Las distribuidoras de luz se encargan de enviar la luz a las viviendas y locales. Cada distribuidora se encarga de una zona geográfica, por lo que el cliente no puede escoger, a diferencia de su comercializadora. ¿Es i-DE tu distribuidora eléctrica y cómo comunicar una avería?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de i-DE en Alicante
Los consumidores de Alicante pueden contactar con Iberdrola Distribución bien para pedir información como en caso de error técnico, pudiendo llamar al siguiente número o gestionarlo de forma online:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Incidencias Iberdola que ocurran en Alicante y Atención al cliente | 900 171 171 |
| dirección de correo | [email protected] |
| App | App i-DE |
El número de información de Iberdrola Distribución está operativo durante las 24h todo el año.
Área Privada de i-DE
Los consumidores podrán acceder al Área privada de i-DE, a través de a su sitio online o de la aplicación móvil "i-DE".
Para registrarse solamente hay que añadir:
- El número CUPS.
- El teléfono del cliente.
- Un email registrarse y para recibir informaciones.
Una vez que se haya registrado, se deberá entrar indicando solamente el número del DNI y la contraseña que se haya introducido.
Las gestiones que se pueden gestionar son los siguientes:
Nuevo punto de suministro en Alicante
Modificar la potencia eléctrica
Revisar el histórico de electricidad consumida
filtrando por unos días concretos y tramos horarios.
Denunciar estafa
Si se identifica alguna anomalía en la instalación eléctrica en Alicante, se recomienda avisar de de forma anónima.
Lectura del contador eléctrico
Para las viviendas que no tienen contador con telemedida, aunque la mayoría lo son, facilitando la lectura automáticamente.
Comunicar una avería con i-DE en Alicante
Para comunicar las averías con Iberdrola Distribución en Alicante es necesario llamar a este teléfono: 900 171 171, operativo durante las 24h todo el año.
¿Cómo conocer si tengo una avería de luz en Alicante?
Para conocer si un punto de suministro está experimentando un parón, podrás revisar por internet en el apartado “Gestiones online y soporte > Incidencias”, en el la web de Iberdrola Distribución.
Aquí encontrarás si hay trabajos organizados para mantener la red de electricidad en Alicante y el tiempo en el que se estima para que se restaure la luz.
Previo a contactar con i-DE, el cliente debe conocer si se trata de una avería de su hogar o de la comunidad de vecinos, porque si solamente es en su vivienda, es necesario contactar con la comercializadora.
Si es deber de la distribuidora de luz, el equipo técnico de Iberdrola Distribución tratará de valorar y resolver la incidencia en el menor tiempo posible.
¿Cuál es el número CUPS de i-DE en Alicante?
El número CUPS se encarga de diferenciar los distintos suministros eléctricos.
i-DE opera en:
- Aragón.
- Castilla La Mancha.
- Castilla y León.
- Comunidad de Madrid.
- Comunidad Valenciana.
- Extremadura.
- La Rioja.
- Murcia.
- Navarra.
- País Vasco.
Si Iberdrola Distribución es tu distribuidora de luz, tu número CUPS debe comenzar con estos dígitos, que encontrarás en cualquier recibo de la luz: ES0021.
Iberdrola Distribución: distribuidora de luz en Alicante
La distribuidora i-DE, antes llamada Iberdrola Distribución Eléctrica pertenece al grupo Iberdrola y es registrada con el nombre de i-DE Redes Eléctricas Inteligentes S.A. y con domicilio en Avenida De San Adrián, Número 48, 48003 - Bilbao.
La distribuidora de luz no se puede elegir, pero sí puede escoger la comercializadora de electricidad y de gas natural más económica para ahorrar en sus facturas.
Preguntas frecuentes sobre Iberdrola Distribución en Alicante
Para solventar una avería de luz en Alicante es necesario llamar a su teléfono de forma gratuita: 900 171 171, así como para llamar a el servicio de atención al cliente de i-DE.
Se recomienda avisar de averías a i-DE llamando al teléfono 900 171 171 o solicitando la gestión de manera online en el apartado Gestiones online y soporte > Incidencias.
El número CUPS de Iberdrola Distribución para Alicante empieza de esta manera: ES0021. Esto significará que tu distribuidora de luz en Alicante es Iberdrola Distribución.
Los consumidores de Iberdrola Distribución podrán enviar la lectura del contador a su sitio online, haciendo click a la categoría: “Gestiones online > Lectura del contador”, o bien llamando al número de atención al usuario: 900 171 171.
Para eso el cliente debe proporcionar el CUPS y el DNI.
Desde el Área privada de Iberdrola Distribución, el cliente podrá revisar sus facturas y contratos que tenga con la compañía. Desde su web o la de "i-DE", donde verá una lista de sus facturas.