i-DE en Bilbao: averías y contacto con Iberdrola Distribución

Las distribuidoras de electricidad trabajan en enviar la luz a todos los suministros. Cada distribuidora opera en una zona concreta, por lo que el consumidor no puede elegir, como si ocurre con la compañía de comercialización. ¿Es i-DE tu distribuidora eléctrica y cómo comunicar una avería?

Teléfonos de i-DE en Bilbao

Los clientes de Bilbao pueden contactar con Iberdrola Distribución tanto para solicitar información como si encontramos avería, llamando a su número de atención al cliente o gestionarlo de forma online:

El servicio de atención al cliente de Iberdrola Distribución está disponible las 24h todos los días del año.

Área de Clientes de i-DE

Los clientes podrán registrarse al Área privada de Iberdrola Distribución, a través de a su web o de la aplicación móvil "i-DE".

Para entrar solo se deberá añadir:

• El número CUPS.
• El número del usuario.
• Un email realizar el registro y al que se enviarán notificaciones.

Cuando el usuario se haya registrado, se podrá volver a entrar indicando solo su DNI y la clave que se haya elegido.

Los trámites que se pueden hacer son los que mostramos a continuación:

 Nuevo suministro de luz en Bilbao

 Aumentar la potencia eléctrica contratada.

 Consultar la evolución de consumo: eligiendo por unos días concretos y franjas horarias.

 Denunciar fraude. Si se identifica alguna anomalía en una instalación en Bizkaia, se recomienda avisar de de forma anónima.

 Dar la lectura del contador eléctrico. Para las viviendas que no disponen de contador telegestionado, aunque la mayoría lo son, aportando la lectura automáticamente.

Solventar una incidencia con i-DE en Bilbao

Para solventar las averías con Iberdrola Distribución en Bilbao se deberá llamar al siguiente número: 900 171 171, disponible las 24h todos los días del año.

¿Cómo conocer si hay una incidencia eléctrica en Bilbao?

Para conocer si un punto de suministro ha estado afectado por un parón, se puede consultar por internet en el enlace “Gestiones online y soporte > Incidencias”, en el la web de Iberdrola Distribución.

Desde aquí se puede ver si hay trabajos en marcha para el mantenimiento de la red en Bizkaia y el periodo estimado para que vuelva con normalidad el servicio.

Previo a poner en contacto con Iberdrola Distribución, el usuario deberá identificar si es una incidencia del inmueble o de la comunidad de vecinos, porque si solo es en su inmueble, se deberá poner en contacto con la compañía.

En caso de que sea función de la empresa de distribución, un técnico de Iberdrola Distribución intentará valorar y resolver la incidencia en el menor tiempo posible.

¿Cuál es el código CUPS de i-DE en Bilbao?

El número CUPS tiene como función el diferenciar los distintos puntos de suministro.

• i-DE opera en:
• Aragón
• Castilla La Mancha
• Castilla y León
• Comunidad de Madrid
• Comunidad Valenciana
• Extremadura
• La Rioja
• Murcia
• Navarra
• País Vasco

Si Iberdrola Distribución es tu empresa de distribución, tu código CUPS deberá empezar con estos dígitos, que aparece en cualquier factura de luz: ES0021.

Iberdrola Distribución: empresa de distribución en Bilbao

La empresa de distribución i-DE, anteriormente conocida como Iberdrola Distribución Eléctrica forma parte del grupo Iberdrola y está en el registro como i-DE Redes Eléctricas Inteligentes S.A. y con domicilio en Avenida De San Adrián, Número 48, 48003 - Bilbao.

La empresa de distribución no se puede elegir, pero sí puede escoger la compañía de electricidad y de gas natural más barata para ahorrar en sus facturas.