i-DE en Ponferrada: averías y contacto con Iberdrola Distribución
Las distribuidoras de electricidad se encargan de hacer llegar la electricidad a los puntos de suministro. Cada compañía distribuidora opera en un lugar geográfico, debido a lo cual el cliente no podría elegir, a diferencia de la compañía de comercialización. ¿Es i-DE tu empresa de distribución y cómo comunicar una avería?
Teléfonos de i-DE en Ponferrada
Los clientes de Ponferrada pueden contactar con Iberdrola Distribución tanto para pedir información como en caso de incidencia, pudiendo llamar a su número de atención al cliente o comunicar vía online:
| Incidencias Iberdola que ocurran en Ponferrada y Atención al cliente | 900 171 171 |
| correo electrónico | contacto@i-de.es |
| App | App i-DE |
El teléfono de atención al cliente de Iberdrola Distribución está operativo durante las 24h todos los días.
Área de Clientes de i-DE
Los clientes podrán registrarse al Área de clientes de i-DE, desde a su web o de la app "i-DE".
Para entrar solo hay que facilitar:
- El código CUPS.
- El número del cliente.
- Un email crear la cuenta y al que se enviarán notificaciones.
Cuando el usuario se haya registrado, se podrá entrar indicando solo el DNI y la clave que se haya introducido.
Los trámites que se pueden realizar son los siguientes:
Requerir un suministro en Ponferrada
Incrementar la potencia eléctrica contratada.
Consultar el histórico de electricidad consumida: eligiendo por fecha y horas específicas.
Denunciar fraudes. Si se identifica alguna irregularidad en la instalación eléctrica en León, se podrá avisar de de forma anónima.
Lectura del contador de electricidad. Para aquellas viviendas que no tienen contador telegestionado, aunque la mayoría lo son, facilitando la lectura de forma automática.
Comunicar una incidencia con i-DE en Ponferrada
Para comunicar las averías con i-DE en Ponferrada hay que llamar a este número: 900 171 171, operativo durante las 24h todos los días.
¿Cómo saber si existe una avería de luz en Ponferrada?
Para saber si tu punto de suministro está sufriendo un corte, podrás ver online en el apartado “Gestiones online y soporte > Incidencias”, en el la web de Iberdrola Distribución.
Desde aquí se permite comprobar si existen trabajos organizados para mantener la red eléctrica en León y el tiempo esperado para que se restaure el servicio.
Antes de llamar a i-DE, el usuario tiene que identificar si se trata de un error técnico de la vivienda o de la comunidad de propietarios, ya que si solo es en su casa, hay que contactar con la compañía.
En caso de que sea deber de la distribuidora de luz, el equipo técnico de i-DE intentará calificar y solventar la avería en el menor tiempo posible.
¿Cuál es el número CUPS de i-DE en Ponferrada?
El código CUPS es el encargado de diferenciar los distintos suministros eléctricos.
- i-DE opera en:
- Aragón
- Castilla La Mancha
- Castilla y León
- Comunidad de Madrid
- Comunidad Valenciana
- Extremadura
- La Rioja
- Murcia
- Navarra
- País Vasco
Si i-DE es tu distribuidora de luz, tu número CUPS tiene que empezar con estos dígitos, que podrás encontrar en cualquier recibo de la luz: ES0021.
Iberdrola Distribución: distribuidora de luz en Ponferrada
La distribuidora i-DE, anteriormente conocida como Iberdrola Distribución Eléctrica pertenece al grupo Iberdrola y es registrada con el nombre de i-DE Redes Eléctricas Inteligentes S.A. y con domicilio en Avenida De San Adrián, Número 48, 48003 - Bilbao.
La distribuidora de luz no se puede elegir, pero sí puede escoger la compañía de luz y de gas natural más barata para ahorrar en sus recibos.
Preguntas frecuentes sobre Iberdrola Distribución en Ponferrada
¿Cuál es el número gratuito de i-DE?
Para solventar una avería de luz en Ponferrada hay que llamar a su teléfono de forma gratuita: 900 171 171, así como para ponerte en contacto con Atención al Cliente de i-DE.
¿Cómo solventar una incidencia con Iberdrola Distribución en Ponferrada?
Podrás avisar de averías a i-DE llamando al número 900 171 171 o escribiendo la gestión de manera online en el apartado Gestiones online y soporte > Incidencias.
¿Cuál es mi Código CUPS con i-DE?
El código CUPS de Iberdrola Distribución para León empieza de esta manera: ES0021. Esto indica que tu distribuidora de luz en Ponferrada es i-DE.
¿Cómo dar la lectura del contador a i-DE Ponferrada?
Los clientes de Iberdrola Distribución pueden enviar la lectura del contador a su web, accediendo al apartado: “Gestiones online > Lectura del contador”, o bien contactando con el número de atención al usuario: 900 171 171.
Para gestionarlo el usuario tiene que proporcionar el CUPS y el DNI.
¿Cómo gestionar mis recibos con i-DE?
Desde el Área de clientes de i-DE, el usuario podrá revisar sus facturas y contratos que tenga añadidos. Desde su web o la de "i-DE", lugar en el que verá un listado de sus facturas.