TotalEnergies: opiniones reales de sus clientes
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TotalEnergies
Asesoramiento muy profesional
Me recomendaron la mejor tarifa para mi vivienda teniendo en cuenta el consumo y, por ahora, han acertado por completo
Muy contenta con esta contratación
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Realizo la contratación el día 07-01-25 y todo bien. Cuándo me llega el contrato a casa veo que las tarifas contratadas y que tengo por escrito han subido (solo 5 días después de contratar). Abro reclamación y me dicen que es correcto por una actualización en los peajes y cargos de electricidad a fecha 01-01-25; es decir, anterior a mi contratación. Por ello, solicito que me mantengan las tarifas ofertadas y no lo hacen. Resumen: ofrecen unas tarifas para que contrates y te las suben a los pocos días.
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TotalEnergies es una de las comercializadoras de electricidad y gas más importantes de España pero, ¿qué piensan realmente sus clientes? Recopilamos opiniones y reseñas acerca de cómo es su atención al cliente, los tipos de tarifas con los que cuenta y la satisfacción al respecto.
¿Qué opinan los clientes de TotalEnergies?
En base a las reseñas y valoraciones de los consumidores, y también a la opinión de nuestros expertos, estas son las ventajas y desventajas que destacamos de las tarifas de TotalEnergies:
Opiniones TotalEnergies: ventajas de sus tarifas
Opiniones TotalEnergies: desventajas de sus tarifas
La opinión de nuestros expertos sobre las tarifas de TotalEnergies
Uno de los puntos fuertes de TotalEnergies es la variedad de tarifas de luz y gas que comercializa. En el caso de la luz ofrece tarifas con precio estable (A Tu Aire Siempre), con discriminación horaria (A Tu Aire Ahorro) y con precio indexado (Plan Ahora).
En función de los hábitos de consumo, el cliente puede elegir la tarifa de TotalEnergies que más le convenga y, conforme a la toma de esta decisión, conseguir ahorrar en la factura final
La ausencia de permanencia en sus tarifas, y el plan de cheques ahorro integrado en el Plan Carrefour también son aspectos relevantes y positivos de TotalEnergies
Comentarios sobre el mantenimiento de TotalEnergies
Antes de contratar cualquier servicio de mantenimiento y para valorar si TotalEnergies es una compañía de luz barata para ti, es importante repasar las condiciones, precios y coberturas de cada uno, así como las valoraciones de sus clientes
.
Estas son las características que valoran los clientes del servicio Facilita de TotalEnergies.
Valoraciones positivas sobre Facilita
- No tiene permanencia.
- Variedad de opciones donde elegir.
- Atención telefónica 24h todos los días.
Valoraciones negativas sobre Facilita
- Cambio de precios cuando finaliza el descuento temporal.
- Reparación de electrodomésticos de gama blanca.
¿Qué opiniones de TotalEnergies hay sobre su servicio de atención al cliente?
- Teléfono de TotalEnergies gratuito y específico para cada gestión.
- Contrataciones de luz y gas vía telefónica.
- Cuenta con oficinas físicas.
- El área de clientes de TotalEnergies es sencilla e intuitiva.
- Lentitud a la hora de tramitar una baja de suministro.
- Tiempos de espera largos a la hora de realizar alguna queja o reclamación.
En enero de 2025 nos cobraron el triple de lo que llevábamos pagando desde mayo de 2024, cuando contratamos con Total Energies por primera vez. En el momento de renovar la tarifa este mayo de 2025, a la finalización del contrato de un año, pretendían subirnos el precio muchísimo, tanto en término de potencia como en precio del kW/h. Además, la atención al cliente es nefasta. Me ha llamado una comercial, sin decir su nombre, y cuando he rechazado amablemente su propuesta de revisión de la tarifa me ha colgado sin más. No es la primera vez; hace un tiempo me llamó otra comercial para ofrecerme un servicio de reparación, que también rechacé porque no necesito, y fue muy desagradable. Me pensaré muy mucho volver a contratar con ellos.
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