Las compañías distribuidoras de electricidad trabajan en enviar la electricidad a los puntos de suministro. Cada compañía distribuidora opera en un lugar geográfico, debido a lo cual el consumidor no tiene capacidad de elegir, a diferencia de su comercializadora. ¿Es e-distribución tu empresa de distribución y cómo comunicar una avería?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de Unelco en Santa Lucía de Tirajana
Los usuarios de las islas pueden contactar con e-distribución tanto para pedir información como en caso de avería, pudiendo llamar a alguno de sus teléfonos:
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Averías Unelco en Santa Lucía de Tirajana | 900 878 212 |
| Atención al cliente de Unelco | 902 509 600 |
| Atención al cliente desde el extranjero | +34 937 061 513 |
| Nuevas acometidas en Las Palmas | 902 534 100 |
| Sustitución de contadores en Las Palmas | 900 878 119 |
| Denuncia de fraude a Unelco | 800 760 220 |
El teléfono de atención al cliente de e-distribución está disponible de lunes a viernes desde las 8 a las 18h.
Área Privada de Unelco Endesa
Los usuarios de Canarias podrán acceder al Área de clientes de Unelco, a través de a la página web.
Para registrarse solo hay que añadir:
- Nombre completo.
- El DNI.
- Datos de contacto: email y un teléfono.
- Lugar de la vivienda en Santa Lucía de Tirajana.
Una vez registrado, se deberá volver a entrar escribiendo solo su DNI y la contraseña que se haya introducido.
Las gestiones que se pueden hacer son los siguientes:
Requerir un suministro de luz
en Santa Lucía de Tirajana.
Aumentar la potencia eléctrica
Consultar el historial de consumo
filtrando por fecha y tramos horarios.
Denunciar fraude
Si se identifica alguna irregularidad en la instalación eléctrica en Las Palmas, se podrá notificar de forma anónima a la distribuidora.
Lectura del contador de luz
Para aquellas viviendas que no tengan contador telegestionado, aunque la mayoría lo son, realizando la lectura automáticamente.
Solucionar una avería con Unelco en Santa Lucía de Tirajana
Para solucionar las averías con Unelco en Santa Lucía de Tirajana hay que llamar al siguiente teléfono: 900 878 212
¿Cómo saber si tengo una avería eléctrica en Santa Lucía de Tirajana?
Para saber si un punto de suministro está afectado por un corte, se podrá consultar online en el enlace “Tus Suministros”, en el área de clientes de e-distribución.
En este lugar encontrarás si hay trabajos en marcha para mejorar la red eléctrica en Las Palmas y el periodo estimado para restaurar el servicio.
Previo a contactar con Unelco, el cliente tiene que conocer si se trata de una avería de la vivienda o de la zona, porque si solo es en su vivienda, hay que contactar con la comercializadora.
Si es responsabilidad de la distribuidora de luz, un técnico de Unelco intentará evaluar y resolver la avería en el mínimo tiempo posible.
¿Cuál es el código CUPS de Unelco en Santa Lucía de Tirajana?
El código CUPS es el encargado de identificar los distintos suministros de energía.
E-distribución, antigua Unelco, es la distribuidora de luz de todas las Islas Canarias
¿Cómo saber si e-distribución es mi distribuidora de luz?
En Santa Lucía de Tirajana la distribuidora de luz es Unelco. Además, el código CUPS de Unelco en Las Palmas tiene que empezar con alguno de estos dígitos, que podrás encontrar en cualquier factura de la luz:
ES0401 ó ES003160
Endesa Distribución: distribuidora de luz en Santa Lucía de Tirajana
En las islas, Unelco (Unión Eléctrica de Canarias) ha sido la distribuidora de electricidad desde 1930.
Aunque en 1988, Endesa compró esta compañía, y comenzó a apodarse Unelco Endesa, formando parte de Endesa Distribución.
Además, en el mes de mayo de 2019 comenzó a llamarse e-distribución, porque la CNMC obliga a las comercializadoras tener un nombre distinto para su distribuidora y su empresa de comercialización evitando así confusiones entre los clientes.
Unelco Endesa es ahora e-distribución
Preguntas frecuentes sobre e-distribución: Endesa Distribución en Santa Lucía de Tirajana
Para solucionar una avería de luz en Santa Lucía de Tirajana hay que llamar a su teléfono gratuito: 900 878 212. Aunque si deseas llamar a Atención al Cliente de Unelco, hay que llamar al: 902 509 600
Podrás notificar averías a Unelco llamando al teléfono 900 878 212 o solicitando la servicio de forma online en el enlace “Tus suministros”, situado en el área de clientes de Unelco.
El código CUPS de e-distribución para Las Palmas puede empezar de estas formas: ES0401 ó ES003160. Esto significa que tu distribuidora de luz en Santa Lucía de Tirajana es Unelco.
Los clientes de e-distribución tienen la opción de especificar la lectura del contador a través de a la página web, haciendo click al enlace: Gestión de suministro > Aportar lectura.
Para ello el cliente tiene que dar el CUPS y el número de contrato.
Desde el Área de clientes de Unelco, el cliente puede visualizar sus recibos y contratos que tenga asociados. ¿Dónde? Accediendo a Facturas > Buscador de facturas, lugar donde verá un listado de sus recibos.