i-DE en San Sebastián: averías y contacto con Iberdrola Distribución

Las empresas de distribución de electricidad se encargan de hacer llegar la electricidad a todos los suministros. Cada distribuidora opera en una zona concreta, de manera que el usuario no tiene capacidad de escoger, a diferencia de su comercializadora. ¿Es i-DE tu distribuidora eléctrica y cómo comunicar una avería?

Teléfonos de i-DE en San Sebastián

Los usuarios de San Sebastián pueden contactar con Iberdrola Distribución bien para informarse como si encontramos error técnico, pudiendo llamar a su número de atención al cliente o gestionarlo de forma online:

El teléfono de atención al cliente de Iberdrola Distribución está disponible durante las 24h todo el año.

Área Privada de i-DE

Los usuarios podrán registrarse al Área de usuarios de Iberdrola Distribución, a través de a la página web o de la app "i-DE".

Para registrarse únicamente es necesario facilitar:

• El número CUPS.
• El número del cliente.
• Un email realizar el registro y al que se enviarán notificaciones.

Una vez que se haya registrado, se deberá entrar escribiendo únicamente el DNI y el número secreto que se haya especificado.

Los procesos que se pueden realizar son los que mostramos a continuación:

 Solicitar punto de suministro en San Sebastián

 Incrementar la potencia eléctrica contratada.

 Consultar el historial del consumo de electricidad: escogiendo por fecha y horas específicas.

 Denunciar fraudes. Si se localiza alguna irregularidad en la instalación eléctrica en Gipuzkoa, se podrá informar de de manera anónima.

 Dar la lectura del contador de luz. Para los inmuebles que no tienen contador con telemedida, aunque la mayoría lo son, aportando la lectura de forma automática.

Solucionar una avería eléctrica con i-DE en San Sebastián

Para comunicar las averías con i-DE en San Sebastián se deberá llamar a este número: 900 171 171, disponible durante las 24h todo el año.

¿Cómo descubrir si tengo una incidencia eléctrica en San Sebastián?

Para descubrir si un suministro está afectado por una obra de mejora, podrás revisar vía online en el subapartado “Gestiones online y soporte > Incidencias”, en el la web de Iberdrola Distribución.

Aquí se permite comprobar si se encuentran trabajos en marcha para el mantenimiento de la red en Gipuzkoa y el periodo esperado para que se restaure el servicio.

Para poner en contacto con Iberdrola Distribución, el cliente debe conocer si se encuentra ante una avería de la vivienda o de la comunidad de vecinos, porque si únicamente es en su inmueble, se deberá contactar con la empresa de comercialización.

Si es función de la empresa de distribución, el equipo técnico de i-DE procurará evaluar y solventar la incidencia en el menor tiempo que sea posible.

¿Cuál es el CUPS de i-DE en San Sebastián?

El número CUPS tiene como función el identificar todos los suministros eléctricos.

• i-DE opera en:
• Aragón
• Castilla La Mancha
• Castilla y León
• Comunidad de Madrid
• Comunidad Valenciana
• Extremadura
• La Rioja
• Murcia
• Navarra
• País Vasco

Si i-DE es tu empresa de distribución, tu CUPS debe iniciar con los siguientes números, que podrás encontrar en cualquier recibo de luz: ES0021.

Iberdrola Distribución: empresa de distribución en San Sebastián

La empresa distribuidora i-DE, antes llamada Iberdrola Distribución Eléctrica es parte del grupo Iberdrola y está registrada como i-DE Redes Eléctricas Inteligentes S.A. y con domicilio en Avenida De San Adrián, Número 48, 48003 - Bilbao.

La empresa de distribución no se puede elegir, pero sí puede elegir la empresa de comercialización de electricidad y de gas más barata para ahorrar en sus facturas.