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¿Qué hay que hacer para dar de alta el gas con Naturgy?

Dar de alta el gas natural con Naturgy

Para dar el alta de gas natural con Naturgy deberás llamar al teléfono gratuito de la compañía o bien gestionarlo de forma online. La gestión de alta de gas será necesaria para poder disponer de gas en la vivienda.



La distribuidora de gas de la zona será la encargada de realizar la gestión de alta de suministro y Naturgy la encargada de emitir las facturas de gas. Los teléfonos gratuitos de Naturgy para realizar esta gestión son:

  • Gas&Power S.A mercado regulado: 900 100 502
  • Naturgy mercado libre: 900 100 251

La distribuidora de gas de la zona será la encargada de realizar la gestión de alta de suministro y Naturgy la encargada de emitir las facturas de gas.

¿Cuál es el precio del alta de gas con Naturgy?

Los precios de alta de gas con Naturgy dependerá de los derechos de acometida y los derechos de alta:

  • Si es una vivienda nueva o lleva más de 5 años sin gas: el coste final incluirá tanto los derechos de acometida como de alta.
  • Si la vivienda ha tenido gas hace menos de 5 años: el precio del alta sólo incluirá los derechos de acometida, por lo que será más económico.

Los derechos de acometida y de alta dependerán de los siguientes aspectos:

  • Comunidad Autónoma.
  • Tarifa de acceso:
    • 3.1 - Consumos anuales superiores a 5.000 kWh.
    • 3.2 - consumos anuales inferiores a 5.000 kWh.

Los precios del alta vienen establecidos en el Boletín Oficial del Estado (BOE), por lo que no dependen de Naturgy.

Alta de Gas Natural Tarifa 3.1 (<5.000 KWh/año) Tarifa 3.2 (>5.000 KWh/año y <15.000 KWh/año)
Alta nueva o +5 años Menos de 5 años sin gas Alta nueva o +5 años Menos de 5 años sin gas
Andalucía 200,67 € 72,00 € 204,69 € 76,02 €
Aragón 228,35 € 99,68 € 234,06 € 105,39 €
Islas Baleares 226,16 € 97,49 € 213,85 € 85,18 €
Cataluña 205,52 € 76,85 € 205,52 € 76,85 €
Cantabria 216,43 € 87,76 € 213,61 € 84,94 €
Castilla-La Mancha 198,88 € 70,21 € 201,09 € 72,42 €
Castilla Y León 195,56 € 66,89 € 198,26 € 69,59 €
Comunidad de Madrid 205,55 € 76,88 € 205,55 € 76,88 €
Comunidad Foral de Navarra 222,17 € 93,50 € 234,73 € 106,06 €
Comunidad Valenciana 203,85 € 75,18 € 203,85 € 75,18 €
Extremadura 217,93 € 89,26 € 202,44 € 73,77 €
Galicia 235,56 € 106,89 € 235,56 € 106,89 €
País Vasco 234,62 € 105,95 € 216,23 € 87,56 €
Principado de Asturias 241,31 € 112,64 € 226,96 € 98,29 €
Región de Murcia 212,14 € 83,47 € 201,59 € 72,92 €
La Rioja 215,23 € 86,56 € 215,23 € 86,56 €

¿Cuáles son los teléfonos de Naturgy para dar de alta el gas natural?

Los Teléfonos directos de Naturgy para dar de alta el suministro de gas son los siguientes:

  • Teléfono Atención al cliente de Naturgy: 900 100 251.
  • Instalaciones y altas de gas: 900 333 730.
  • Comercializadora regulada de gas: 900 100 502.

¿Cuánto tiempo tarda Naturgy en dar de alta el gas natural?

Los plazos del alata de gas natural son de 5 a 7 días hábiles. Este plazo es establecido por las distribuidoras de gas de cada zona y es orientativo e independiente a Naturgy.

A lo largo de ese plazo de 5 a 7 días hábiles, un técnico de la distribuidora se pondrá en contacto con el cliente para desplazarse a la vivienda y conectar el suministro de gas.

Mejores tarifas de Naturgy para dar de alta el gas natural

Naturgy, anteriormente Gas Natural Fenosa, opera tanto en el mercado regulado como en el mercado libre.

  • Mercado regulado: Precios regulados y establecidos por el Estado. La tarifa de Naturgy en el mercado regulado será la Tarifa de Último Recurso (TUR).
  • Mercalo libre: Oferta y demanda de las diferentes compañías.

Así el usuario puede coger una tarifa del mercado regulado o bien una tarifa en el mercado libre. Las mejores tarifas de Naturgy para el mercado libre de gas serán las siguiente:

Tarifas de Naturgy para dar de alta el gas
Nombre de tarifa Características
Tarifa Plana Precio fijo cada mes Cambio de cuota gratis Una cuota gratis al año
Tarifa Estable Precio fijo del kwh 10% descuento Sin permanencia
Tarifa Eco
  • Energía 100% renovable
  • Precio fijo del kwh
5% descuento Sin permanencia
Tarifa TUR El precio del kwh varía cada hora y cada día. Sin descuentos Sin permanencia

Documentación para dar el alta de gas natural con Naturgy

Si vamos a gestionar el alta con Naturgy debemos tener preparados los siguientes documentos que van a ser necesarios:

  • Información del titular: nombre, apellidos y DNI o documento identificativo similar.
  • Dirección del suministro de alta de gas.
  • Datos bancarios para la domiciliación bancaria.
  • Código Unificado de Punto de Suministro, código CUPS.
  • Certificado individual de instalación de gas, en determinadas ocasiones.

¿Cómo obtener el código CUPS de gas?

El CUPS es el Código Unificado de Punto de Suministro. Para gestionar o para realizar un alta de gas es imprescindible el código CUPS del suministro, que será es uno de los datos que deberemos facilitar a Naturgy.

Si dispone de una factura antigua de Naturgy, el código CUPS es uno de los datos que aparece en el apartado denominado “Las cuentas claras”. En esta sección de la factura se encuentran los datos técnicos del suministro y entre ellos aparece el CUPS: 20 o 22 dígitos que comienzan por ES02.

Si estamos gestionando un alta, la única forma de acceder al CUPS es solicitárselo directamente a la distribuidora de gas de la zona.

¿Cuándo es necesario el certificado de instalación de gas?

El certificado de instalación de gas es el documento que certifica que la isntalación cumple la normativa vigente para activar el suministro de gas. Este documento será necesario cuando la vivienda nunca haya tenido suministro de gas previamente o cuando esté caducado.

El Certificado tiene una duración de 5 años, por lo que pasado ese tiempo estaría cadaucado y habría que renovarlo. Si necesitas un certificado de gas puedes solicitárselo a un instalador autorizado o, si se trata de un alta, al técnico que se encargue de conectar el suministro.

Alta de gas tras baja de suministro

A la hora de gestionar un alta de gas con Naturgy, nos podemos encontrar con diferentes situaciones:

  • Alta de gas posterior a una baja voluntaria de suministro. En este caso lo factores que influirán son:
    • El tiempo que lleve de baja el suministro, puesto que el coste de alta variará en función de si lleva más o menos de 5 años de baja.
    • La Comunidad Autónoma en la que se vaya a gestionar el alta.
    • El uso posterior que se le vaya a dar al gas influirá también en el coste de alta:
      • Consumos inferiores a 5.000kwh: tarifa acceso 3.1.
      • Consumos superiores a 5.000kwh: tarifa acceso 3.2.
  • Alta de gas para un suministro nuevo. Deberemos tener en cuenta los factores anteriores y además:
    • El certificado de instalación individual de gas. Documento que certifica que la instalación cumple la normativa vigente.
  • Alta de gas tras corte de suministro. En este caso, se ha cortado el suministro de gas por impago, por lo que habría que solucionar previamente esta situación para poder dar el alta nuevamente.

Alta de gas natural en una vivienda nueva

Lo primero para dar el alta de gas natural en una vivienda nueva es comprobar que disponemos de la acometida de gas y la instalación necesaria.

¿Qué es la acometida de gas?

Es la instalación destinada a suministrar gas por canalización a una vivienda o un conjunto de viviendas.

¿Qué hacer si no hay acometida?

Si no hay acometida, hay que solicitarla a la empresa distribuidora de gas de la zona que será encargada de llevarla a cabo.

Una vez que disponemos de la acometida de suministro, debemos contar con la instalación propia de gas natural: caldera y calefacción. En ese momento podremos gestionar el alta de gas con Naturgy.

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