Las empresas de distribución eléctricas trabajan en hacer llegar la electricidad a las viviendas y locales. Cada distribuidora opera en una zona concreta, por lo que el cliente no puede escoger, a diferencia de la compañía de comercialización. ¿Es e-distribución tu empresa de distribución y cómo comunicar una avería?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de Unelco en Santa Cruz de Tenerife
Los consumidores de Canarias pueden llamar a Unelco Endesa bien para pedir información como en caso de avería, pudiendo llamar a alguno de sus teléfonos:
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Averías Unelco en Santa Cruz de Tenerife | 900 878 212 |
| Atención al cliente de Unelco | 902 509 600 |
| Atención al cliente desde el extranjero | +34 937 061 513 |
| Nuevas acometidas en Santa Cruz de Tenerife | 902 534 100 |
| Sustitución de contadores en Santa Cruz de Tenerife | 900 878 119 |
| Denuncia de fraude a Unelco | 800 760 220 |
El teléfono de atención al cliente de Unelco Endesa está disponible de lunes a viernes desde las 8 a las 18h.
Zona Online de Clientes de Unelco Endesa
Los consumidores de Canarias podrán acceder al Área de clientes de Unelco, a través de a su sitio online.
Para acceder únicamente hay que añadir:
- Nombre completo.
- DNI.
- Información de contacto: correo electrónico y un número.
- Dirección del punto de suministro en Santa Cruz de Tenerife.
Una vez que se haya registrado, se podrá acceder escribiendo únicamente el DNI y la contraseña que se haya especificado.
Las gestiones que se pueden hacer son los que mostramos a continuación:
Solicitar suministro de luz
en Santa Cruz de Tenerife.
Aumentar la potencia eléctrica
Consultar el historial de consumo
filtrando por fecha y tramos horarios.
Denunciar fraude
Si se identifica alguna irregularidad en la instalación eléctrica en Santa Cruz de Tenerife, se podrá informar de de forma anónima a la distribuidora.
Lectura del contador de luz
Para aquellas viviendas que no tengan contador telegestionado, aunque la mayoría lo son, aportando la lectura de manera instantánea.
Solucionar una avería con Unelco en Santa Cruz de Tenerife
Para solucionar las averías con Unelco en Santa Cruz de Tenerife hay que llamar al siguiente número: 900 878 212
¿Cómo saber si tengo una avería de luz en Santa Cruz de Tenerife?
Para saber si un punto de suministro está experimentando un corte, se puede ver online en el apartado “Tus Suministros”, en el área de clientes de Unelco Endesa.
Aquí se permite comprobar si existen trabajos organizados para el mantenimiento de la red de electricidad en Santa Cruz de Tenerife y el tiempo en el que se estima para que vuelva con normalidad la luz.
Para llamar a Unelco, el cliente tiene que identificar si se trata de una avería de la vivienda o de la comunidad de vecinos, ya que si únicamente es en su vivienda, hay que poner en contacto con la comercializadora.
Si es responsabilidad de la distribuidora de luz, un técnico de Unelco intentará evaluar y resolver la incidencia en el mínimo tiempo posible.
¿Cuál es el código CUPS de Unelco en Santa Cruz de Tenerife?
El código CUPS es el encargado de identificar los distintos suministros de energía.
E-distribución, antes con el nombre de Unelco Endesa, es la distribuidora de luz de todas las Islas Canarias
¿Cómo saber si Unelco Endesa es mi distribuidora de luz?
En Santa Cruz de Tenerife la distribuidora de luz es Unelco. Además, el código CUPS de Unelco en Santa Cruz de Tenerife tiene que iniciar con alguno de estos dígitos, que aparece en cualquier factura de luz:
ES0401 ó ES003160
Endesa Distribución: distribuidora de luz en Santa Cruz de Tenerife
En Canarias, Unelco (Unión Eléctrica de Canarias) ha sido la distribuidora de energía eléctrica desde mediados de 1930.
En el año 1988, Endesa compró esta compañía, empezando a llamarse Unelco Endesa, perteneciente a Endesa Distribución.
Por último, en mayo 2019 pasó a apodarse e-distribución, ya que la CNMC exigió a las empresas tener un nombre distinto para su distribuidora y su comercializadora y evitar así confusiones entre los usuarios.
Unelco Endesa es ahora e-distribución
Preguntas frecuentes sobre Unelco Endesa: Endesa Distribución en Santa Cruz de Tenerife
Para solucionar una avería de luz en Santa Cruz de Tenerife hay que llamar a su teléfono gratuito: 900 878 212. Aunque si deseas llamar a Atención al Cliente de Unelco, hay que llamar al: 902 509 600
Podrás informar de averías a Unelco llamando al número 900 878 212 o solicitando la servicio de forma online en el apartado “Tus suministros”, situado en el área de clientes de Unelco.
El código CUPS de Unelco Endesa para Santa Cruz de Tenerife puede iniciar de las siguientes maneras: ES0401 ó ES003160. Esto indica que tu distribuidora de luz en Santa Cruz de Tenerife es Unelco.
Los consumidores de Unelco Endesa podrán especificar la lectura del contador a través de a su sitio online, accediendo al enlace: Gestión de suministro > Aportar lectura.
Para ello el cliente tiene que proporcionar el CUPS y el número de contrato.
Desde el Área de clientes de Unelco, el cliente podrá gestionar sus facturas y contratos que tenga asociados. ¿Dónde? Accediendo a Facturas > Buscador de facturas, donde encontrará un listado de sus facturas.