Las distribuidoras de electricidad trabajan en hacer llegar la energía a los puntos de suministro. Cada empresa de distribución se encarga de una zona geográfica, de manera que el usuario no puede escoger, como sí podría con la compañía de comercialización. ¿Es i-DE tu distribuidora eléctrica y cuál es su teléfono gratuito?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de i-DE en Getafe
Los clientes de Getafe pueden contactar con i-DE tanto para pedir información como en caso de error técnico, llamando al siguiente número o gestionarlo de forma online:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Avería Iberdola en Getafe y Atención al cliente | 900 171 171 |
| dirección de correo | [email protected] |
| Aplicación móvil | App i-DE |
El servicio de atención al cliente de i-DE está disponible las 24h todo el año.
Área Privada de i-DE
Los clientes podrán entrar al Área de clientes de Iberdrola Distribución, en a su sitio online o de la aplicación móvil "i-DE".
Para registrarse solamente hay que añadir:
- El número CUPS.
- El teléfono del consumidor.
- Un email registrarse y para recibir las notificaciones.
Una vez que se haya registrado, se deberá acceder escribiendo solamente el número del DNI y la contraseña que se haya elegido.
Los procesos que se pueden gestionar son los siguientes:
Requerir un punto de suministro en Getafe
Incrementar la potencia eléctrica contratada
Consultar el historial de consumo
escogiendo por unos días concretos y tramos horarios.
Denunciar fraude
Si se localiza alguna irregularidad en la instalación eléctrica en Madrid, se recomienda notificar de manera anónima.
Lectura del contador de electricidad
Para los inmuebles que no tengan contador telegestionado, aunque la mayoría lo son, aportando la lectura de manera instantánea.
Solventar una avería eléctrica con i-DE en Getafe
Para solucionar las averías con Iberdrola Distribución en Getafe hay que llamar a su teléfono: 900 171 171, disponible las 24h todo el año.
¿Cómo saber si tengo una avería de luz en Getafe?
Para saber si tu punto de suministro ha estado experimentando un corte, se puede revisar por internet en el apartado “Gestiones online y soporte > Incidencias”, en el la web de i-DE.
Aquí encontrarás si se encuentran trabajos en marcha para el mantenimiento de la red de electricidad en Madrid y el tiempo estimado para que vuelva con normalidad la luz.
Previo a llamar a Iberdrola Distribución, el cliente tiene que conocer si se trata de una avería de la vivienda o de la zona, porque si solamente es en su vivienda, hay que poner en contacto con la empresa de comercialización.
Si es responsabilidad de la empresa de distribución, un responsable de Iberdrola Distribución tratará de calificar y resolver la avería en el menor tiempo posible.
¿Cuál es el código CUPS de i-DE en Getafe?
El código CUPS es el encargado de identificar los diferentes suministros eléctricos.
i-DE opera en:
- Aragón.
- Castilla La Mancha.
- Castilla y León.
- Comunidad de Madrid.
- Comunidad Valenciana.
- Extremadura.
- La Rioja.
- Murcia.
- Navarra.
- País Vasco.
Si Iberdrola Distribución es tu empresa de distribución, tu código CUPS tiene que iniciar con estas combinaciones de números, que podrás encontrar en cualquier factura de la luz: ES0021.
Iberdrola Distribución: empresa de distribución en Getafe
La empresa de distribución i-DE, antes conocida como Iberdrola Distribución Eléctrica pertenece al grupo Iberdrola y está registrada como i-DE Redes Eléctricas Inteligentes S.A. y con domicilio en Avenida De San Adrián, Número 48, 48003 - Bilbao.
La empresa de distribución no se puede elegir, pero sí puede escoger la empresa de comercialización de luz y de gas natural más barata para ahorrar en sus facturas.
Preguntas frecuentes sobre i-DE en Getafe
Para solventar una avería de luz en Getafe hay que contactar a través de su teléfono de forma gratuita: 900 171 171, así como para llamar a Atención al Cliente de Iberdrola Distribución.
Se recomienda notificar averías a Iberdrola Distribución contactando al teléfono 900 171 171 o pidiendo la gestión vía online en el apartado Gestiones online y soporte > Incidencias.
El código CUPS de i-DE para Madrid empieza de la siguiente forma: ES0021. Esto significará que tu empresa de distribución en Getafe es Iberdrola Distribución.
Los clientes de i-DE tienen la opción de especificar la lectura del contador a su sitio online, accediendo al enlace: “Gestiones online > Lectura del contador”, o bien llamando al número de atención al usuario: 900 171 171.
Para ello el cliente tiene que proporcionar el CUPS y el DNI.
Desde el Área de clientes de Iberdrola Distribución, el cliente puede gestionar sus recibos y contratos que tenga con la compañía. Desde su web o la de "i-DE", donde aparecerá un resumen de sus recibos.