden abonarse a través de los número de teléfono de atención al cliente de Endesa:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono clientes mercado libre | 800 760 909 |
| Teléfono clientes mercado regulado | 800 760 333 |
El servicio de atención al cliente de Endesa está disponible las 24 horas del día durante todos los días del año
En la llamada, el cliente deberá proporcionar datos como su número de contrato y DNI y seguir las instrucciones del agente para proceder a realizar el pago.
¿Hay algún descuento en la factura de Endesa?
Contratando determinados servicios y suministros, los clientes de Endesa pueden beneficiarse de interesantes descuentos en la factura de la luz, haciendo de esta comercializadora la compañía de gas más barata en más de un caso. De hecho, en estos momentos si contratas la luz con Endesa puedes beneficiarte de un 20% de descuento en el consumo durante 12 meses y, también, de un 10% a partir del segundo año de forma indefinida. Con las tarifas One Luz, Libre, One Luz 3 Periodos, Tempo Happy 2Horas y Tempo Happy Día.
Si decides contratar la luz y el gas juntos, mediante las tarifas One Luz y One Gas, la oferta de Endesa te ofrece también un 20% de descuento en el consumo de luz el primer año y un 10% a partir dle segundo.
Además, aquellos clientes que se puedan acoger al Bono Social de Endesa y contraten la tarifa Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) que ofrece la comercializadora de Referencia Endesa Energía XXI, se beneficiarán de rebajas en la factura de la luz por ser consumidores vulnerables:
- Hasta el 25% de descuento en la tarifa PVPC en caso de ser consumidor vulnerable
- Hasta el 40% de descuento en caso de ser considerado consumidor vulnerable severo
- Hasta el 100% de descuento si se es un consumidor en riesgo de exclusión social
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