Las empresas de distribución de electricidad se encargan de transportar la electricidad a los puntos de suministro. Cada compañía distribuidora opera en una zona geográfica, de manera que el cliente no puede elegir, a diferencia de su comercializadora. ¿Es i-DE tu empresa de distribución y cómo contactar con ella?
Asistencia telefónica gratuita
Averías, gestiones y dudas
Teléfonos de i-DE en Torrent
Los usuarios de Torrent pueden llamar a i-DE tanto para pedir información como si encontramos error técnico, realizando una llamada al siguiente número o gestionarlo de forma online:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Averías Iberdola que ocurran en Torrent y Atención al cliente | 900 171 171 |
| dirección de correo | [email protected] |
| Aplicación móvil | App i-DE |
El teléfono de atención al cliente de i-DE está a su servicio las 24 horas todos los días del año.
Área de Clientes de i-DE
Los usuarios podrán acceder al Área de usuarios de Iberdrola Distribución, en a la página web o de la aplicación móvil "i-DE".
Para acceder únicamente se deberá añadir:
- El número CUPS.
- El número de teléfono del consumidor.
- Un email crear la cuenta y para recibir las notificaciones.
Una vez registrado, se podrá volver a entrar indicando únicamente su DNI y el número secreto que se haya elegido.
Los procesos que se pueden gestionar son los siguientes:
Solicitar punto de suministro en Torrent
Aumentar la potencia eléctrica
Comprobar el historial de consumo
escogiendo por unos días concretos y tramos horarios.
Denunciar fraude
Si se localiza alguna práctica irregular en la instalación eléctrica en Valencia, se deberá notificar de forma anónima.
Dar la lectura del contador eléctrico
Para aquellas viviendas que no tengan contador telegestionado, aunque la mayoría lo son, aportando la lectura automáticamente.
Solucionar una avería con i-DE en Torrent
Para solucionar las averías con i-DE en Torrent hay que llamar a su número de teléfono: 900 171 171, a su servicio las 24 horas todos los días del año.
¿Cómo descubrir si tengo una avería de luz en Torrent?
Para descubrir si un suministro está afectado por un parón, podrás consultar por internet en el enlace “Gestiones online y soporte > Incidencias”, en el la web de i-DE.
En este lugar encontrarás si existen trabajos programados para el mantenimiento de la red de electricidad en Valencia y el tiempo estimado para que vuelva con normalidad el servicio eléctrico.
Antes de poner en contacto con Iberdrola Distribución, el cliente tiene que identificar si es una avería de la vivienda o de la zona, porque si únicamente es en su vivienda, hay que poner en contacto con la comercializadora.
Si es responsabilidad de la empresa de distribución, un responsable de i-DE intentará evaluar y solventar la avería en el menor tiempo posible.
¿Cuál es el CUPS de i-DE en Torrent?
El código alfanumérico CUPS tiene como función el identificar todos los suministros de energía.
i-DE opera en:
- Aragón.
- Castilla La Mancha.
- Castilla y León.
- Comunidad de Madrid.
- Comunidad Valenciana.
- Extremadura.
- La Rioja.
- Murcia.
- Navarra.
- País Vasco.
Si i-DE es tu empresa de distribución, tu CUPS tiene que empezar con estas combinaciones de números, que aparece en cualquier recibo de la luz: ES0021.
Iberdrola Distribución: empresa de distribución en Torrent
La empresa distribuidora i-DE, antes conocida como Iberdrola Distribución Eléctrica es parte del grupo Iberdrola y es registrada con el nombre de i-DE Redes Eléctricas Inteligentes S.A. y con domicilio en Avenida De San Adrián, Número 48, 48003 - Bilbao.
La empresa de distribución no se puede elegir, pero sí puede escoger la comercializadora de luz y de gas natural más barata para ahorrar en sus facturas.
Preguntas frecuentes sobre i-DE en Torrent
Para solucionar una avería de luz en Torrent hay que contactar a través de su teléfono gratuito: 900 171 171, así como para ponerte en contacto con Atención al Cliente de Iberdrola Distribución.
Se recomienda notificar averías a Iberdrola Distribución llamando al número de teléfono 900 171 171 o solicitando la trámite vía online en el enlace Gestiones online y soporte > Incidencias.
El código alfanumérico CUPS de i-DE para Valencia empieza de la siguiente forma: ES0021. Esto significará que tu empresa de distribución en Torrent es i-DE.
Los clientes de i-DE tienen la opción de facilitar la lectura del contador a la página web, accediendo al apartado: “Gestiones online > Lectura del contador”, o bien contactando con el teléfono de atención al cliente: 900 171 171.
Para ello el cliente tiene que proporcionar el CUPS y el DNI.
Desde el Área de usuarios de i-DE, el cliente podrá visualizar sus recibos y contratos que tenga asociados. Desde su web o la de "i-DE", donde verá un listado de sus recibos.