Las empresas de distribución de electricidad se dedican a hacer llegar la luz a los puntos de suministro. Cada distribuidora trabaja en una zona concreta, por lo que el usuario no puede elegir, como si ocurre con la compañía de comercialización. ¿Es i-DE tu empresa de distribución y cómo comunicar una avería?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de i-DE en Cartagena
Los clientes de Cartagena pueden llamar a Iberdrola Distribución tanto para solicitar información como si encontramos avería, llamando a su número de teléfono o gestionarlo de forma online:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Avería Iberdola en Cartagena y Atención al cliente | 900 171 171 |
| [email protected] | |
| App | App i-DE |
El servicio de información de Iberdrola Distribución está a su servicio las 24h todo el año.
Área Privada de i-DE
Los clientes podrán acceder al Área de clientes de i-DE, en a su sitio online o de la aplicación móvil "i-DE".
Para acceder solamente es necesario añadir:
- El código CUPS.
- El número del consumidor.
- Un email registrarse y para recibir las notificaciones.
Una vez registrado, se podrá volver a entrar rellenando solamente el DNI y la contraseña que se haya elegido.
Los procesos que se pueden realizar son los siguientes:
Requerir un suministro de luz en Cartagena
Aumentar la potencia contratada
Comprobar el historial de consumo
filtrando por fecha y horas específicas.
Denunciar estafa
Si se encuentra alguna práctica irregular en una instalación en Murcia, se podrá informar de de forma anónima.
Lectura del contador de luz
Para los inmuebles que no disponen de contador con telemedida, aunque la mayoría lo son, realizando la lectura de forma automática.
Solucionar una avería con i-DE en Cartagena
Para solucionar las incidencias con i-DE en Cartagena se deberá llamar al siguiente número: 900 171 171, a su servicio las 24h todo el año.
¿Cómo conocer si hay una avería eléctrica en Cartagena?
Para conocer si un punto de suministro está afectado por un corte, se puede ver online en el enlace “Gestiones online y soporte > Incidencias”, en el la web de Iberdrola Distribución.
En este lugar encontrarás si existen trabajos en marcha para el mantenimiento de la red en Murcia y el periodo esperado para que vuelva con normalidad la luz.
Antes de contactar con i-DE, el cliente debe identificar si es un error técnico de la vivienda o de la comunidad de vecinos, ya que si solamente es en su vivienda, se deberá poner en contacto con la empresa de comercialización.
En caso de que sea función de la distribuidora de luz, el equipo técnico de i-DE intentará evaluar y solventar la avería en el mínimo tiempo posible.
¿Cuál es el CUPS de i-DE en Cartagena?
El código alfanumérico CUPS tiene como función el marcar todos los suministros de energía.
i-DE opera en:
- Aragón.
- Castilla La Mancha.
- Castilla y León.
- Comunidad de Madrid.
- Comunidad Valenciana.
- Extremadura.
- La Rioja.
- Murcia.
- Navarra.
- País Vasco.
Si i-DE es tu distribuidora de luz, tu CUPS debe empezar con estos dígitos, que encontrarás en cualquier recibo de electricidad: ES0021.
Iberdrola Distribución: distribuidora de luz en Cartagena
La empresa de distribución i-DE, antes llamada Iberdrola Distribución Eléctrica pertenece al grupo Iberdrola y está registrada como i-DE Redes Eléctricas Inteligentes S.A. y con domicilio en Avenida De San Adrián, Número 48, 48003 - Bilbao.
La distribuidora de luz no se puede elegir, pero sí puede escoger la empresa de comercialización de luz y de gas natural más barata para ahorrar en sus recibos.
Preguntas frecuentes sobre Iberdrola Distribución en Cartagena
Para solucionar una avería de electricidad en Cartagena se deberá contactar a través de su número gratuito: 900 171 171, así como para llamar a Atención al Cliente de i-DE.
Se recomienda informar de incidencias a i-DE llamando al número 900 171 171 o escribiendo la servicio de forma online en el enlace Gestiones online y soporte > Incidencias.
El código alfanumérico CUPS de Iberdrola Distribución para Murcia empieza de la siguiente forma: ES0021. Esto significa que tu distribuidora de luz en Cartagena es i-DE.
Los usuarios de Iberdrola Distribución tienen la opción de enviar la lectura del contador a su sitio online, accediendo al apartado: “Gestiones online > Lectura del contador”, o bien llamando al teléfono de atención al cliente: 900 171 171.
Para ello el cliente debe introducir el CUPS y el DNI.
Desde el Área de clientes de i-DE, el cliente puede gestionar sus facturas y contratos que tenga con la compañía. Desde su web o la de "i-DE", lugar donde aparecerá un resumen de sus facturas.