Las compañías distribuidoras eléctricas se encargan de hacer llegar la energía a las viviendas y locales. Cada compañía distribuidora opera en una zona concreta, debido a lo cual el usuario no tiene capacidad de elegir, como si ocurre con las empresas comercializadoras. ¿Es i-DE tu distribuidora eléctrica y cómo contactar con ella?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de i-DE en Castellón de la Plana
Los usuarios de Castellón de la Plana pueden llamar a i-DE tanto para pedir información como si encontramos avería, pudiendo llamar al siguiente número o gestionarlo de forma online:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Averías Iberdola en Castellón de la Plana y Atención al cliente | 900 171 171 |
| correo electrónico | [email protected] |
| Aplicación móvil | App i-DE |
El teléfono de atención a los usuarios de i-DE está disponible las 24 horas todos los días del año.
Área Privada de i-DE
Los usuarios podrán acceder al Área de clientes de Iberdrola Distribución, a través de a su web o de la aplicación móvil "i-DE".
Para registrarse únicamente hay que añadir:
- El número CUPS.
- El número del consumidor.
- Un email realizar el registro y para recibir las notificaciones.
Cuando el usuario se haya registrado, se podrá volver a entrar escribiendo únicamente el número del DNI y el número secreto que se haya elegido.
Los procesos que se pueden realizar son los siguientes:
Nuevo punto de suministro en Castellón de la Plana
Aumentar la potencia eléctrica
Consultar el historial de consumo
filtrando por fecha y tramos horarios.
Denunciar fraude
Si se identifica alguna irregularidad en cualquier instalación en Castellón, se podrá notificar de manera anónima.
Lectura del contador de luz
Para aquellas viviendas que no tienen contador telegestionado, aunque la mayoría lo son, realizando la lectura automáticamente.
Solventar una avería con i-DE en Castellón de la Plana
Para comunicar las averías con Iberdrola Distribución en Castellón de la Plana es necesario llamar a este número: 900 171 171, disponible las 24 horas todos los días del año.
¿Cómo saber si hay una incidencia eléctrica en Castellón de la Plana?
Para saber si un punto de suministro está experimentando un corte, se puede revisar online en el apartado “Gestiones online y soporte > Incidencias”, en el la web de i-DE.
Aquí se permite comprobar si existen trabajos en marcha para el mantenimiento de la red en Castellón y el tiempo estimado para que se restaure el servicio.
Antes de llamar a Iberdrola Distribución, el cliente debe identificar si se trata de una avería de la vivienda o de la comunidad de vecinos, ya que si únicamente es en su vivienda, es necesario poner en contacto con la comercializadora.
Si es responsabilidad de la distribuidora eléctrica, un responsable de Iberdrola Distribución intentará calificar y solventar la avería en el mínimo tiempo posible.
¿Cuál es el CUPS de i-DE en Castellón de la Plana?
El código CUPS se encarga de identificar los distintos suministros de energía.
i-DE opera en:
- Aragón.
- Castilla La Mancha.
- Castilla y León.
- Comunidad de Madrid.
- Comunidad Valenciana.
- Extremadura.
- La Rioja.
- Murcia.
- Navarra.
- País Vasco.
Si Iberdrola Distribución es tu distribuidora eléctrica, tu CUPS debe empezar con estos dígitos, que aparece en cualquier factura de la luz: ES0021.
Iberdrola Distribución: distribuidora eléctrica en Castellón de la Plana
La distribuidora i-DE, antes conocida como Iberdrola Distribución Eléctrica pertenece al grupo Iberdrola y es registrada con el nombre de i-DE Redes Eléctricas Inteligentes S.A. y con domicilio en Avenida De San Adrián, Número 48, 48003 - Bilbao.
La distribuidora eléctrica no se puede elegir, pero sí puede escoger la comercializadora de luz y de gas más barata para ahorrar en sus facturas.
Preguntas frecuentes sobre i-DE en Castellón de la Plana
Para solucionar una avería de luz en Castellón de la Plana es necesario llamar a su teléfono gratuito: 900 171 171, así como para contactar con el servicio de atención al cliente de Iberdrola Distribución.
Podrás notificar averías a Iberdrola Distribución llamando al número 900 171 171 o solicitando la gestión de forma online en el apartado Gestiones online y soporte > Incidencias.
El código CUPS de i-DE para Castellón empieza de esta manera: ES0021. Esto significará que tu distribuidora eléctrica en Castellón de la Plana es Iberdrola Distribución.
Los usuarios de i-DE pueden enviar la lectura del contador a su web, accediendo al apartado: “Gestiones online > Lectura del contador”, o bien llamando al teléfono de atención al cliente: 900 171 171.
Para ello el cliente debe proporcionar el CUPS y el DNI.
Desde el Área de clientes de Iberdrola Distribución, el cliente podría gestionar las facturas y contratos que tenga con la compañía. Desde su web o la de "i-DE", donde verá un listado de las facturas.