Las empresas de distribución eléctricas se dedican a hacer llegar la energía a todos los suministros. Cada distribuidora opera en una zona concreta, por lo que el usuario no puede escoger, como si ocurre con su comercializadora. ¿Es i-DE tu distribuidora eléctrica y cuál es su teléfono gratuito?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de i-DE en Santurtzi
Los clientes de Santurtzi pueden contactar con Iberdrola Distribución bien para informarse como en caso de error técnico, pudiendo llamar a su número de atención al cliente o gestionarlo de forma online:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Avería Iberdola en Santurtzi y Atención al cliente | 900 171 171 |
| correo electrónico | [email protected] |
| Aplicación móvil | App i-DE |
El servicio de atención a los usuarios de Iberdrola Distribución está a su servicio las 24 horas todo el año.
Zona Online de Clientes de i-DE
Los clientes podrán entrar al Área de clientes de i-DE, en a la página web o de la app "i-DE".
Para acceder únicamente es necesario facilitar:
- El CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).
- El teléfono del cliente.
- Un correo registrarse y al que se enviarán notificaciones.
Una vez registrado, se le permite acceder indicando únicamente su DNI y el número secreto que se haya elegido.
Las gestiones que se pueden gestionar son los siguientes:
Nuevo suministro de luz en Santurtzi
Aumentar la potencia contratada
Consultar el historial del consumo de electricidad
filtrando por fecha y horas específicas.
Denunciar fraude
Si se identifica alguna irregularidad en la instalación eléctrica en Bizkaia, se recomienda informar de de forma anónima.
Lectura del contador de electricidad
Para las viviendas que no tengan contador con telemedida, aunque la mayoría lo son, aportando la lectura de forma automática.
Solucionar una incidencia con i-DE en Santurtzi
Para solventar las averías con i-DE en Santurtzi hay que llamar a su teléfono: 900 171 171, a su servicio las 24 horas todo el año.
¿Cómo saber si existe una avería eléctrica en Santurtzi?
Para saber si un punto de suministro está afectado por un corte, podrás revisar por internet en el apartado “Gestiones online y soporte > Incidencias”, en el la web de Iberdrola Distribución.
Aquí encontrarás si se encuentran trabajos en marcha para el mantenimiento de la red en Bizkaia y el periodo en el que se estima para que se restaure el servicio eléctrico.
Antes de poner en contacto con i-DE, el usuario deberá conocer si se encuentra ante una avería de su hogar o de la comunidad de vecinos, ya que si únicamente es en su inmueble, hay que contactar con la comercializadora.
Si es función de la empresa de distribución, un técnico de i-DE intentará evaluar y solventar la avería en el menor tiempo posible.
¿Cuál es el código CUPS de i-DE en Santurtzi?
El código CUPS tiene como función el diferenciar los distintos suministros eléctricos.
i-DE opera en:
- Aragón.
- Castilla La Mancha.
- Castilla y León.
- Comunidad de Madrid.
- Comunidad Valenciana.
- Extremadura.
- La Rioja.
- Murcia.
- Navarra.
- País Vasco.
Si i-DE es tu empresa de distribución, tu código CUPS deberá empezar con estos dígitos, que podrás encontrar en cualquier factura de luz: ES0021.
Iberdrola Distribución: empresa de distribución en Santurtzi
La distribuidora i-DE, anteriormente conocida como Iberdrola Distribución Eléctrica pertenece al grupo Iberdrola y es registrada con el nombre de i-DE Redes Eléctricas Inteligentes S.A. y con domicilio en Avenida De San Adrián, Número 48, 48003 - Bilbao.
La empresa de distribución no se puede elegir, pero sí puede escoger la comercializadora de luz y de gas natural más barata para ahorrar en sus facturas.
Preguntas frecuentes sobre Iberdrola Distribución en Santurtzi
Para solucionar un error técnico de electricidad en Santurtzi hay que llamar a su teléfono de forma gratuita: 900 171 171, así como para ponerte en contacto con Atención al Cliente de i-DE.
Se recomienda informar de averías a i-DE llamando al teléfono 900 171 171 o solicitando la gestión vía online en el apartado Gestiones online y soporte > Incidencias.
El código CUPS de Iberdrola Distribución para Bizkaia empieza de esta manera: ES0021. Esto significará que tu empresa de distribución en Santurtzi es i-DE.
Los consumidores de Iberdrola Distribución tienen la opción de facilitar la lectura del contador a la página web, entrando al enlace: “Gestiones online > Lectura del contador”, o bien llamando al teléfono gratuito de atención al cliente: 900 171 171.
Para ello el usuario deberá dar el CUPS y el DNI.
Desde el Área de clientes de i-DE, el usuario podría gestionar sus facturas y contratos que tenga con la compañía. Desde su web o la de "i-DE", donde aparecerá un resumen de sus facturas.