Las distribuidoras eléctricas se encargan de transportar la electricidad a todos los suministros. Cada distribuidora opera en una zona geográfica, de manera que el consumidor no puede escoger, como si ocurre con las empresas comercializadoras. ¿Es i-DE tu empresa de distribución y cuál es su teléfono gratuito?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de i-DE en Salamanca
Los usuarios de Salamanca pueden contactar con i-DE bien para informarse como en caso de avería, pudiendo llamar al siguiente número o gestionarlo de forma online:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Avería Iberdola en Salamanca y Atención al cliente | 900 171 171 |
| dirección de correo | [email protected] |
| Aplicación móvil | App i-DE |
El servicio de atención a los usuarios de i-DE está a su servicio las 24 horas todo el año.
Área Privada de i-DE
Los usuarios podrán entrar al Área de clientes de Iberdrola Distribución, en a la página web o de la aplicación móvil "i-DE".
Para acceder únicamente es necesario facilitar:
- El CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).
- El número del cliente.
- Un email registrarse y para recibir las notificaciones.
Una vez registrado, se podrá volver a entrar escribiendo únicamente su DNI y el número secreto que se haya especificado.
Los procesos que se pueden gestionar son los siguientes:
Nuevo suministro de luz en Salamanca
Aumentar la potencia eléctrica
Comprobar la evolución del consumo de electricidad
filtrando por fecha y tramos horarios.
Denunciar fraude
Si se localiza alguna práctica irregular en la instalación eléctrica en Salamanca, se recomienda informar de de forma anónima.
Dar la lectura del contador de electricidad
Para las viviendas que no tengan contador con telemedida, aunque la mayoría lo son, aportando la lectura de forma automática.
Solucionar una avería con i-DE en Salamanca
Para solventar las averías con Iberdrola Distribución en Salamanca se deberá llamar al siguiente número: 900 171 171, a su servicio las 24 horas todo el año.
¿Cómo saber si tengo una avería de luz en Salamanca?
Para saber si un suministro está afectado por un corte, podrás consultar por internet en el enlace “Gestiones online y soporte > Incidencias”, en el la web de i-DE.
Desde aquí encontrarás si se encuentran trabajos en marcha para mejorar la red de electricidad en Salamanca y el periodo en el que se estima para que se restaure el servicio eléctrico.
Antes de poner en contacto con Iberdrola Distribución, el cliente deberá conocer si se trata de una avería de la vivienda o de la zona, porque si únicamente es en su inmueble, se deberá poner en contacto con la comercializadora.
Si es responsabilidad de la empresa de distribución, un responsable de Iberdrola Distribución procurará evaluar y solventar el error técnico en el menor tiempo posible.
¿Cuál es el CUPS de i-DE en Salamanca?
El código alfanumérico CUPS tiene como función el diferenciar los distintos suministros eléctricos.
i-DE opera en:
- Aragón.
- Castilla La Mancha.
- Castilla y León.
- Comunidad de Madrid.
- Comunidad Valenciana.
- Extremadura.
- La Rioja.
- Murcia.
- Navarra.
- País Vasco.
Si Iberdrola Distribución es tu empresa de distribución, tu CUPS deberá iniciar con los siguientes números, que podrás encontrar en cualquier factura de la luz: ES0021.
Iberdrola Distribución: empresa de distribución en Salamanca
La distribuidora i-DE, anteriormente conocida como Iberdrola Distribución Eléctrica es parte del grupo Iberdrola y es registrada con el nombre de i-DE Redes Eléctricas Inteligentes S.A. y con domicilio en Avenida De San Adrián, Número 48, 48003 - Bilbao.
La empresa de distribución no se puede elegir, pero sí puede escoger la comercializadora de luz y de gas natural más barata para ahorrar en sus facturas.
Preguntas frecuentes sobre i-DE en Salamanca
Para solucionar un error técnico de electricidad en Salamanca se deberá contactar a través de su teléfono de forma gratuita: 900 171 171, así como para ponerte en contacto con Atención al Cliente de Iberdrola Distribución.
Se recomienda informar de averías a Iberdrola Distribución llamando al número 900 171 171 o escribiendo la trámite vía online en el enlace Gestiones online y soporte > Incidencias.
El código alfanumérico CUPS de i-DE para Salamanca empieza de esta manera: ES0021. Esto significará que tu empresa de distribución en Salamanca es Iberdrola Distribución.
Los consumidores de i-DE tienen la opción de facilitar la lectura del contador a la página web, entrando al apartado: “Gestiones online > Lectura del contador”, o bien llamando al teléfono gratuito de atención al cliente: 900 171 171.
Para ello el cliente deberá proporcionar el CUPS y el DNI.
Desde el Área de clientes de Iberdrola Distribución, el cliente podría gestionar sus facturas y contratos que tenga asociados. Desde su web o la de "i-DE", donde aparecerá un resumen de sus facturas.