Las distribuidoras eléctricas trabajan en hacer llegar la energía a todos los suministros. Cada empresa de distribución opera en una zona geográfica, por lo que el cliente no tiene capacidad de escoger, a diferencia de su comercializadora. ¿Es e-distribución tu empresa de distribución y cómo contactar con ella?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de Unelco en Telde
Los usuarios de las islas pueden contactar con Unelco bien para informarse como en caso de avería, pudiendo llamar a alguno de sus teléfonos:
| Gestión | Nº de teléfono |
|---|---|
| Avería Unelco en Telde | 900 878 212 |
| Atención al cliente de Unelco | 902 509 600 |
| Atención al cliente desde el extranjero | +34 937 061 513 |
| Solicitar acometida en Las Palmas | 902 534 100 |
| Sustitución de contadores en Las Palmas | 900 878 119 |
| Denuncia de fraudes a Endesa Distribución | 800 760 220 |
El servicio de atención al cliente de Unelco está disponible de lunes a viernes de 8 a 18 horas.
Zona Online de Clientes de Unelco Endesa
Los usuarios canarios podrán registrarse al Área de usuarios de Unelco, a través de a la página web.
Para acceder únicamente hay que añadir:
- El nombre del titular.
- El DNI.
- Datos de contacto: correo electrónico y un teléfono.
- La dirección del punto de suministro en Telde.
Cuando el usuario se haya registrado, se podrá acceder escribiendo únicamente el número del DNI y el número secreto que se haya especificado.
Las gestiones que se pueden realizar son los siguientes:
Solicitar suministro de luz
en Telde.
Aumentar la potencia eléctrica contratada
Comprobar el historial de consumo
filtrando por un conjunto de días y horas específicas.
Denunciar fraudes
Si se localiza alguna irregularidad en la instalación eléctrica en Las Palmas, se recomienda informar de de forma anónima a la distribuidora.
Dar la lectura del contador de electricidad
Para aquellas viviendas que no tengan contador telegestionado, aunque la mayoría lo son, aportando la lectura de manera instantánea.
Solucionar una avería con Unelco en Telde
Para solucionar las averías con Endesa Distribución en Telde hay que llamar al siguiente teléfono: 900 878 212
¿Cómo descubrir si tengo una avería eléctrica en Telde?
Para descubrir si un suministro está afectado por un corte, podrás consultar online en el subapartado “Tus Suministros”, en el área de usuarios de Unelco.
Desde aquí se permite comprobar si existen trabajos programados para mejorar la red en Las Palmas y el tiempo esperado para que vuelva con normalidad el servicio.
Antes de llamar a Unelco, el cliente deberá conocer si se encuentra ante una avería de la vivienda o de la zona, ya que si únicamente es en su vivienda, hay que poner en contacto con la empresa de comercialización.
Cuando sepamos que es responsabilidad de la distribuidora de luz, un técnico de Endesa Distribución intentará calificar y solventar la avería en el menor tiempo posible.
¿Cuál es el código CUPS de Unelco en Telde?
El código CUPS tiene como función el identificar los distintos suministros eléctricos.
E-distribución, antigua Unelco, es la distribuidora eléctrica de todas las Islas Canarias
¿Cómo confirmar que Unelco es mi distribuidora de luz?
En Telde la distribuidora eléctrica es Unelco. Además, el código CUPS de Endesa Distribución en Las Palmas deberá empezar con alguna de estas combinaciones numéricas, que podrás encontrar en cualquier factura de luz:
ES0401 ó ES003160
Endesa Distribución: distribuidora de luz en Telde
En las islas, Unelco (Unión Eléctrica de Canarias) ha sido la distribuidora de energía eléctrica desde 1930.
Pero en 1988, Endesa adquirió esta empresa canaria, comenzando a llamarse Unelco Endesa, formando parte de Endesa Distribución.
Sin embargo, a finales de mayo 2019 empezó a llamarse e-distribución, ya que la CNMC reclamaba a las comercializadoras designar un nombre distinto para su distribuidora y su empresa de comercialización y evitar así confusiones entre los usuarios.
Unelco Endesa tiene nuevo nombre e-distribución
Preguntas frecuentes sobre Unelco: Endesa Distribución en Telde
Para solventar una avería de luz en Telde hay que ponerse en contanto con su teléfono de forma gratuita: 900 878 212. No obstante si deseas llamar a el servicio de atención a los consumidores de Unelco, hay que llamar al: 902 509 600
Se recomienda informar de averías a Unelco llamando al teléfono 900 878 212 o solicitando la gestión de forma online en el subapartado “Tus suministros”, en el área de usuarios de Endesa Distribución.
El código CUPS de Unelco para Las Palmas puede empezar de dos modalidades: ES0401 ó ES003160. Esto significará que tu distribuidora de luz en Telde es Endesa Distribución.
Los clientes de Unelco pueden especificar la lectura del contador a través de a la página web, accediendo al apartado: Gestión de suministro > Aportar lectura.
Para gestionarlo el cliente deberá introducir el CUPS y el número de contrato.
Desde el Área de usuarios de Endesa Distribución, el cliente podrá revisar sus recibos y contratos que tenga con la compañía. ¿Dónde? Accediendo a Facturas > Buscador de facturas, lugar donde encontrará un listado de sus recibos.