El Grupo Nexus Energía es un conjunto de compañías especializado en la comercialización de electricidad y gas natural con presencia en España, Alemania, Portugal y México. También se encarga de la representación en el mercado de productores de energía renovable.
¿Qué es Nexus Energía?
El Grupo Nexus Energía está formado por una agrupación de empresas de accionariado 100% español dedicado a la comercialización de gas natural y electricidad, tanto para hogares como para empresas.
El grupo nace en el año 2000 y en la actualidad representa una cuota del 40% del mercado nacional en la producción de energía fotovoltaica o solar, con cerca de 18.000 plantas.
Nexus Energía con su sede central y nueve delegaciones distribuidas por España opera en todo el territorio peninsular y en las islas. Cuenta con un equipo de 200 personas y más de 30.000 clientes. Durante el año 2018, último cierre del ejercicio, facturó más de 1.100 millones de euros.
- Datos de Nexus Energía
- CIF: A62332580
- Razon social: NEXUS ENERGIA SA
- Dirección: Calle Playa de Riazor, 12 - Oficina 1.5, 28042, Madrid
- Teléfono: 900818533
Empresas del grupo Nexus Energía
El grupo Nexus Energía está compuesto por diferentes empresas que tienen el objetivo de satisfacer al usuario y ofrecer soluciones en el suministro y producción de energía. Así, podemos encontrar:
- Nexus Energía: especializada en la comercialización de electricidad y gas natural y la representación de productores.
- Esfera Luz: comercializadora online de energía 100% solar para hogares y negocios.
- Nexus Energie: comercialización de energía y representación de productores en Alemania.
- Luzboa: comercialización de energía, servicios complementarios y representación de productores en Portugal.
- Nexus Energía MX: suministro de energía a Usuarios Calificados y Gestión de Energía a Centrales de Generación de Energías Renovables en México.
¿Cuál es el Teléfono de Nexus Energía?
Nexus Energía pone a disposición de los clientes y productores de energía distintos teléfonos gratuitos para contactar con ellos y resolver cualquier tipo de consulta. El horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 8:00h a 18:30h y viernes de 8:00h a 17:00h.
Teléfono gratuito de Nexus Energía: 900 818 533
Al contar con 9 delegaciones por todo el territorio español, cada una de ellas tiene disponible un teléfono gratuito y un email de contacto.
| Delegación | Teléfono | |
|---|---|---|
| Barcelona | 932 993 332 | [email protected] |
| Vigo | 986 441 162 | [email protected] |
| Madrid | 663 729 477 | [email protected] |
| Baleares | 627 100 058 | [email protected] |
| Valencia | 961 199 633 | [email protected] |
| Sevilla | 955 658 309 | [email protected] |
| Alicante | 965 29 73 96 | [email protected] |
| Murcia | 968 86 40 35 | [email protected] |
| Albacete | 967 31 23 68 | [email protected] |
| Bilbao | 687 35 91 38 | [email protected] |
En función de si el usuario es cliente, productor o necesita atención comercial, puede contactar con la compañía a través de diferentes emails genéricos:
- Atención al cliente de Nexus Energía: [email protected]
- Atención al productor de Nexus Energía: [email protected]
- Atención comercial de Nexus Energía: [email protected]
Si el cliente lo prefiere puede contactar con Nexus Energía en persona acudiendo a cualquiera de sus oficinas los miércoles de 15:00h a 17:00h.
Por último, a través de la sección “contacto” situada en la parte superior izquierda de la web, cualquier usuario puede comunicarse con Nexus Energía mediante un formulario que requiere completar los siguientes campos:
- Nombre y apellidos
- Teléfono
- Comentarios
Tarifas de luz y gas para hogares con Nexus Energía
| Tarifa | Término de energía | Término de potencia |
|---|---|---|
| Luz Estable | 0.1353 €/kWh | 0.1230 €/kW día 0.0532 €/kW día |
Luz Eficiente | Punta: 0.2111 €/kWh | P1: 0.0941 €/kW día |
| Llano: 0.1341 €/kWh | ||
| Valle: 0.1208 €/kWh |
Precios sin IVA y con descuentos aplicados.
Hay que destacar que las las tarifas de luz de Nexus Energía comparten una serie de características:
- No existe permanencia.
- Solo suministra energía verde certificada como renovable por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
- Precios estables durante un año entero.
Tarifas de gas con Nexus Energía
| Tarifa | Término fijo | Término variable | Consumo |
|---|---|---|---|
| Gas estable | 3.85 €/mes | 0.0824 €/kWh | Hasta 5.000 kWh |
| Gas estable | 7.12 €/mes | 0.0789 €/kWh | Hasta 15.000 kWh |
Precios sin IVA y con descuentos aplicados.
- Características de las tarifas de gas natural de Esfera Luz
- Las tarifas de gas natural de Esfera Luz no tienen permanencia.
- Mismo precio durante 12 meses.
- Opción de contratar un servicio de mantenimiento de caldera.
¿Qué tarifa de acceso contrato?
En el caso del gas natural el cliente no puede decidir qué peaje de acceso quiere, sino que la tarifa de acceso la ajusta anualmente la distribuidora en función del consumo del año anterior. El usuario puede conocer qué tarifa tiene consultando su factura de Esfera Luz o contactando con la distribuidora que le corresponde.
Hay que tener en cuenta que cada distribuidora tiene asignada una zona de España y en función de dónde se ubique su vivienda, le corresponderá una distribuidora u otra.
Tarifas de luz y gas para profesionales con Nexus Energía
Nexus Energía ofrece tarifas de luz y gas personalizadas para autónomos, negocios, grandes empresas y para el sector público. En cualquiera de estos casos, para conocer los precios de luz y gas, el usuario debe ponerse en contacto con Nexus Energía vía telefónica o a través de su página web haciendo click en el apartado “profesionales”.
Nexus Energía cuenta con los siguientes servicios para aquellos clientes que contraten una de sus tarifas:
Webs y Apps: se trata de una herramienta web mediante la cual los usuarios pueden consultar sus facturas, realizar trámites y conocer distintos datos relativos a los puntos de suministro. Para acceder es necesario contratar una tarifa de Nexus Energía y registrarse en el área de clientes.
Mantenimiento: los servicios se agrupan en tres secciones, el mantenimiento preventivo, el mantenimiento correctivo y el mantenimiento de actualización.
Monitorización: a través de telemedidores, Nexus Energía permite que el usuario tenga siempre la información necesaria sobre sus suministros a tiempo real.
Energía Verde: Nexus Energía garantiza el origen renovable de toda la electricidad que consuman sus clientes.
Tarifas de luz y gas para negocios
Desde Nexus Energía ofrecen dos tipos diferentes de tarifas de luz para negocios:
▷ Precio fijo: se conoce con antelación el precio del kWh consumido que se mantiene estable para el periodo fijado en el contrato.
▷ Nexus pool: esta modalidad permite a los negocios comprar la energía de la misma forma en que lo hacen las comercializadoras, accediendo al mercado mayorista. Para la tarifas de gas natural, Nexus Energía cuenta con las siguientes tarifas:
▷ Precio fijo: ofrece a las empresas la tranquilidad de tener un precio fijo durante toda la duración del contrato.
▷ Idexación MIBGAS: la forma de compra indexada al MIBGAS (Mercado Ibérico del Gas) consiste en indexar el precio del gas al valor del gas en el mercado organizado de España. Cada día se negocia el precio del gas para el día siguiente.
▷ Indexación BRENT: esta modalidad permite indexar el precio del gas a la evolución del precio del petróleo referenciado al barril Brent y al tipo de cambio entre el dólar y el euro.
Tarifas de luz y gas para grandes empresas
En relación a las tarifas de electricidad de Nexus Energía, las empresas pueden encontrar:
Precio fijo: se conoce de antemano el precio de la luz por horas y por periodo.
Nexus Pool: las empresas tienen la posibilidad de comprar la energía de la misma manera en la que lo hacen las comercializadoras.
Nexus click: es un complemento a los productos ‘Nexus Pool’ por el que los clientes pueden fijar un porcentaje del precio de la luz para un periodo de tiempo en concreto, que puede ser un mes, un trimestre o un año.
Multiclick: permite diversificar el precio de compra y formar el precio de la factura a través de compras parciales indexadas al mercado de futuros OMIP (Operador del Mercado Ibérico de Energía). En el caso del gas natural, Nexus Energía ofrece las siguientes tarifas:
En el caso del gas natural, Nexus Energía ofrece las siguientes tarifas:
Precio fijo: un mismo precio del gas durante todo el contrato.
Indexación MIBGAS: con un coste indexado al MIBGAS, Nexus Energía ofrece la oportunidad a las empresas de tener como referencia el precio de compraventa del Mercado Ibérico del Gas.
Indexación Brent y tipo de cambio: precio indexado a la evolución del coste del barril de Brent y al tipo de cambio euro-dólar.
Indexación a Title Transfer Facility: el TTF es un hub de gas holandés con un número elevado de transacciones. Nexus Energía realiza ofertas personalizadas para las empresas que deseen un precio del gas que siga la evolución de este mercado virtual.
Autoconsumo para profesionales
En Nexus Energía ofrecen la posibilidad del autoconsumo a los profesionales, para ello, desde la comercializadora se encargan de todo el proceso para su funcionamiento:
- Diseño: estudio previo del negocio o empresa para encontrar las mejores soluciones técnicas.
- Legalización: Nexus Energía se encarga de llevar a cabo todos los trámites necesarios para la instalación y de solicitar subvenciones fiscales.
- Instalación: montaje del sistema de autoconsumo.
- Gestión: control del correcto funcionamiento de la instalación, incluye el mantenimiento.
- Financiación: opción de dividir el pago en cuotas mensuales.
- Ventajas del autoconsumo para negocios y empresas
- Reducir el consumo de luz de la red.
- Utilizar energía 100% de origen verde.
- Mejorar la eficiencia en la gestión energética del negocio.
Nexus Energía en el Mercado de Productores
Con cerca de 20 años de experiencia, Nexus Energía cuenta con alrededor de 18.000 plantas de generación de energía y trabaja con productores especializados en:
- Energía fotovoltaica
- Energía eólica
- Energía de cogeneración o biomasa
- Energía hidráulica
- Energía termosolar
Nexus Energía actúa en los mercados mayoristas del Operador del Mercado Ibérico de Energía (OMIE) y Red Eléctrica de España (REE).
Nexus Energía trata de proteger y cuidar de los productores que colaboran con ellos, por este motivo, ofrece los siguientes servicios:
Gestión integral de la facturación.
Acceso a lo zona productores de Nexus Energía. Hace referencia al área privada de productores. Es una herramienta web para consultar detalles de sus liquidaciones, información sobre la normativa vigente o medidas. Para acceder es necesario ser productor y tener un contrato con Nexus Energía.
Teléfono de atención al productor 24 horas.
Tramitación de posibles reclamaciones.
Adicionalmente, Nexus Energía ofrece el Servicio de Protección de Precio de Mercado (PPM) con el objetivo de proteger a los productores de cara a la gran volatilidad de los mercados renovables y la incertidumbre que esto genera en los ingresos.
El PPM consiste en un precio fijo de venta de energía para toda la producción, lo cual permite a los productores vender su energía a un precio cerrado y tener una seguridad en cuanto a sus ingresos.
¿Que opinan los clientes sobre Nexus Energía?
La opinión de los consumidores sobre las compañías tienen una gran relevancia y se convierten en un factor determinante para otros usuarios a la hora de decidir qué empresa contratar. A continuación, conocemos algunas opiniones de Nexus Energía extraídas del comparador de Selectra:
Yo he trabajado como comercial de ellos en Valencia y el trato es malísimo, al igual que el trato al cliente en cuanto a reclamaciones, porque todo dependía de Barcelona. No volvería a trabajar con ellos y contratarlos menos.
El peor trato del mundo, las facturas llegan un año después, cortan el suministro debido a fallos internos de descoordinación entre departamentos… La peor empresa que he contratado.
Te hacen el cargo y ya no puedes ver la factura. La atención al cliente es malísima.
El precio es como el de las demás compañías. Atención al cliente, no existe. No mandan las facturas y las tienes que reclamar varias veces, cuando las recibes ya hace un mes que la has pagado.
Muy recomendada. El servicio de atención al cliente me ha tratado muy bien y me han solucionado el problema con gran celeridad.
