Las distribuidoras eléctricas se dedican a hacer llegar la energía a todos los suministros. Cada compañía distribuidora trabaja en una zona geográfica, debido a lo cual el consumidor no puede elegir, a diferencia de su comercializadora. ¿Es i-DE la distribuidora de luz de tu zona y cómo contactar con ella?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de i-DE en Elche
Los clientes de Elche pueden ponerse en contacto con i-DE bien para solicitar información como en caso de incidencia, pudiendo llamar a su número de teléfono o realizar sus gestiones online:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Averías Iberdola en Elche y Atención al cliente | 900 171 171 |
| correo electrónico | [email protected] |
| Aplicación móvil | App i-DE |
El número de información de i-DE está operativo las 24 horas todos los días del año.
Área de Clientes de i-DE
Los clientes podrán acceder al Área de clientes de i-DE, a través de a la página web o de la aplicación móvil "i-DE".
Para entrar únicamente hay que añadir:
- El número CUPS.
- El número de teléfono del usuario.
- Un email registrarse y para recibir las notificaciones.
Una vez registrado, se podrá acceder rellenando únicamente el número del DNI y el número secreto que se haya introducido.
Los trámites que se pueden realizar son los siguientes:
Requerir un punto de suministro en Elche
Aumentar la potencia eléctrica contratada
Revisar el histórico de consumo
eligiendo por unos días concretos y tramos horarios.
Denunciar fraudes
Si se identifica alguna irregularidad en la instalación eléctrica en Alicante, se deberá notificar de forma anónima.
Dar la lectura del contador eléctrico
Para las viviendas que no tengan contador inteligente, aunque casi todos lo son, realizando la lectura automáticamente.
Comunicar una avería con i-DE en Elche
Para solucionar las averías con i-DE en Elche es necesario llamar al siguiente número de teléfono: 900 171 171, operativo las 24 horas todos los días del año.
¿Cómo conocer si tengo una avería eléctrica en Elche?
Para conocer si un suministro ha estado afectado por un parón, podrás ver online en el enlace “Gestiones online y soporte > Incidencias”, en el la web de i-DE.
Aquí encontrarás si existen trabajos programados para mantener la red en Alicante y el tiempo esperado para restaurar la luz.
Antes de contactar con i-DE, el cliente tiene que identificar si se trata de una avería de la vivienda o de la comunidad de propietarios, ya que si únicamente es en su vivienda, es necesario llamar a la empresa de comercialización.
En caso de que sea deber de la distribuidora eléctrica, un técnico de i-DE tratará de valorar y resolver la avería en el mínimo tiempo posible.
¿Cuál es el número CUPS de i-DE en Elche?
El código CUPS se encarga de identificar los distintos suministros eléctricos.
i-DE opera en:
- Aragón.
- Castilla La Mancha.
- Castilla y León.
- Comunidad de Madrid.
- Comunidad Valenciana.
- Extremadura.
- La Rioja.
- Murcia.
- Navarra.
- País Vasco.
Si i-DE es tu distribuidora eléctrica, tu número CUPS tiene que empezar con estas combinaciones de números, que podrás encontrar en cualquier factura de luz: ES0021.
Iberdrola Distribución: distribuidora eléctrica en Elche
La distribuidora i-DE, antes conocida como Iberdrola Distribución Eléctrica forma parte del grupo Iberdrola y está registrada como i-DE Redes Eléctricas Inteligentes S.A. y con domicilio en Avenida De San Adrián, Número 48, 48003 - Bilbao.
La distribuidora eléctrica no se puede elegir, pero sí puede escoger la empresa de comercialización de luz y de gas más barata para ahorrar en sus facturas.
Preguntas frecuentes sobre i-DE en Elche
Para comunicar una incidencia de luz en Elche es necesario contactar a través de su teléfono gratuito: 900 171 171, así como para llamar a el servicio de atención al cliente de i-DE.
Se recomienda notificar averías a i-DE contactando al número de teléfono 900 171 171 o pidiendo la gestión de manera online en el enlace Gestiones online y soporte > Incidencias.
El código CUPS de i-DE para Alicante empieza de esta manera: ES0021. Esto significará que tu distribuidora eléctrica en Elche es i-DE.
Los clientes de i-DE pueden facilitar la lectura del contador a la página web, accediendo al apartado: “Gestiones online > Lectura del contador”, o bien llamando al teléfono de atención al consumidor: 900 171 171.
Para gestionarlo el cliente tiene que dar el CUPS y el DNI.
Desde el Área de clientes de i-DE, el cliente puede visualizar sus facturas y contratos que tenga asociados. Desde su web o la de "i-DE", lugar en el que encontrará un listado de sus facturas.