Las distribuidoras eléctricas trabajan en hacer llegar la electricidad a todos los suministros. Cada empresa de distribución se encarga de una zona concreta, por lo que el consumidor no podría elegir, como si ocurre con las empresas comercializadoras. ¿Es i-DE tu distribuidora eléctrica y cómo contactar con ella?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de i-DE en Cuenca
Los clientes de Cuenca pueden contactar con Iberdrola Distribución bien para solicitar información como si encontramos avería, realizando una llamada al siguiente número o realizar sus gestiones online:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Avería Iberdola en Cuenca y Atención al cliente | 900 171 171 |
| correo electrónico | [email protected] |
| Aplicación móvil | App i-DE |
El teléfono de atención a los usuarios de Iberdrola Distribución está disponible durante las 24h todo el año.
Área Privada de i-DE
Los clientes podrán registrarse al Área de clientes de Iberdrola Distribución, a través de a su sitio online o de la app "i-DE".
Para registrarse solamente se deberá facilitar:
- El CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).
- El número del cliente.
- Un email crear la cuenta y para recibir informaciones.
Cuando el usuario se haya registrado, se le permite acceder indicando solamente el número del DNI y el número secreto que se haya especificado.
Los procesos que se pueden gestionar son los que mostramos a continuación:
Nuevo suministro de luz en Cuenca
Aumentar la potencia eléctrica contratada
Consultar la evolución del consumo de electricidad
escogiendo por unos días concretos y horas específicas.
Denunciar fraudes
Si se identifica alguna práctica irregular en una instalación en Cuenca, se podrá informar de de forma anónima.
Lectura del contador de luz
Para los inmuebles que no tengan contador con telemedida, aunque casi todos lo son, aportando la lectura de manera instantánea.
Solucionar una avería eléctrica con i-DE en Cuenca
Para solventar las averías con Iberdrola Distribución en Cuenca se deberá llamar al siguiente número: 900 171 171, disponible durante las 24h todo el año.
¿Cómo descubrir si existe una avería eléctrica en Cuenca?
Para descubrir si un suministro está experimentando un corte, podrás revisar vía online en el apartado “Gestiones online y soporte > Incidencias”, en el la web de Iberdrola Distribución.
Desde aquí se permite comprobar si se encuentran trabajos en marcha para mejorar la red en Cuenca y el periodo en el que se estima para que se restaure el servicio eléctrico.
Para llamar a Iberdrola Distribución, el usuario debe conocer si se trata de un error técnico del inmueble o de la zona, porque si solamente es en su inmueble, se deberá contactar con la comercializadora.
Cuando sepamos que es deber de la distribuidora de luz, un técnico de Iberdrola Distribución procurará valorar y resolver el error técnico en el mínimo tiempo posible.
¿Cuál es el código CUPS de i-DE en Cuenca?
El código CUPS tiene como función el marcar los diferentes suministros eléctricos.
i-DE opera en:
- Aragón.
- Castilla La Mancha.
- Castilla y León.
- Comunidad de Madrid.
- Comunidad Valenciana.
- Extremadura.
- La Rioja.
- Murcia.
- Navarra.
- País Vasco.
Si Iberdrola Distribución es tu distribuidora de luz, tu código CUPS debe empezar con los siguientes números, que podrás encontrar en cualquier recibo de luz: ES0021.
Iberdrola Distribución: distribuidora de luz en Cuenca
La distribuidora i-DE, anteriormente conocida como Iberdrola Distribución Eléctrica pertenece al grupo Iberdrola y es registrada con el nombre de i-DE Redes Eléctricas Inteligentes S.A. y con domicilio en Avenida De San Adrián, Número 48, 48003 - Bilbao.
La distribuidora de luz no se puede elegir, pero sí puede elegir la comercializadora de luz y de gas natural más barata para ahorrar en sus facturas.
Preguntas frecuentes sobre Iberdrola Distribución en Cuenca
Para solventar una avería de electricidad en Cuenca se deberá contactar a través de su teléfono de forma gratuita: 900 171 171, así como para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Iberdrola Distribución.
Podrás informar de averías a Iberdrola Distribución llamando al número 900 171 171 o escribiendo la gestión de forma online en el apartado Gestiones online y soporte > Incidencias.
El código CUPS de Iberdrola Distribución para Cuenca empieza de esta manera: ES0021. Esto indica que tu distribuidora de luz en Cuenca es Iberdrola Distribución.
Los usuarios de Iberdrola Distribución tienen la opción de especificar la lectura del contador a su sitio online, entrando al apartado: “Gestiones online > Lectura del contador”, o bien llamando al teléfono gratuito de atención al consumidor: 900 171 171.
Para gestionarlo el usuario debe dar el CUPS y el DNI.
Desde el Área de clientes de Iberdrola Distribución, el usuario podría gestionar sus facturas y contratos que tenga con la compañía. Desde su web o la de "i-DE", lugar donde aparecerá un resumen de sus facturas.