Las distribuidoras eléctricas se encargan de hacer llegar la luz a los puntos de suministro. Cada distribuidora trabaja en una zona geográfica, debido a lo cual el cliente no puede elegir, como sí podría con la compañía de comercialización. ¿Es e-distribución tu distribuidora eléctrica y cómo contactar con ella?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de Fecsa Endesa en Mataró
Los clientes de la comunidad catalana pueden llamar a Fecsa tanto para solicitar información como en caso de avería, llamando a alguno de estos números:
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Incidencias Fecsa que ocurran en Mataró | 900 878 212 |
| Atención al cliente de Fecsa | 902 509 600 |
| Atención al cliente desde el extranjero | +34 937 061 513 |
| Nuevas acometidas en Barcelona | 902 534 100 |
| Sustitución de contadores en Barcelona | 900 878 119 |
| Denuncia de fraude a e-distribución | 800 760 220 |
El número de atención al cliente de Fecsa está disponible entre semana desde las 8 a las 18h.
Área Privada de Fecsa Endesa
Los clientes catalanes podrán entrar al Área privada de Fecsa a través de a la página web.
Para entrar únicamente es necesario añadir:
- Nombre completo.
- DNI.
- Datos de contacto: correo electrónico y un número de teléfono.
- Dirección del inmueble en Mataró.
Una vez que se haya registrado, se podrá entrar rellenando únicamente el número del DNI y la clave que se haya introducido.
Las gestiones que se pueden realizar son los siguientes:
Nuevo punto de suministro
en Mataró.
Modificar la potencia contratada
Consultar el historial de electricidad consumida
eligiendo por fecha y tramos horarios.
Denunciar fraude
Si se identifica alguna irregularidad en la instalación eléctrica en Barcelona, se deberá notificar de forma anónima a la distribuidora.
Facilitar la lectura del contador de luz
Para las viviendas que no tienen contador telegestionado, aunque la mayoría lo son, facilitando la lectura de forma automática.
Avería eléctrica en Mataró
Para solucionar las averías con e-distribución en Mataró hay que llamar al siguiente número de teléfono: 900 878 212
¿Cómo saber si tengo una avería eléctrica en Mataró?
Para saber si tu punto de suministro está sufriendo un corte, se podrá consultar online en el subapartado “Tus Suministros”, en el área privada de Fecsa.
En este lugar encontrarás si existen trabajos organizados para mantener la red en Barcelona y el tiempo estimado para que se restaure el servicio.
Previo a llamar a Fecsa, el cliente debe investigar si se trata de una incidencia de su hogar o de la comunidad de vecinos, ya que si únicamente es en su casa, hay que llamar a la compañía.
Si es responsabilidad de la distribuidora eléctrica, un técnico de e-distribución intentará evaluar y arreglar la incidencia en el mínimo tiempo posible.
¿Cuál es el código CUPS de Fecsa Endesa en Mataró?
El número CUPS es el encargado de diferenciar todos los suministros de energía.
E-distribución, antes conocida como Fecsa Endesa, es la distribuidora de luz de la zona de Cataluña.
¿Cómo saber si Fecsa es mi distribuidora eléctrica?
En Mataró la distribuidora de luz es Fecsa. Además, el número CUPS de e-distribución en Barcelona debe comenzar con alguno de estos dígitos, que podrás encontrar en la factura de la luz:
ES3144 ó ES003140
Endesa Distribución: distribuidora eléctrica en Mataró
En la región catalana, Fecsa (Fuerzas Eléctricas de Cataluña, S.A) es la empresa distribuidora de energía eléctrica desde 1951.
En el año 1999 Endesa compró esta distribuidora, comenzando a llamarse Fecsa Endesa, de Endesa Distribución.
Sin embargo, en mayo de 2019 pasó a denominarse e-distribución, ya que la CNMC reclamaba a las empresas a tener un nombre único para su empresa distribuidora y su comercializadora, y evitar así confusiones entre los clientes.
Fecsa Endesa es ahora e-distribución
Preguntas frecuentes sobre Fecsa: Endesa Distribución en Mataró
Para solucionar una incidencia de luz en Mataró, hay que ponerse en contanto con su teléfono gratuito: 900 878 212. Pero si quieres llamar a Atención al Cliente de Fecsa, es necesario contactar en el: 902 509 600
Podrás notificar averías a Fecsa contactando al número de teléfono 900 878 212 o pidiendo la gestión de forma online en el subapartado “Tus suministros”, dentro del área privada de e-distribución.
El número CUPS de Fecsa para Barcelona puede comenzar de las siguientes formas: ES3144 ó ES003140. Esto significa que tu distribuidora eléctrica en Mataró es e-distribución.
Los clientes de Fecsa pueden enviar la lectura del contador a través de a la página web, haciendo click al apartado: Gestión de suministro > Aportar lectura.
Para eso el cliente debe dar el CUPS y el número de contrato.
Desde el Área privada de e-distribución, el cliente puede revisar sus facturas y contratos que tenga asociados. ¿Dónde? Accediendo a Facturas > Buscador de facturas, donde verá un listado de sus facturas.