Las distribuidoras eléctricas se encargan de hacer llegar la energía a los puntos de suministro. Cada compañía distribuidora se encarga de una zona concreta, debido a lo cual el usuario no tiene capacidad de elegir, a diferencia de su comercializadora. ¿Es i-DE tu distribuidora eléctrica y cómo contactar con ella?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de i-DE en Getxo
Los usuarios de Getxo pueden llamar a Iberdrola Distribución tanto para solicitar información como en caso de error técnico, realizando una llamada a su número de teléfono o gestionarlo de forma online:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Incidencias Iberdola en Getxo y Atención al cliente | 900 171 171 |
| dirección de correo | [email protected] |
| App | App i-DE |
El número de atención a los usuarios de Iberdrola Distribución está operativo las 24h todo el año.
Área de Clientes de i-DE
Los usuarios podrán registrarse al Área privada de Iberdrola Distribución, a través de a la página web o de la aplicación móvil "i-DE".
Para registrarse únicamente hay que añadir:
- El número CUPS.
- El número de teléfono del cliente.
- Un email registrarse y para recibir las notificaciones.
Una vez que se haya registrado, se podrá acceder indicando únicamente el número del DNI y la contraseña que se haya introducido.
Los procesos que se pueden gestionar son los siguientes:
Nuevo suministro de luz en Getxo
Aumentar la potencia eléctrica
Revisar la evolución del consumo de electricidad
eligiendo por fecha y horas específicas.
Denunciar fraude
Si se encuentra alguna irregularidad en la instalación eléctrica en Bizkaia, se podrá informar de de forma anónima.
Lectura del contador eléctrico
Para los inmuebles que no disponen de contador inteligente, aunque la mayoría lo son, aportando la lectura de forma automática.
Solventar una avería eléctrica con i-DE en Getxo
Para solucionar las incidencias con i-DE en Getxo es necesario llamar al siguiente número de teléfono: 900 171 171, operativo las 24h todo el año.
¿Cómo saber si tengo una avería eléctrica en Getxo?
Para saber si un punto de suministro ha estado afectado por una obra de mejora, se puede ver online en el apartado “Gestiones online y soporte > Incidencias”, en el la web de Iberdrola Distribución.
Desde aquí se puede ver si existen trabajos programados para el mantenimiento de la red en Bizkaia y el tiempo estimado para restaurar el servicio eléctrico.
Para contactar con Iberdrola Distribución, el cliente debe conocer si es una avería de la vivienda o de la comunidad de vecinos, ya que si únicamente es en su vivienda, es necesario contactar con la comercializadora.
En caso de que sea función de la empresa de distribución, un responsable de i-DE tratará de evaluar y solventar la avería en el menor tiempo posible.
¿Cuál es el número CUPS de i-DE en Getxo?
El código CUPS es el encargado de identificar los distintos suministros de energía.
i-DE opera en:
- Aragón.
- Castilla La Mancha.
- Castilla y León.
- Comunidad de Madrid.
- Comunidad Valenciana.
- Extremadura.
- La Rioja.
- Murcia.
- Navarra.
- País Vasco.
Si i-DE es tu empresa de distribución, tu número CUPS debe empezar con estos dígitos, que podrás encontrar en cualquier factura de la luz: ES0021.
Iberdrola Distribución: empresa de distribución en Getxo
La distribuidora i-DE, antes conocida como Iberdrola Distribución Eléctrica es parte del grupo Iberdrola y es registrada con el nombre de i-DE Redes Eléctricas Inteligentes S.A. y con domicilio en Avenida De San Adrián, Número 48, 48003 - Bilbao.
La empresa de distribución no se puede elegir, pero sí puede escoger la comercializadora de luz y de gas natural más económica para ahorrar en sus facturas.
Preguntas frecuentes sobre Iberdrola Distribución en Getxo
Para comunicar un error técnico de electricidad en Getxo es necesario llamar a su teléfono de forma gratuita: 900 171 171, así como para llamar a Atención al Cliente de Iberdrola Distribución.
Podrás informar de incidencias a Iberdrola Distribución contactando al número de teléfono 900 171 171 o escribiendo la trámite de manera online en el apartado Gestiones online y soporte > Incidencias.
El código CUPS de Iberdrola Distribución para Bizkaia empieza de la siguiente forma: ES0021. Esto significará que tu empresa de distribución en Getxo es i-DE.
Los clientes de Iberdrola Distribución pueden enviar la lectura del contador a la página web, accediendo al apartado: “Gestiones online > Lectura del contador”, o bien llamando al teléfono de atención al cliente: 900 171 171.
Para ello el cliente debe dar el CUPS y el DNI.
Desde el Área privada de i-DE, el cliente puede gestionar sus recibos y contratos que tenga añadidos. Desde su web o la de "i-DE", donde encontrará un listado de sus recibos.