Mi Endesa: registro y servicios disponibles del área de clientes
Para registrarte en MiEndesa es necesario hacerlo vía online. Para ello necesitarás dar tu documento de identidad, número de cuenta bancaria, email y teléfono. Una vez registrado podrás gestionar temas relacionados con tus contratos, facturas y suministro de gas.
¿Cómo registrarse en Mi Endesa?
Para darse de alta en Mi Endesa es necesario que tengas un servicio contratado con la compañía.
Para empezar, tendrás que acceder al “Área Clientes” e ir al apartado “Regístrate”.
![menú acceso área clientes Endesa]()
Acceso a área de clientes de Endesa Seguido de ello, tendrás que aportar los siguientes datos personales y de contacto:
- Datos necesarios para registrarte en el área de clientes:
- Nombre completo y DNI del titular
- Número de teléfono y correo electrónico
- Tarifa o servicio contratado con la compañía
- Número de cuenta bancaria asociado a tu tarifa
![área clientes de Endesa]()
Registro de datos para el área de clientes de Endesa - Una vez introducidos los datos, Endesa te mandará un SMS para verificar que el número de teléfono es correcto y tras esto, ya podrás acceder a tu portal de usuario.
¿Qué gestiones se pueden realizar en el área de clientes de Endesa?
Mi Endesa te permite hacer las gestiones de energía en tu vivienda de forma fácil y rápida, como por ejemplo:
Gestionar contratos
¿Necesitas hablar con un experto energético?
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito sobre tu caso.
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Desde el área de clientes puedes realizar la mayor parte de las gestiones relacionadas con tu contrato con la compañía. Algunos datos que puedes ver sobre estos son:
- La tarifa de gas de Endesa contratada.
- El estado en el que se encuentra el contrato.
- La dirección del punto de suministro.
- El importe de la última factura.
Desde el área de cliente puedes gestionar tu contrato, cambiar de tarifa o adquirir otros productos de la compañía, como los servicios de mantenimiento de gas de Endesa.
Además, puedes dar de baja el gas con Endesa desde la plataforma, excepto si tienes alguna factura de la compañía pendiente de pago o si tienes una modificación pendiente en tu contrato.
Consultar facturas
La web y aplicación te permite ver un histórico de las facturas de gas de Endesa, donde puedes ver los siguientes datos:
- Fecha de emisión.
- Importe del recibo.
- Tipo de suministro.
- Número de contrato al que pertenece la factura.
- Estado de la factura.
También puedes activar la factura digital para recibir tus facturas de gas cada dos meses por email. De esta forma, podrás llevar un mejor control de tu consumo y ahorrar tanto tiempo como dinero. Además, Endesa te enviará consejos personalizados para que puedas optimizar tu consumo energético.
Aportar la lectura del contador
Podrás dar la lectura de gas a Endesa desde de tu área de cliente. Para ello, tienes que seleccionar el contrato de gas para el que vas a realizar este trámite y pulsar en el apartado 'Introducir lectura de contador'.
Recuerda que tienes que aportar la lectura del contador antes de que acabe tu ciclo de facturación para obtener una lectura de gas real.
¿Qué pasa si no presento mi lectura a tiempo?
Endesa no te generará ninguna factura y te dará un margen de 60 días para aportar la lectura de contador. Si no has aportado el gas consumido durante este período, la compañía te enviará una factura estimada del gas consumido.
Tramitar reclamaciones y consultas
A través de Mi Endesa, puedes llevar a cabo las reclamaciones y consultas sobre tu factura de gas o sobre los servicios que tengas contratados. Siempre que realices una reclamación, la compañía te facilitará un código de reclamación y serás informado del estado y resolución de la misma.
También puedes gestionar estos trámites contactando al teléfono de gas de Endesa, 800 760 909, o escribiendo al chat 100% personalizado del que dispone la compañía.
No me acuerdo de mi cuenta, ¿qué puedo hacer?
En el caso de que se te olvide tanto la contraseña como el usuario, tendrás que solicitarlo dichos datos a Endesa en el apartado "¿Has olvidado tu usuario y/o contraseña?", e introducir tu DNI y tu correo electrónico.
Tras esto, recibirás un correo en tu cuenta de e-mail para cambiar los campos con los que identificarte y entrar al área de clientes.
Para evitar este tipo de problemas, la comercializadora cuenta con la opción de Perfil Único para unificar las cuentas que tengas con esta y puedas utilizar un mismo usuario para acceder a:
- La web de Endesa
- La aplicación móvil de Endesa
- La app JuicePass para recargar el coche eléctrico