Las distribuidoras eléctricas trabajan en hacer llegar la luz a todos los suministros. Cada compañía distribuidora opera en un lugar geográfico, por lo que el usuario no puede elegir, a diferencia de su comercializadora. ¿Es e-distribución tu empresa de distribución y cómo contactar con ella?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de Unelco en Arona
Los clientes de las islas pueden contactar con Unelco bien para solicitar información como en caso de avería, llamando a alguno de sus teléfonos:
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Averías Unelco en Arona | 900 878 212 |
| Atención al cliente de e-distribución | 902 509 600 |
| Atención al cliente desde el extranjero | +34 937 061 513 |
| Solicitar acometida en Santa Cruz de Tenerife | 902 534 100 |
| Sustitución de contadores en Santa Cruz de Tenerife | 900 878 119 |
| Acusación de fraudes a Endesa Distribución | 800 760 220 |
El número de atención al cliente de Unelco está a su disposición de lunes a viernes desde las 8 a las 18h.
Área de Clientes de Unelco Endesa
Los clientes de Canarias podrán acceder al Área de clientes de e-distribución, a través de a la página web.
Para acceder únicamente hay que especificar:
- El nombre del titular.
- Documento de identidad.
- Datos de contacto: email y un teléfono.
- Dirección del inmueble en Arona.
Una vez registrado, se podrá acceder escribiendo únicamente el DNI y el número secreto que se haya introducido.
Las gestiones que se pueden hacer son los siguientes:
Nuevo punto de suministro
en Arona.
Modificar la potencia eléctrica contratada
Revisar el historial de electricidad consumida
filtrando por fecha y tramos horarios.
Denunciar fraudes
Si se identifica alguna irregularidad en la instalación eléctrica en Santa Cruz de Tenerife, se recomienda notificar de forma anónima a la compañía distribuidora.
Dar la lectura del contador eléctrico
Para aquellas viviendas que no tienen contador telegestionado, aunque la mayoría lo son, realizando la lectura automáticamente.
Solucionar una avería con Unelco en Arona
Para solucionar las averías con Endesa Distribución en Arona hay que llamar al siguiente teléfono: 900 878 212
¿Cómo descubrir si tengo una incidencia eléctrica en Arona?
Para descubrir si un suministro ha estado afectado por un corte, se podrá consultar online en el apartado “Tus Suministros”, en el área de clientes de Unelco.
Aquí encontrarás si existen trabajos programados para mejorar la red en Santa Cruz de Tenerife y el plazo esperado para restaurar el servicio.
Previo a llamar a e-distribución, el cliente debe identificar si se trata de una avería de la vivienda o de la zona, ya que si únicamente es en su casa, hay que poner en contacto con la empresa de comercialización.
En caso de que sea responsabilidad de la distribuidora de luz, el equipo técnico de Endesa Distribución intentará evaluar y resolver la avería en el mínimo tiempo posible.
¿Cuál es el código CUPS de Unelco en Arona?
El código CUPS tiene como función el identificar todos los suministros eléctricos.
E-distribución, antes conocida como Unelco, es la distribuidora de luz de todas las Islas Canarias
¿Cómo comprobar que Unelco es mi distribuidora de luz?
En Arona la distribuidora de luz es e-distribución. Además, el código CUPS de Endesa Distribución en Santa Cruz de Tenerife debe empezar con alguna de estas combinaciones numéricas, que podrás encontrar en la factura de luz:
ES0401 ó ES003160
Endesa Distribución: distribuidora de luz en Arona
En Canarias, Unelco (Unión Eléctrica de Canarias) ha sido la distribuidora de electricidad desde 1930.
En el año 1988, Endesa se hizo cargo de esta compañía, comenzando a llamarse Unelco Endesa, formando parte de Endesa Distribución.
Sin embargo, en mayo 2019 comenzó a llamarse e-distribución, porque la CNMC exigió a las empresas tener un nombre distinto para su distribuidora y su empresa de comercialización y evitar así equivocaciones entre los clientes.
Unelco Endesa tiene nuevo nombre e-distribución
Preguntas frecuentes sobre Unelco: Endesa Distribución en Arona
Para comunicar una avería eléctrica en Arona hay que llamar a su teléfono gratuito: 900 878 212. Aunque si deseas llamar a el servicio de atención a los consumidores de e-distribución, hay que llamar al: 902 509 600
Se recomienda notificar averías a e-distribución contactando al teléfono 900 878 212 o solicitando la servicio de forma online en el apartado “Tus suministros”, dentro del área de clientes de Endesa Distribución.
El código CUPS de Unelco para Santa Cruz de Tenerife puede empezar de las siguientes formas: ES0401 ó ES003160. Esto significará que tu distribuidora de luz en Arona es Endesa Distribución.
Los clientes de Unelco pueden especificar la lectura del contador a través de a la página web, accediendo a la categoría: Gestión de suministro > Aportar lectura.
Para gestionarlo el cliente debe dar el CUPS y el número de contrato.
Desde el Área de clientes de Endesa Distribución, el cliente podrá gestionar sus facturas y contratos que tenga asociados. ¿Dónde? Accediendo a Facturas > Buscador de facturas, lugar donde encontrará una lista de sus facturas.