Las distribuidoras de luz se encargan de enviar la electricidad a las viviendas y locales. Cada distribuidora opera en una zona geográfica, por lo que el consumidor no puede elegir, a diferencia de su comercializadora. ¿Es i-DE tu distribuidora eléctrica y cómo contactar con ella?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de i-DE en Ponferrada
Los clientes de Ponferrada pueden llamar a i-DE tanto para informarse como si encontramos incidencia, llamando al siguiente número o comunicar vía online:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Incidencias Iberdola en Ponferrada y Atención al cliente | 900 171 171 |
| [email protected] | |
| App | App i-DE |
El teléfono de atención al cliente de i-DE está a su servicio las 24 horas todos los días.
Área Privada de i-DE
Los clientes podrán acceder al Área privada de Iberdrola Distribución, a través de a la página web o de la aplicación móvil "i-DE".
Para registrarse solo hay que añadir:
- El código CUPS.
- El teléfono del cliente.
- Un email realizar el registro y al que se enviarán notificaciones.
Una vez que se haya registrado, se podrá entrar indicando solo su DNI y la clave que se haya elegido.
Las gestiones que se pueden realizar son los siguientes:
Requerir un punto de suministro en Ponferrada
Aumentar la potencia eléctrica contratada
Comprobar el histórico de electricidad consumida
filtrando por un conjunto de días y tramos horarios.
Denunciar estafa
Si se encuentra alguna irregularidad en una instalación en León, se podrá notificar de manera anónima.
Facilitar la lectura del contador de luz
Para aquellas viviendas que no tengan contador telegestionado, aunque casi todos lo son, realizando la lectura de forma automática.
Solucionar una avería con i-DE en Ponferrada
Para solucionar las incidencias con i-DE en Ponferrada hay que llamar al siguiente teléfono: 900 171 171, a su servicio las 24 horas todos los días.
¿Cómo saber si tengo una avería eléctrica en Ponferrada?
Para saber si un suministro está afectado por un parón, se podrá consultar online en el subapartado “Gestiones online y soporte > Incidencias”, en el la web de i-DE.
Aquí se puede ver si existen trabajos organizados para el mantenimiento de la red eléctrica en León y el periodo en el que se estima para que se restaure el servicio.
Antes de llamar a Iberdrola Distribución, el cliente tiene que identificar si es una avería de la vivienda o de la comunidad de vecinos, ya que si solo es en su vivienda, hay que contactar con la empresa de comercialización.
Cuando sepamos que es deber de la distribuidora de luz, el equipo técnico de i-DE intentará calificar y resolver la avería en el menor tiempo posible.
¿Cuál es el código CUPS de i-DE en Ponferrada?
El número CUPS es el encargado de diferenciar los diferentes puntos de suministro.
i-DE opera en:
- Aragón.
- Castilla La Mancha.
- Castilla y León.
- Comunidad de Madrid.
- Comunidad Valenciana.
- Extremadura.
- La Rioja.
- Murcia.
- Navarra.
- País Vasco.
Si i-DE es tu distribuidora de luz, tu código CUPS tiene que empezar con estos dígitos, que podrás encontrar en cualquier factura de luz: ES0021.
Iberdrola Distribución: distribuidora de luz en Ponferrada
La distribuidora i-DE, antes conocida como Iberdrola Distribución Eléctrica pertenece al grupo Iberdrola y está en el registro como i-DE Redes Eléctricas Inteligentes S.A. y con domicilio en Avenida De San Adrián, Número 48, 48003 - Bilbao.
La distribuidora de luz no se puede elegir, pero sí puede escoger la empresa de comercialización de luz y de gas más económica para ahorrar en sus facturas.
Preguntas frecuentes sobre i-DE en Ponferrada
Para solventar una incidencia eléctrica en Ponferrada hay que ponerse en contanto con su teléfono gratuito: 900 171 171, así como para contactar con Atención al Cliente de Iberdrola Distribución.
Se recomienda notificar incidencias a Iberdrola Distribución llamando al teléfono 900 171 171 o pidiendo la servicio de forma online en el subapartado Gestiones online y soporte > Incidencias.
El número CUPS de i-DE para León empieza de la siguiente forma: ES0021. Esto significará que tu distribuidora de luz en Ponferrada es i-DE.
Los clientes de i-DE podrán enviar la lectura del contador a la página web, haciendo click al enlace: “Gestiones online > Lectura del contador”, o bien llamando al teléfono de atención al consumidor: 900 171 171.
Para eso el cliente tiene que proporcionar el CUPS y el DNI.
Desde el Área privada de i-DE, el cliente podrá visualizar sus facturas y contratos que tenga añadidos. Desde su web o la de "i-DE", donde encontrará un listado de sus facturas.