Las compañías distribuidoras eléctricas se encargan de enviar la electricidad a todos los suministros. Cada compañía distribuidora opera en una zona geográfica, de manera que el cliente no puede elegir, como sí podría con su comercializadora. ¿Es e-distribución tu distribuidora eléctrica y cómo comunicar una avería?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de Unelco en Adeje
Los clientes de las islas pueden llamar a e-distribución bien para solicitar información como si encontramos avería, pudiendo llamar a alguno de los siguientes teléfonos:
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Incidencias Unelco que ocurran en Adeje | 900 878 212 |
| Atención al cliente de Unelco Endesa | 902 509 600 |
| Atención al cliente desde el extranjero | +34 937 061 513 |
| Nuevas acometidas en Santa Cruz de Tenerife | 902 534 100 |
| Cambiar de contadores en Santa Cruz de Tenerife | 900 878 119 |
| Denuncias de fraudes a Endesa Distribución | 800 760 220 |
El número de atención al cliente de e-distribución está disponible entre el lunes y el viernes de 8 a 18 horas.
Área de Clientes de Unelco Endesa
Los clientes canarios podrán acceder al Área privada de Unelco Endesa, desde a la página web.
Para registrarse solo es necesario facilitar:
- El nombre del titular.
- Documento de identidad.
- Datos de contacto: correo electrónico y un número.
- La dirección del inmueble en Adeje.
Una vez que se haya registrado, se deberá acceder indicando solo su DNI y el número secreto que se haya introducido.
Las gestiones que se pueden realizar son los que mostramos a continuación:
Solicitar punto de suministro
en Adeje.
Incrementar la potencia eléctrica contratada
Revisar el historial de consumo
escogiendo por un conjunto de días y tramos horarios.
Denunciar fraudes
Si se encuentra alguna anomalía en la instalación eléctrica en Santa Cruz de Tenerife, se podrá notificar de manera anónima a Endesa Distribución.
Dar la lectura del contador eléctrico
Para aquellas viviendas que no tengan contador con telemedida, aunque la mayoría lo son, realizando la lectura de forma automática.
Solucionar una avería con Unelco en Adeje
Para comunicar las incidencias con Endesa Distribución en Adeje se deberá llamar al siguiente número: 900 878 212
¿Cómo saber si existe una avería de luz en Adeje?
Para saber si un suministro ha estado sufriendo un corte, podrás revisar online en el subapartado “Tus Suministros”, en el área privada de e-distribución.
Aquí se puede ver si hay trabajos programados para el mantenimiento de la red eléctrica en Santa Cruz de Tenerife y el periodo esperado para restaurar el servicio.
Antes de poner en contacto con Unelco Endesa, el cliente deberá identificar si es una incidencia de la vivienda o de la comunidad de vecinos, porque si solo es en su inmueble, se deberá contactar con la empresa de comercialización.
En caso de que sea responsabilidad de la distribuidora de luz, un técnico de Endesa Distribución procurará calificar y resolver la incidencia en el menor tiempo que sea posible.
¿Cuál es el CUPS de Unelco en Adeje?
El código CUPS es el encargado de diferenciar los diferentes suministros eléctricos.
E-distribución, antigua Unelco Endesa, es la distribuidora eléctrica de todas las zonas de Canarias
¿Cómo comprobar que e-distribución es mi distribuidora de luz?
En Adeje la distribuidora eléctrica es Unelco Endesa. Aún así, el código CUPS de Endesa Distribución en Santa Cruz de Tenerife deberá empezar con alguno de estos dígitos, que encontrarás en cualquier recibo de luz:
ES0401 ó ES003160
Endesa Distribución: distribuidora de luz en Adeje
En Canarias, Unelco (Unión Eléctrica de Canarias) ha sido la distribuidora de energía eléctrica desde mediados de 1930.
Pero en 1988, Endesa se hizo cargo de esta distribuidora, y comenzó a llamarse Unelco Endesa, de Endesa Distribución.
Además, en el mes de mayo 2019 comenzó a llamarse e-distribución, ya que la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia reclamaba a las empresas poner un nombre único para su distribuidora y su comercializadora evitando así errores entre los consumidores.
Unelco Endesa tiene nuevo nombre e-distribución
Preguntas frecuentes sobre e-distribución: Endesa Distribución en Adeje
Para comunicar una avería de luz en Adeje se deberá ponerse en contanto con su teléfono gratuito: 900 878 212. Pero si quieres llamar a Atención al Cliente de Unelco Endesa, es necesario contactar en el: 902 509 600
Se recomienda notificar incidencias a Unelco Endesa contactando al número 900 878 212 o solicitando la gestión vía online en el subapartado “Tus suministros”, en el área privada de Endesa Distribución.
El código CUPS de e-distribución para Santa Cruz de Tenerife puede empezar de las siguientes maneras: ES0401 ó ES003160. Esto significa que tu distribuidora de luz en Adeje es Endesa Distribución.
Los consumidores de e-distribución pueden enviar la lectura del contador desde a la página web, haciendo click al enlace: Gestión de suministro > Aportar lectura.
Para gestionarlo el cliente deberá dar el CUPS y el número de contrato.
Desde el Área privada de Endesa Distribución, el cliente podría revisar sus facturas y contratos que tenga añadidos. ¿En qué lugar? Accediendo a Facturas > Buscador de facturas, donde verá un resumen de sus facturas.