i-DE en Getxo: averías y contacto con Iberdrola Distribución

Las compañías distribuidoras de luz se dedican a hacer llegar la luz a todos los suministros. Cada empresa de distribución se encarga de una zona geográfica, debido a lo cual el consumidor no tiene capacidad de elegir, como si ocurre con la compañía de comercialización. ¿Es i-DE tu empresa de distribución y cómo comunicar una avería?

Teléfonos de i-DE en Getxo

Los usuarios de Getxo pueden llamar a Iberdrola Distribución bien para informarse como en caso de avería, llamando a su número de teléfono o comunicar vía online:

El número de atención a los usuarios de Iberdrola Distribución está a su servicio las 24 horas todo el año.

Área de Clientes de i-DE

Los usuarios podrán entrar al Área de usuarios de i-DE, en a la página web o de la aplicación "i-DE".

Para acceder solamente es necesario facilitar:

• El CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).
• El número de teléfono del consumidor.
• Un email crear la cuenta y para recibir las notificaciones.

Cuando el usuario se haya registrado, se podrá entrar escribiendo solamente el número del DNI y el número secreto que se haya introducido.

Los procesos que se pueden hacer son los siguientes:

 Solicitar punto de suministro en Getxo

 Modificar la potencia eléctrica contratada.

 Comprobar el historial del consumo de electricidad: eligiendo por unos días concretos y franjas horarias.

 Denunciar fraude. Si se encuentra alguna anomalía en la instalación eléctrica en Bizkaia, se deberá informar de de forma anónima.

 Dar la lectura del contador de luz. Para las viviendas que no disponen de contador con telemedida, aunque la mayoría lo son, aportando la lectura de forma automática.

Comunicar una incidencia con i-DE en Getxo

Para solventar las averías con Iberdrola Distribución en Getxo se deberá llamar a este número de teléfono: 900 171 171, a su servicio las 24 horas todo el año.

¿Cómo conocer si existe una avería eléctrica en Getxo?

Para conocer si tu punto de suministro está experimentando una obra de mejora, se puede consultar vía online en el subapartado “Gestiones online y soporte > Incidencias”, en el la web de Iberdrola Distribución.

Desde aquí se permite comprobar si existen trabajos en marcha para mantener la red de electricidad en Bizkaia y el plazo en el que se estima para restaurar el servicio.

Previo a poner en contacto con i-DE, el cliente tiene que conocer si se trata de una incidencia del inmueble o de la zona, ya que si solamente es en su inmueble, se deberá llamar a la compañía.

Cuando sepamos que es deber de la empresa de distribución, el equipo técnico de Iberdrola Distribución tratará de evaluar y arreglar el error técnico en el menor tiempo posible.

¿Cuál es el código CUPS de i-DE en Getxo?

El código alfanumérico CUPS es el encargado de diferenciar los diferentes suministros eléctricos.

• i-DE opera en:
• Aragón
• Castilla La Mancha
• Castilla y León
• Comunidad de Madrid
• Comunidad Valenciana
• Extremadura
• La Rioja
• Murcia
• Navarra
• País Vasco

Si Iberdrola Distribución es tu empresa de distribución, tu código CUPS tiene que comenzar con estos dígitos, que aparece en cualquier recibo de la luz: ES0021.

Iberdrola Distribución: empresa de distribución en Getxo

La empresa distribuidora i-DE, anteriormente llamada Iberdrola Distribución Eléctrica forma parte del grupo Iberdrola y está registrada como i-DE Redes Eléctricas Inteligentes S.A. y con domicilio en Avenida De San Adrián, Número 48, 48003 - Bilbao.

La empresa de distribución no se puede escoger, pero sí puede escoger la compañía de electricidad y de gas natural más barata para ahorrar en sus facturas.