Las compañías distribuidoras eléctricas trabajan en hacer llegar la luz a los puntos de suministro. Cada distribuidora opera en una zona geográfica, de manera que el cliente no podría elegir, a diferencia de las empresas comercializadoras. ¿Es i-DE tu distribuidora eléctrica y cómo contactar con ella?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de i-DE en Collado Villalba
Los clientes de Collado Villalba pueden llamar a Iberdrola Distribución tanto para solicitar información como en caso de avería, pudiendo llamar a su número de atención al cliente o comunicar vía online:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Avería Iberdola que ocurran en Collado Villalba y Atención al cliente | 900 171 171 |
| correo electrónico | [email protected] |
| Aplicación móvil | App i-DE |
El teléfono de atención al cliente de Iberdrola Distribución está disponible durante las 24h todos los días del año.
Área Privada de i-DE
Los clientes podrán entrar al Área de clientes de i-DE, a través de a su sitio online o de la aplicación móvil "i-DE".
Para registrarse únicamente hay que añadir:
- El CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).
- El teléfono del cliente.
- Un email registrarse y para recibir las notificaciones.
Una vez registrado, se podrá acceder indicando únicamente el número del DNI y la contraseña que se haya introducido.
Las gestiones que se pueden realizar son los siguientes:
Nuevo punto de suministro en Collado Villalba
Modificar la potencia eléctrica
Consultar el historial de consumo
escogiendo por un conjunto de días y franjas horarias.
Denunciar fraude
Si se identifica alguna irregularidad en cualquier instalación en Madrid, se podrá avisar de de forma anónima.
Lectura del contador de electricidad
Para aquellas viviendas que no tengan contador telegestionado, aunque la mayoría lo son, realizando la lectura automáticamente.
Solucionar una avería con i-DE en Collado Villalba
Para solucionar las averías con i-DE en Collado Villalba es necesario llamar al siguiente teléfono: 900 171 171, disponible durante las 24h todos los días del año.
¿Cómo saber si tengo una avería eléctrica en Collado Villalba?
Para saber si un punto de suministro ha estado afectado por un corte, podrás ver online en el apartado “Gestiones online y soporte > Incidencias”, en el la web de Iberdrola Distribución.
Aquí se permite comprobar si hay trabajos programados para mejorar la red en Madrid y el plazo estimado para que se restaure el servicio.
Antes de poner en contacto con i-DE, el usuario deberá investigar si se trata de una avería del inmueble o de la comunidad de vecinos, ya que si únicamente es en su vivienda, es necesario contactar con la comercializadora.
Cuando sepamos que es responsabilidad de la distribuidora de luz, un técnico de i-DE intentará evaluar y resolver la avería en el mínimo tiempo posible.
¿Cuál es el CUPS de i-DE en Collado Villalba?
El código CUPS es el encargado de identificar los distintos suministros de energía.
i-DE opera en:
- Aragón.
- Castilla La Mancha.
- Castilla y León.
- Comunidad de Madrid.
- Comunidad Valenciana.
- Extremadura.
- La Rioja.
- Murcia.
- Navarra.
- País Vasco.
Si i-DE es tu distribuidora de luz, tu CUPS deberá empezar con estos dígitos, que podrás encontrar en la factura de la luz: ES0021.
Iberdrola Distribución: distribuidora de luz en Collado Villalba
La distribuidora i-DE, antes conocida como Iberdrola Distribución Eléctrica pertenece al grupo Iberdrola y es registrada con el nombre de i-DE Redes Eléctricas Inteligentes S.A. y con domicilio en Avenida De San Adrián, Número 48, 48003 - Bilbao.
La distribuidora de luz no se puede elegir, pero sí puede escoger la comercializadora de luz y de gas más barata para ahorrar en sus recibos.
Preguntas frecuentes sobre Iberdrola Distribución en Collado Villalba
Para comunicar una avería de luz en Collado Villalba es necesario llamar a su teléfono gratuito: 900 171 171, así como para llamar a el servicio de atención a los consumidores de i-DE.
Podrás avisar de averías a i-DE llamando al teléfono 900 171 171 o solicitando la gestión de forma online en el apartado Gestiones online y soporte > Incidencias.
El código CUPS de Iberdrola Distribución para Madrid empieza de esta forma: ES0021. Esto significará que tu distribuidora de luz en Collado Villalba es i-DE.
Los clientes de Iberdrola Distribución pueden enviar la lectura del contador a su sitio online, accediendo al apartado: “Gestiones online > Lectura del contador”, o bien llamando al número de atención al cliente: 900 171 171.
Para ello el usuario deberá dar el CUPS y el DNI.
Desde el Área de clientes de i-DE, el usuario puede gestionar sus facturas y contratos que tenga con la compañía. Desde su web o la de "i-DE", lugar donde encontrará una lista de sus facturas.