Solicita el bono social de Endesa online, por teléfono o en PDF

Bono social endesa

Con Energía XXI, Comercializadora de Referencia de Endesa, las personas con recursos limitados podrán solicitar el bono social de luz. Esta es una ayuda económica proporcionada por el Gobierno y que se otorga en forma de descuento en las facturas eléctricas. Te explicamos quiénes pueden acceder a esta subvención, cuál es el proceso de solicitud y cómo renovarla.


Rellenando un formulario online a través de la app de Energía XXI (Endesa).

Solicitud del bono social por Internet

Descargando y completando el formulario en PDF para enviarlo a Energía XXI.

Solicitud del bono social a través de PDF

Llamando a Energía XXI y entregando la documentación en los medios facilitados.

Solicitud del bono social por teléfono

¿Quién puede solicitar el bono social de Endesa?

Existen una serie de requisitos para solicitar el bono social de Endesa:

Además de estas cuestiones, los usuarios deberán cumplir una serie de condiciones socioeconómicas, relacionadas tanto con el nivel de renta anual como la unidad familiar. Dependiendo de la situación en la que se encuentren, existen varios tipos de solicitantes de bono social:

  • Consumidor vulnerable.
  • Consumidor vulnerable severo.
  • Consumidor vulnerable severo en riesgo de exclusión social.

Nuevos consumidores vulnerables: Afectados por COVID-19

Actualmente, también tienen posibilidad de acogerse al bono social las personas afectadas por COVID-19 que no alcancen los indicadores mínimos del IPREM (sumando los ingresos del resto de convivientes) y que:

  • Estén en situación de desempleo.
  • Se vean afectadas por un Expediente Temporal de Regulación de Empleo (ERTE).
  • Tengan una reducción de jornada por motivos de cuidados.
  • Sean autónomos o empresarios que sufran una pérdida sustancial de ingresos.

Este nuevo colectivo se integrará dentro de la categoría de consumidores vulnerables y disfrutará del bono social de forma limitada hasta el 30 de junio de 2021. Transcurrido dicho periodo, este grupo podrá solicitar el bono social bajo los supuestos regulados por el Real Decreto 897/2017, 6 de octubre.

¿Cómo solicitar el bono social de Endesa?

A pesar de que la solicitud puede realizarse a través de diferentes medios que se explicarán a continuación (online, teléfono o PDF), todas estas alternativas comparten características comunes referentes a la información aportada y los plazos de la comercializadora.

Documentación para el bono social

No solo se debe facilitar la petición con los datos personales y del suministro, sino que las personas interesadas tendrán que entregar a la comercializadora regulada de Endesa una serie de documentos que justifiquen que pueden percibir esta ayuda.

  • Documentación necesaria para solicitar el bono social de Endesa
  • Fotocopia del DNI del titular del suministro y de todos los miembros de la unidad familiar mayores de 14 años. También de los menores de 14 años que ya dispongan del mismo.
  • Libro de familia o, en su defecto, hoja individual del Registro Civil.
  • Certificado de empadronamiento de la unidad familiar.
  • Título en vigor de familia numerosa, en caso de que exista dicha condición.
  • Certificado de los Servicios Sociales para acreditar circunstancias especiales (víctimas de violencia de género o terrorismo, discapacidad igual o mayor al 33 %, dependencia reconocida grados II y III).
  • Los suministros ubicados en Navarra deberán aportar la última Declaración de la renta o certificado de imputaciones de los miembros de la unidad familiar.

Plazos de Endesa para aceptar o denegar el bono social

En función de si la información proporcionada por el usuario es correcta o no, los plazos para acceder al bono social variarán:

  • Si la documentación está en vigor y no existe ningún tipo de error, Energía XXI aceptará la petición en un plazo de 5 días hábiles desde que se realizó la misma. A partir de su aprobación, Energía XXI aplicará el descuento del bono social en las facturas.
  • En caso de que los datos aportados no sean los correctos o la comercializadora precise datos adicionales, el plazo se verá ampliado en un máximo de 15 días hábiles.

Solicitar el bono social de Endesa por Internet con la app de Energía XXI

Es posible acceder al bono social de Endesa de manera online a través de la aplicación móvil “Energía XXI Bono Social”, disponible para Google Play y App Store. El funcionamiento de la plataforma es muy sencillo, ya que irá requiriendo datos personales del usuario y del punto de suministro.

Asimismo, dependiendo de la razón por la que el usuario desee acogerse a este descuento en la factura eléctrica, la aplicación pedirá fotografías de unos documentos u otros.

Solicitud del bono social de Endesa a través del formulario PDF

Otra forma de acceder a esta subvención es rellenando el formulario de solicitud en PDF del bono social de Energía XXI. Los pasos a seguir son:

  1. Cumplimenta los datos del impreso.
  2. Adjunta al formulario los documentos correspondientes, conforme al tipo de consumidor considerado.
  3. Envía toda la información a cualquiera de los canales establecidos por Energía XXI.
¿Cómo enviar la solicitud PDF del bono social de Endesa?
Email
bonosocial@energiaxxi.com
Correo postal
Apartado de Correos, nº 1167, 41080, Sevilla
Presencialmente
Oficinas de Energía XXI

Solicita el bono social de Endesa por teléfono

También es posible pedir este descuento en la factura de luz llamando al teléfono gratuito de Energía XXI (Endesa). La llamada servirá para formalizar la solicitud, quedando registrada como comprobante.

Teléfono para solicitar el bono social de Endesa
800 760 333

Al igual que en el resto de casos, el interesado deberá enviar los informes que demuestran que puede ser beneficiario del subsidio a través de correo ordinario o email.

El teléfono atención al cliente para solicitar el bono social de Endesa está disponible las 24 horas del día, todo el año.

¿Cuál es el descuento del bono social de Endesa?

El descuento del bono social de Endesa se aplica a la totalidad de la factura de luz antes de impuestos y dependerá del tipo de consumidor vulnerable que sea considerado el solicitante. Encontramos tres tipos de deducciones según la categoría a la que pertenezca el usuario:

Tipo de consumidor Deducción
Consumidor vulnerable 25 %
Consumidor vulnerable severo 40 %
Consumidor vulnerable severo en riesgo de exclusión social 100 %

Cabe destacar que existe un límite de consumo sobre el que se puede aplicar el bono social. Si se supera el margen establecido para la vivienda, se facturará la energía restante con el precio de la tarifa PVPC sin descuento.

Consulta a través de la Calculadora de Bono Social de Selectra si puedes solicitar el bono social de Endesa y qué porcentaje de descuento podrías percibir.

¿Cuándo y cómo hay que renovar el bono social de Endesa?

El bono social de Endesa tiene una validez de dos años. Las personas que deseen seguir disfrutando de este descuento deberán renovarlo, como mínimo, 15 días antes de la conclusión del mismo.

Energía XXI, como Comercializadora de Referencia de Endesa, tiene la obligación de avisar al cliente del vencimiento de la subvención en la última factura de luz que se emita antes de su caducidad.

Las familias numerosas no tienen que renovar el bono social, siempre que su título siga vigente.

El proceso de renovación es el mismo que el de solicitud, por tanto, solo habrá que seguir cualquiera de los métodos indicados anteriormente, aportando de nuevo los documentos y la petición.

Se deberá comunicar a Endesa si cambia la situación económica del titular del contrato o de la familia. Aquellas personas que sigan beneficiándose de la ayuda, aún dejando de cumplir con los requisitos, podrán recibir un recargo en su factura de hasta un 10 %.

¿Qué es el bono social térmico de Endesa?

El bono social térmico de Endesa, conocido como el bono social de gas, es una ayuda impulsada también por el Estado. Su objetivo es el de hacer que las familias en riesgo de pobreza energética puedan pagar sus facturas de calefacción, agua corriente sanitaria o cocina, independientemente de la fuente utilizada para ello (gas natural, bombonas, etc).

Esta subvención está vinculada al bono social de luz, por lo que las personas beneficiarias del bono social eléctrico también serán receptoras del térmico. Este subsidio se entrega al cliente en forma de un pago único anual que se hará efectivo en la cuenta corriente donde se encuentre domiciliada la factura eléctrica.

La cuantía mínima a percibir es de 25 €, pudiendo aumentar hasta un 60 % según:

  • El grado de vulnerabilidad del usuario.
  • Zona climática donde resida.
  • Comunidad Autónoma donde se ubique la vivienda.
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