Las compañías distribuidoras eléctricas se dedican a hacer llegar la energía a los puntos de suministro. Cada distribuidora opera en una zona concreta, de manera que el consumidor no tiene capacidad de elegir, como si ocurre con la compañía de comercialización. ¿Es i-DE la distribuidora de luz de tu zona y cómo contactar con ella?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de i-DE en Burgos
Los clientes de Burgos pueden llamar a i-DE tanto para informarse como si encontramos avería, realizando una llamada al siguiente número o gestionarlo de forma online:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Incidencias Iberdola en Burgos y Atención al cliente | 900 171 171 |
| dirección de correo | [email protected] |
| Aplicación móvil | App i-DE |
El servicio de atención a los usuarios de i-DE está operativo durante las 24h todos los días.
Área de Clientes de i-DE
Los clientes podrán entrar al Área privada de i-DE, a través de a su web o de la aplicación "i-DE".
Para registrarse solo hay que añadir:
- El CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).
- El número del consumidor.
- Un correo electrónico crear la cuenta y al que se enviarán notificaciones.
Cuando el usuario se haya registrado, se deberá entrar indicando solo el número del DNI y la contraseña que se haya elegido.
Las gestiones que se pueden realizar son los que mostramos a continuación:
Requerir un suministro de luz en Burgos
Aumentar la potencia contratada
Consultar el historial de consumo
filtrando por fecha y horas específicas.
Denunciar fraudes
Si se localiza alguna práctica irregular en cualquier instalación en Burgos, se podrá notificar de forma anónima.
Facilitar la lectura del contador de luz
Para las viviendas que no tengan contador telegestionado, aunque la mayoría lo son, realizando la lectura automáticamente.
Solucionar una incidencia con i-DE en Burgos
Para solventar las averías con i-DE en Burgos hay que llamar a su número: 900 171 171, operativo durante las 24h todos los días.
¿Cómo descubrir si hay una avería eléctrica en Burgos?
Para descubrir si un suministro ha estado afectado por un parón, podrás ver vía online en el apartado “Gestiones online y soporte > Incidencias”, en el la web de i-DE.
Aquí encontrarás si existen trabajos programados para mejorar la red de electricidad en Burgos y el periodo esperado para que se restaure el servicio eléctrico.
Previo a contactar con i-DE, el usuario debe investigar si se trata de una avería de la vivienda o de la comunidad de vecinos, ya que si solo es en su inmueble, hay que poner en contacto con la empresa de comercialización.
Cuando sepamos que es función de la empresa de distribución, un técnico de i-DE procurará calificar y arreglar el error técnico en el mínimo tiempo que sea posible.
¿Cuál es el código CUPS de i-DE en Burgos?
El código CUPS es el encargado de identificar los distintos suministros de energía.
i-DE opera en:
- Aragón.
- Castilla La Mancha.
- Castilla y León.
- Comunidad de Madrid.
- Comunidad Valenciana.
- Extremadura.
- La Rioja.
- Murcia.
- Navarra.
- País Vasco.
Si i-DE es tu empresa de distribución, tu código CUPS debe empezar con los siguientes números, que podrás encontrar en cualquier factura de la luz: ES0021.
Iberdrola Distribución: empresa de distribución en Burgos
La distribuidora i-DE, antes llamada Iberdrola Distribución Eléctrica pertenece al grupo Iberdrola y es registrada con el nombre de i-DE Redes Eléctricas Inteligentes S.A. y con domicilio en Avenida De San Adrián, Número 48, 48003 - Bilbao.
La empresa de distribución no se puede elegir, pero sí puede escoger la empresa de comercialización de luz y de gas más barata para ahorrar en sus facturas.
Preguntas frecuentes sobre i-DE en Burgos
Para comunicar una avería de luz en Burgos hay que llamar a su teléfono gratuito: 900 171 171, así como para ponerte en contacto con el servicio de atención a los consumidores de i-DE.
Podrás notificar averías a i-DE llamando al número 900 171 171 o pidiendo la servicio de forma online en el apartado Gestiones online y soporte > Incidencias.
El código CUPS de i-DE para Burgos empieza de esta forma: ES0021. Esto significará que tu empresa de distribución en Burgos es i-DE.
Los clientes de i-DE pueden enviar la lectura del contador a su web, entrando al enlace: “Gestiones online > Lectura del contador”, o bien llamando al teléfono gratuito de atención al usuario: 900 171 171.
Para gestionarlo el usuario debe introducir el CUPS y el DNI.
Desde el Área privada de i-DE, el usuario puede revisar sus facturas y contratos que tenga añadidos. Desde su web o la de "i-DE", donde encontrará un listado de sus facturas.