Las distribuidoras eléctricas trabajan en hacer llegar la electricidad a todos los suministros. Cada distribuidora trabaja en un lugar geográfico, debido a lo cual el cliente no puede elegir, como sí podría con la compañía de comercialización. ¿Es i-DE la distribuidora de luz de tu zona y cómo contactar con ella?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de i-DE en Madrid
Los consumidores de Madrid pueden llamar a Iberdrola Distribución tanto para solicitar información como en caso de incidencia, llamando al siguiente número o gestionarlo de forma online:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Incidencias Iberdola que ocurran en Madrid y Atención al cliente | 900 171 171 |
| correo electrónico | [email protected] |
| App | App i-DE |
El servicio de atención a los usuarios de Iberdrola Distribución está operativo las 24 horas todos los días.
Área Privada de i-DE
Los consumidores podrán entrar al Área privada de i-DE, a través de a la página web o de la app "i-DE".
Para entrar únicamente es necesario especificar:
- El CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).
- El número del cliente.
- Un correo electrónico realizar el registro y para recibir informaciones.
Una vez que se haya registrado, se deberá entrar rellenando únicamente el número del DNI y la clave que se haya introducido.
Los trámites que se pueden realizar son los siguientes:
Requerir un punto de suministro en Madrid
Modificar la potencia contratada
Consultar el historial de electricidad consumida
eligiendo por un conjunto de días y tramos horarios.
Denunciar fraude
Si se identifica alguna práctica irregular en la instalación eléctrica en Madrid, se recomienda informar de de forma anónima.
Facilitar la lectura del contador eléctrico
Para las viviendas que no tienen contador telegestionado, aunque la mayoría lo son, facilitando la lectura de forma automática.
Solucionar una avería eléctrica con i-DE en Madrid
Para comunicar las averías con Iberdrola Distribución en Madrid hay que llamar al siguiente número: 900 171 171, operativo las 24 horas todos los días.
¿Cómo saber si hay una avería eléctrica en Madrid?
Para saber si un suministro está sufriendo un corte, se podrá ver online en el subapartado “Gestiones online y soporte > Incidencias”, en el la web de Iberdrola Distribución.
En este lugar encontrarás si existen trabajos organizados para mantener la red eléctrica en Madrid y el tiempo estimado para que vuelva con normalidad el servicio.
Para poner en contacto con i-DE, el consumidor debe investigar si es una incidencia de su hogar o de la comunidad de vecinos, ya que si únicamente es en su casa, hay que llamar a la compañía.
En caso de que sea responsabilidad de la distribuidora eléctrica, un técnico de Iberdrola Distribución procurará evaluar y solventar la incidencia en el menor tiempo posible.
¿Cuál es el código CUPS de i-DE en Madrid?
El número CUPS se encarga de diferenciar todos los suministros de energía.
i-DE opera en:
- Aragón.
- Castilla La Mancha.
- Castilla y León.
- Comunidad de Madrid.
- Comunidad Valenciana.
- Extremadura.
- La Rioja.
- Murcia.
- Navarra.
- País Vasco.
Si Iberdrola Distribución es tu distribuidora eléctrica, tu código CUPS debe iniciar con estos dígitos, que podrás encontrar en la factura de electricidad: ES0021.
Iberdrola Distribución: distribuidora eléctrica en Madrid
La empresa distribuidora i-DE, antes llamada Iberdrola Distribución Eléctrica pertenece al grupo Iberdrola y está en el registro como i-DE Redes Eléctricas Inteligentes S.A. y con domicilio en Avenida De San Adrián, Número 48, 48003 - Bilbao.
La distribuidora eléctrica no se puede elegir, pero sí puede escoger la compañía de luz y de gas natural más barata para ahorrar en sus recibos.
Preguntas frecuentes sobre Iberdrola Distribución en Madrid
Para solucionar un error técnico de electricidad en Madrid hay que ponerse en contanto con su número gratuito: 900 171 171, así como para llamar a Atención al Cliente de i-DE.
Podrás informar de averías a i-DE contactando al número 900 171 171 o pidiendo la servicio de forma online en el subapartado Gestiones online y soporte > Incidencias.
El número CUPS de Iberdrola Distribución para Madrid comienza de esta manera: ES0021. Esto indica que tu distribuidora eléctrica en Madrid es Iberdrola Distribución.
Los clientes de Iberdrola Distribución tienen la opción de enviar la lectura del contador a la página web, haciendo click a la categoría: “Gestiones online > Lectura del contador”, o bien contactando con el teléfono de atención al cliente: 900 171 171.
Para eso el consumidor debe dar el CUPS y el DNI.
Desde el Área privada de Iberdrola Distribución, el consumidor puede revisar las facturas y contratos que tenga asociados. Desde su web o la de "i-DE", donde aparecerá un resumen de las facturas.