Las empresas de distribución de electricidad se dedican a enviar la energía a los puntos de suministro. Cada distribuidora opera en una zona concreta, debido a lo cual el usuario no tiene capacidad de escoger, a diferencia de su comercializadora. ¿Es e-distribución la distribuidora de luz de tu zona y cómo contactar con ella?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de Unelco en Arrecife
Los consumidores de las islas pueden llamar a Unelco Endesa tanto para informarse como en caso de error técnico, pudiendo llamar a alguno de sus teléfonos:
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Avería Unelco en Arrecife | 900 878 212 |
| Atención al cliente de e-distribución | 902 509 600 |
| Atención al cliente fuera de España | +34 937 061 513 |
| Solicitar acometida en Las Palmas | 902 534 100 |
| Cambio de contadores en Las Palmas | 900 878 119 |
| Acusación de estafa a Unelco | 800 760 220 |
El teléfono de atención al cliente de Unelco Endesa está disponible de lunes a viernes de 8 de la mañana a 6 de la tarde.
Zona Online de Clientes de Unelco Endesa
Los consumidores de Canarias podrán entrar al Área de clientes de e-distribución, en a su sitio online.
Para registrarse únicamente hay que especificar:
- Nombre completo.
- El DNI.
- Datos de contacto: email y un número.
- Lugar de la vivienda en Arrecife.
Una vez que se haya registrado, se podrá acceder indicando únicamente su DNI y la clave que se haya elegido.
Los procesos que se pueden gestionar son los siguientes:
Nuevo suministro
en Arrecife.
Incrementar la potencia contratada
Revisar el historial de consumo
filtrando por fecha y horas específicas.
Denunciar estafa
Si se encuentra alguna irregularidad en cualquier instalación en Las Palmas, se recomienda notificar de forma anónima a la distribuidora.
Facilitar la lectura del contador de luz
Para los inmuebles que no tengan contador inteligente, aunque casi todos lo son, aportando la lectura de forma automática.
Solventar una avería con Unelco en Arrecife
Para comunicar las averías con Unelco en Arrecife hay que llamar al siguiente número: 900 878 212
¿Cómo saber si tengo una avería eléctrica en Arrecife?
Para saber si un suministro ha estado afectado por un corte, se puede revisar online en el apartado “Tus Suministros”, en el área de clientes de Unelco Endesa.
Aquí se puede ver si existen trabajos en marcha para el mantenimiento de la red eléctrica en Las Palmas y el periodo esperado para restaurar la luz.
Antes de llamar a e-distribución, el usuario debe identificar si se encuentra ante una incidencia de la vivienda o de la zona, porque si únicamente es en su vivienda, hay que llamar a la comercializadora.
En caso de que sea responsabilidad de la distribuidora eléctrica, un responsable de Unelco intentará calificar y solventar la avería en el menor tiempo que sea posible.
¿Cuál es el número CUPS de Unelco en Arrecife?
El número CUPS es el encargado de identificar los distintos suministros de energía.
E-distribución, antigua Unelco Endesa, es la distribuidora de electricidad de todas las Islas Canarias
¿Cómo confirmar que Unelco Endesa es mi distribuidora eléctrica?
En Arrecife la distribuidora de electricidad es e-distribución. Aún así, el número CUPS de Unelco en Las Palmas debe empezar con alguna de estas combinaciones numéricas, que podrás encontrar en la factura de luz:
ES0401 ó ES003160
Endesa Distribución: distribuidora eléctrica en Arrecife
En las islas, Unelco (Unión Eléctrica de Canarias) es la empresa distribuidora de electricidad desde 1930.
En el año 1988, Endesa se hizo cargo de esta compañía, empezando a denominarse Unelco Endesa, de Endesa Distribución.
Por último, en el mes de mayo de 2019 pasó a denominarse e-distribución, ya que la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia exigió a las compañías designar un nombre diferente para su empresa distribuidora y su empresa comercializadora y evitar así confusiones entre los clientes.
Unelco Endesa es ahora e-distribución
Preguntas frecuentes sobre Unelco Endesa: Endesa Distribución en Arrecife
Para solucionar un error técnico eléctrica en Arrecife hay que contactar a través de su teléfono de forma gratuita: 900 878 212. Aunque si deseas contactar con Atención al Cliente de e-distribución, hay que ponerse en contacto en el: 902 509 600
Se recomienda notificar averías a e-distribución llamando al número 900 878 212 o solicitando la servicio de forma online en el apartado “Tus suministros”, situado en el área de clientes de Unelco.
El número CUPS de Unelco Endesa para Las Palmas puede empezar de las siguientes maneras: ES0401 ó ES003160. Esto indica que tu distribuidora eléctrica en Arrecife es Unelco.
Los clientes de Unelco Endesa tienen la opción de facilitar la lectura del contador en a su sitio online, haciendo click al apartado: Gestión de suministro > Aportar lectura.
Para ello el usuario debe proporcionar el CUPS y el número de contrato.
Desde el Área de clientes de Unelco, el usuario puede gestionar sus recibos y contratos que tenga con la compañía. ¿Dónde? Accediendo a Facturas > Buscador de facturas, lugar en el que encontrará un resumen de sus recibos.