TotalEnergies: opiniones reales de sus clientes

Esta compañía es una compañía que no te soluciona nada aparte el sistema informático de su empresa no atiende bien todas las solicitudes como a mí me pasó de aplazamiento. Estoy hasta las narices de sus errores me repercutan a mí personalmente punto cómo es posible que quiera hacer un fraccionamiento en mi área de clientes cuando podía haber pagado el importe de la factura en efectivo dejarme hacer el fraccionamiento junto con una factura de reenganche de luz y luego por su cuenta propia anularlo sin previo aviso. La atención telefónica y los servicios que prestan a sus clientes son mediocres es una lástima que yo estoy diciendo y exponiendo esto a esta compañía no la conozco ni la conocía pero llevo ya cuatro años y tienen muchos clientes por sus ofertas de luz que ofrecen. Si el sistema te autoriza a realizar un fraccionamiento y luego por su cuenta propia y sabiendo yo como cliente que una vez que me ha autorizado a realizarlo anular ese fraccionamiento cuando yo ya tenía fecha para poder abonarlo en dos cuotas estoy muy cabreado por culpa de ellos me han cortado la luz y encima ahí de que es la empresa que reconecta la luz que es del grupo Iberdrola no les facilitan por su sistema informático que es un desastre la notificación ahí de para poder reconectar estoy muy enfadado y tengo un cabreo muy grande y sobre todo en pleno agosto tener que estar pasando calor humedad por culpa de su mala gestión y de su sistema informático y sinceramente no se la recomiendo a nadie.

Ni siquiera me explico cómo pueden estar suministrando o gestionando el suministro de electricidad y gas. A continuación paso a exponer lo que me han hecho:
De firma engañosa me han estado cobrando 7,62€ en las facturas mensuales, Bajo el concepto de servicio Facilita, para asistencia a domicilio en caso de avería en electrodomésticos. Pues un sábado en el mes de junio se nos averió la lavadora y a través del servicio de atención al cliente les pasé aviso. Me contestaron que tenían 24 horas laborales para atender la avería. Tras pasar las 24 horas del lunes, tras insistir de nuevo me informaron que eran laborales otra el personal técnico, por lo que opté por solucionarlo a través del seguro de hogar. Después de una semana se pusieron en contacto conmigo quien dijo ser la asistencia de Total Energías informándoles, como no podía ser de otra forma, que ya no pertenecía a esa comercializados. Me cambié inmediatamente y no siquiera me han preguntado por qué. Deben estar acostumbrados a ir engañando a la gente. No aconsejo a los usuarios que contraten con TotalEnergies, son un fraude y no se va a quedar ahí.

No le recomiendo a nadie el servicio de mantenimiento Facilita. Abres avisos y los cierran sin ni siquiera contactar.

El 13 de Abril formalice contrato con Total Energi, y el 18 me acogi al desistimiento dentro de los 14 dias que estan regulados en la normativa vigente. Después de múltiples gestiones ante la comercializadora y de evasivas continuadas, a día de hoy 18 de Julio no han tramitado la gestión solicitada. Denuncia ante la OMIC de Gijon para que intermedio con la empresa, y se formalice la petición solicitada. Una pena, son un desastre organizativo

La app lleva mucho tiempo sin funcionar pero si para que lleguen las facturas que ya están pagadas no me parece bien que solo funciona para el interés suyo y no de cara al cliente