Las distribuidoras eléctricas se encargan de hacer llegar la luz a las viviendas y locales. Cada compañía distribuidora opera en un lugar geográfico, debido a lo cual el usuario no puede elegir, a diferencia de la compañía de comercialización. ¿Es i-DE la distribuidora de luz de tu zona y cómo comunicar una avería?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de i-DE en Irun
Los clientes de Irun pueden llamar a i-DE tanto para pedir información como en caso de avería, pudiendo llamar a su número de teléfono o comunicar vía online:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Averías Iberdola que ocurran en Irun y Atención al cliente | 900 171 171 |
| [email protected] | |
| App | App i-DE |
El número de información de i-DE está operativo las 24 horas todos los días del año.
Área Privada de i-DE
Los clientes podrán entrar al Área de clientes de i-DE, a través de a la página web o de la app "i-DE".
Para registrarse únicamente es necesario especificar:
- El número CUPS.
- El teléfono del usuario.
- Un email realizar el registro y para recibir informaciones.
Una vez registrado, se deberá entrar rellenando únicamente el DNI y la clave que se haya elegido.
Las gestiones que se pueden realizar son los siguientes:
Solicitar suministro en Irun
Aumentar la potencia eléctrica
Consultar el histórico de electricidad consumida
eligiendo por fecha y franjas horarias.
Denunciar fraude
Si se encuentra alguna irregularidad en la instalación eléctrica en Gipuzkoa, se podrá avisar de de forma anónima.
Facilitar la lectura del contador eléctrico
Para aquellas viviendas que no tienen contador inteligente, aunque la mayoría lo son, realizando la lectura automáticamente.
Solucionar una avería con i-DE en Irun
Para solucionar las incidencias con i-DE en Irun hay que llamar a este teléfono: 900 171 171, operativo las 24 horas todos los días del año.
¿Cómo conocer si existe una avería eléctrica en Irun?
Para conocer si tu punto de suministro ha estado afectado por un corte, podrás consultar por internet en el apartado “Gestiones online y soporte > Incidencias”, en el la web de i-DE.
En este lugar se puede ver si hay trabajos programados para mantener la red eléctrica en Gipuzkoa y el tiempo estimado para que se restaure el servicio.
Previo a contactar con i-DE, el consumidor deberá identificar si es una incidencia de la vivienda o de la comunidad de vecinos, ya que si únicamente es en su vivienda, hay que llamar a la compañía.
En caso de que sea deber de la distribuidora eléctrica, un técnico de i-DE tratará de calificar y resolver la avería en el mínimo tiempo posible.
¿Cuál es el código CUPS de i-DE en Irun?
El código CUPS se encarga de diferenciar todos los suministros de energía.
i-DE opera en:
- Aragón.
- Castilla La Mancha.
- Castilla y León.
- Comunidad de Madrid.
- Comunidad Valenciana.
- Extremadura.
- La Rioja.
- Murcia.
- Navarra.
- País Vasco.
Si i-DE es tu distribuidora eléctrica, tu código CUPS deberá comenzar con estas combinaciones de números, que encontrarás en la factura de la luz: ES0021.
Iberdrola Distribución: distribuidora eléctrica en Irun
La distribuidora i-DE, antes conocida como Iberdrola Distribución Eléctrica pertenece al grupo Iberdrola y es registrada con el nombre de i-DE Redes Eléctricas Inteligentes S.A. y con domicilio en Avenida De San Adrián, Número 48, 48003 - Bilbao.
La distribuidora eléctrica no se puede escoger, pero sí puede escoger la compañía de electricidad y de gas más económica para ahorrar en sus recibos.
Preguntas frecuentes sobre i-DE en Irun
Para solucionar una incidencia eléctrica en Irun hay que llamar a su teléfono gratuito: 900 171 171, así como para contactar con el servicio de atención al cliente de i-DE.
Podrás avisar de incidencias a i-DE llamando al teléfono 900 171 171 o pidiendo la servicio de manera online en el apartado Gestiones online y soporte > Incidencias.
El código CUPS de i-DE para Gipuzkoa empieza de la siguiente forma: ES0021. Esto significará que tu distribuidora eléctrica en Irun es i-DE.
Los consumidores de i-DE pueden enviar la lectura del contador a la página web, accediendo a la categoría: “Gestiones online > Lectura del contador”, o bien llamando al teléfono de atención al usuario: 900 171 171.
Para eso el consumidor deberá dar el CUPS y el DNI.
Desde el Área de clientes de i-DE, el consumidor puede gestionar sus facturas y contratos que tenga asociados. Desde su web o la de "i-DE", lugar en el que verá un listado de sus facturas.