Las empresas de distribución de luz trabajan en hacer llegar la electricidad a los puntos de suministro. Cada compañía distribuidora opera en una zona concreta, debido a lo cual el cliente no puede escoger, como sí podría con la compañía de comercialización. ¿Es i-DE tu distribuidora eléctrica y cuál es su teléfono gratuito?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de i-DE en Murcia
Los clientes de Murcia pueden llamar a Iberdrola Distribución tanto para pedir información como en caso de error técnico, llamando a su número de atención al cliente o comunicar vía online:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Incidencias Iberdola que ocurran en Murcia y Atención al cliente | 900 171 171 |
| correo electrónico | [email protected] |
| App | App i-DE |
El servicio de atención al cliente de Iberdrola Distribución está operativo las 24 horas todos los días del año.
Zona Online de Clientes de i-DE
Los clientes podrán entrar al Área privada de i-DE, a través de a su sitio online o de la app "i-DE".
Para entrar únicamente es necesario añadir:
- El número CUPS.
- El número del usuario.
- Un correo registrarse y al que se enviarán notificaciones.
Una vez registrado, se le permite entrar rellenando únicamente su DNI y la clave que se haya introducido.
Las gestiones que se pueden gestionar son los siguientes:
Requerir un punto de suministro en Murcia
Modificar la potencia contratada
Consultar la evolución de electricidad consumida
eligiendo por fecha y horas específicas.
Denunciar fraude
Si se encuentra alguna práctica irregular en la instalación eléctrica en Murcia, se recomienda notificar de forma anónima.
Lectura del contador de electricidad
Para las viviendas que no tienen contador telegestionado, aunque casi todos lo son, facilitando la lectura de forma automática.
Comunicar una avería eléctrica con i-DE en Murcia
Para solucionar las incidencias con Iberdrola Distribución en Murcia es necesario llamar a su número: 900 171 171, operativo las 24 horas todos los días del año.
¿Cómo conocer si hay una avería eléctrica en Murcia?
Para conocer si un suministro está afectado por un parón, podrás revisar por internet en el subapartado “Gestiones online y soporte > Incidencias”, en el la web de Iberdrola Distribución.
En este lugar encontrarás si se encuentran trabajos organizados para mantener la red en Murcia y el periodo en el que se estima para que vuelva con normalidad el servicio.
Para llamar a i-DE, el usuario deberá identificar si se encuentra ante una incidencia de su hogar o de la comunidad de vecinos, porque si únicamente es en su casa, es necesario llamar a la compañía.
Si es función de la distribuidora eléctrica, el equipo técnico de Iberdrola Distribución procurará evaluar y solventar la incidencia en el mínimo tiempo que sea posible.
¿Cuál es el código CUPS de i-DE en Murcia?
El código CUPS tiene como función el diferenciar todos los suministros de energía.
i-DE opera en:
- Aragón.
- Castilla La Mancha.
- Castilla y León.
- Comunidad de Madrid.
- Comunidad Valenciana.
- Extremadura.
- La Rioja.
- Murcia.
- Navarra.
- País Vasco.
Si Iberdrola Distribución es tu distribuidora eléctrica, tu código CUPS deberá iniciar con los siguientes números, que encontrarás en cualquier factura de luz: ES0021.
Iberdrola Distribución: distribuidora eléctrica en Murcia
La empresa distribuidora i-DE, antes llamada Iberdrola Distribución Eléctrica forma parte del grupo Iberdrola y es registrada con el nombre de i-DE Redes Eléctricas Inteligentes S.A. y con domicilio en Avenida De San Adrián, Número 48, 48003 - Bilbao.
La distribuidora eléctrica no se puede elegir, pero sí puede escoger la compañía de luz y de gas más económica para ahorrar en sus facturas.
Preguntas frecuentes sobre Iberdrola Distribución en Murcia
Para solucionar un error técnico de luz en Murcia es necesario llamar a su teléfono de forma gratuita: 900 171 171, así como para llamar a el servicio de atención a los consumidores de i-DE.
Se recomienda notificar incidencias a i-DE contactando al número 900 171 171 o pidiendo la gestión vía online en el subapartado Gestiones online y soporte > Incidencias.
El código CUPS de Iberdrola Distribución para Murcia empieza de esta manera: ES0021. Esto indica que tu distribuidora eléctrica en Murcia es Iberdrola Distribución.
Los consumidores de Iberdrola Distribución pueden facilitar la lectura del contador a su sitio online, accediendo al enlace: “Gestiones online > Lectura del contador”, o bien contactando con el teléfono de atención al consumidor: 900 171 171.
Para eso el usuario deberá dar el CUPS y el DNI.
Desde el Área privada de Iberdrola Distribución, el usuario puede revisar sus facturas y contratos que tenga con la compañía. Desde su web o la de "i-DE", donde aparecerá un listado de sus facturas.