Las empresas de distribución de electricidad se encargan de hacer llegar la electricidad a los puntos de suministro. Cada compañía distribuidora opera en una zona geográfica, por lo que el usuario no podría escoger, a diferencia de su comercializadora. ¿Es e-distribución tu distribuidora eléctrica y cómo comunicar una avería?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de Sevillana Endesa en San Fernando
Los clientes de la comunidad autónoma de Andalucía pueden llamar a Sevillana de Electricidad tanto para pedir información como en caso de avería, pudiendo llamar a alguno de estos números:
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Incidencias Sevillana en San Fernando | 900 878 212 |
| Atención al cliente de e-distribución | 902 509 600 |
| Atención al cliente desde el extranjero | +34 937 061 513 |
| Acometida nueva en Cádiz | 902 534 100 |
| Cambiar de contadores en Cádiz | 900 878 119 |
| Denuncias de fraude a Sevillana Endesa | 800 760 220 |
El teléfono de atención a los usuarios de Sevillana de Electricidad está disponible entre el lunes y el viernes de 8 de la mañana a 6 de la tarde.
Área Privada de Sevillana Endesa
Los clientes de Andalucía podrán acceder al Área de clientes de e-distribución en a la página web.
Para entrar únicamente hay que añadir:
- Nombre completo.
- DNI.
- Datos para contactar: dirección de correo y un teléfono.
- Dirección del inmueble en San Fernando.
Una vez que se haya registrado, se podrá acceder rellenando únicamente el número del DNI y la clave que se haya introducido.
Los procesos que se pueden realizar son los siguientes:
Requerir un punto de suministro
en San Fernando.
Aumentar la potencia contratada
Consultar el historial de consumo
filtrando por un conjunto de días y horas específicas.
Denunciar fraude
Si se identifica alguna irregularidad en la instalación eléctrica en Cádiz, se deberá notificar de forma anónima a la distribuidora.
Facilitar la lectura del contador de luz
Para aquellas viviendas que no tienen contador inteligente, aunque casi todos lo son, realizando la lectura automáticamente.
Avería eléctrica en San Fernando
Para solventar las averías con Sevillana Endesa en San Fernando se deberá llamar al siguiente teléfono: 900 878 212
¿Cómo descubrir si hay una avería eléctrica en San Fernando?
Para descubrir si un punto de suministro está afectado por un corte, se podrá consultar online en el apartado “Tus Suministros”, en el área de clientes de Sevillana de Electricidad.
Aquí encontrarás si hay trabajos en marcha para el mantenimiento de la red en Cádiz y el tiempo en el que se estima para que se restaure el servicio.
Previo a llamar a e-distribución, el consumidor debe investigar si es un error técnico de la vivienda o de la comunidad de vecinos, porque si únicamente es en su vivienda, se deberá contactar con la empresa de comercialización.
Cuando sepamos que es responsabilidad de la distribuidora de luz, un técnico de Sevillana Endesa procurará evaluar y arreglar la avería en el mínimo tiempo posible.
¿Cuál es el número CUPS de Sevillana Endesa en San Fernando?
El código CUPS es el encargado de diferenciar los diferentes suministros de energía.
E-distribución, antes conocida como Sevillana de Electricidad, es la distribuidora de luz de la zona andaluza
¿Cómo saber si e-distribución es mi distribuidora de luz?
En San Fernando la distribuidora de luz es e-distribución. Además, el código CUPS de Sevillana Endesa en Cádiz debe comenzar con una de estas combinaciones de dígitos, que aparece en cualquier factura de la luz:
ES003110
Endesa Distribución: distribuidora de luz en San Fernando
En la región andaluza, Sevillana Endesa ha sido la empresa distribuidora eléctrica desde el año 1894.
Pero en 2002 Endesa se hizo cargo de esta distribuidora, comenzando a denominarse Sevillana Endesa, de Endesa Distribución.
Sin embargo, a finales de mayo de 2019 comenzó a apodarse e-distribución, ya que la CNMC exigió a las compañías a tener un nombre distinto para su empresa distribuidora y su comercializadora y evitar así equivocaciones entre los consumidores.
Sevillana Endesa ahora se llama e-distribución.
Preguntas frecuentes sobre Sevillana de Electricidad: Endesa Distribución en San Fernando
Para solventar una avería de luz en San Fernando se deberá llamar a su teléfono de forma gratuita: 900 878 212. No obstante si deseas llamar a el servicio de atención a los consumidores de e-distribución, hay que llamar al: 902 509 600
Podrás notificar averías a e-distribución llamando al teléfono: 900 878 212 o pidiendo la servicio vía online en el apartado “Tus suministros”, dentro del área de clientes de Sevillana Endesa.
El código CUPS de Sevillana de Electricidad para Cádiz puede comenzar de esta forma: ES003110. Esto significará que tu distribuidora de luz en San Fernando es Sevillana Endesa.
Los clientes de Sevillana de Electricidad tienen la opción de especificar la lectura del contador en a la página web, accediendo al apartado: Gestión de suministro > Aportar lectura.
Para gestionarlo, el consumidor debe proporcionar el CUPS y el nº del contrato.
Desde el Área de clientes de Sevillana Endesa, el consumidor podrá gestionar sus facturas y contratos que tenga añadidos. ¿Cómo verlas? Accediendo a Facturas > Buscador de facturas, donde encontrará una lista de sus facturas.